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朱伟正
近日，在中国的许多知名外企中，员工们相互之间不断地转发着一封女秘书写给她的洋老板的邮件。
EMC(全球最大的网络存储商)大中国区总裁陆纯初晚上回办公室拿东西，可到了办公室
门口却发现忘了带钥匙，此时他的私人秘书瑞贝卡(英文名)已经下班。陆试图联系后者，数小时未果，于是难抑怒火，给瑞贝卡发了一封措辞严厉的谴责信。出乎意料的是，女秘书收到邮件后，毫不客气地予以了回敬，为自己做辩护，并提示老板不要推委责任，注意基本的礼貌等等。瑞贝卡在回邮时，同时将邮件抄送给了EMC的全体员工，EMC的员工又把这封电邮转发到其他外企。在众多外企员工的“接力”下，这封爆强的电邮成为了外企的一个热点事件。
随着国际化和国际全球化，因文化差异导致的管理冲突正在不断增加。类似于本期中上海交通大学安泰学院副院长徐飞教授提到的深圳发展银行前行长韦杰夫的案例，以及上述的女秘书PK洋老板等事件，几乎每天都在发生。
在国际化征程中，“文化差异”正日渐成为全世界的企业领导者普遍面临的一个难题，人力资源的多样性和复杂性已成为了组织不可回避的事实。有数据显示，目前世界上共有5000多种不同的文化群体。“文化差异”就像一团迷雾，充斥着世界各个角落。国际劳工组织的一项调查显示，70%的国际商业活动因“文化差异”而失败。
如何跨越文化的栅栏？当宝马在中国受挫时，宝马找到了解决问题的捷径——培训。2006年3月15日，当赫穆特?庞克一行28人取“道”中国之行完美谢幕时，相信这次意义非同寻常的培训，已为他下一步的中国战略勾勒出了一个清晰的蓝图。
《跨越文化浪潮:理解全球化经营中的文化差异》的作者，英国剑桥大学著名跨文化管理大师特纳教授指出，进行跨文化的培训是防治和解决文化冲突的有效途径。“文化就像一棵树，你必须从它的根基学起。”
宝马等跨国公司成熟的经验，不仅为已踏上中国市场的外资企业，也为走出国门的中国企业提供了非常有借鉴意义范本。
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