黑天鹅式生存(2)

　　只有黑天鹅才是白天鹅

　　适应黑天鹅的最好办法是反思白天鹅。

　　天鹅有黑就有白。不确定性是相对于确定性而言的，变化是相对不变而言的。出现一只黑天鹅之所以能让人“信念崩溃”，是因为人们把白天鹅当作常态。

　　换句话说，认为不确定性反常，是因为我们把确定性当作常态；认为变化反常，是因为我们把不变当作常态。问题首先出现在我们把白天鹅当作常态上。黑天鹅的出现，应该让我们醒悟：风险社会到来了，不确定性正在取代确定性，成为我们生存的常态。

　　1500年前的刘勰，总结了一种“黑天鹅式”生存的原则：“随物婉转,与心徘徊”。翻译成IBM的术语，就是“随需应变”。翻译成HP的术语，就叫动成长。

　　我曾在大海上观察海鸥：

　　海鸥贴水面很近，海浪一起一伏。我发现海鸥对付海浪的不确定性，不让海浪打到它的办法，就是直接站在水上，随着海浪起伏。海浪涌起，它也随着海浪涌起；海浪滑落，它也随着海浪滑落。海鸥在动荡不定的水面上站得极稳，“欺负”得海浪一点办法也没有。

　　如果把海浪比作需求，海鸥比作IBM，随需应变，就是IBM要贴紧用户需求，需求怎么变，IBM就怎么变。如果把海浪比作黑天鹅，海鸥比作我们大家，“黑天鹅式”生存就是我们大家要用动的方式来成长。用我10年前的说法，叫直接经济——就是生产者直接贴在消费者上，消费者怎么变，我们就怎么变。

　　信息化把“不变”制度化

　　想一想吧，我们为什么害怕黑天鹅呢？无非是担心未来的变化具有不确定性。但问题并不出现于不确定本身，不是出在黑天鹅本身，而出在我们把白天鹅“制度化”了。

　　工业化把“不变”制度化，信息化把“变”——“变本身不变”这一点制度化。相当于说，工业化视确定为当然，把白天鹅制度化，以不变应万变；信息化视不确定为当然，把黑天鹅制度化，视变化为不变。用比尔·盖茨在《数字神经系统》中的话说就是：“只有变化才是不变的。”翻译成现在的语境，就是只有黑天鹅才是白天鹅。

　　如何实现让变本身不变呢？海鸥的“制度设计”值得学习。它并不预测海浪这只“黑天鹅”会不会出现，从何处出现，而是设计了一种“制度”——用“站”这个不动的动作，往海浪的“动”上贴，于是，动就等于不动，变就等于不变，黑天鹅就等于白天鹅了。

　　我曾经设想，站在后代的立场上，他们会怎么看我们。我们觉得他们生活在风险社会，什么都不确定，怪可怜的。但实际上，他们生活在风险社会，一点不觉得怎么样，反而会觉得我们可怜。因为年轻的一代，就是一只只海鸥，他们只生活在每一个当下，“随物婉转,与心徘徊”，海鸥有多快乐，他们就有多快乐。他们会设想，我们的前辈多傻呀，风起了，浪起了，他们居然不动窝，拿自己当泰坦尼克。

　　机会的窗口向谁开？

　　安然公司是一只黑天鹅，为了对付黑天鹅，国际社会出台了《萨班斯法案》，对风险进行管理。然而到了中国，风险管理，被说成风险控制。这有点不对头。因为说控制的时候，风险是负面的东西；而说管理，风险既是负面的挑战，又是正面的机遇。

　　高风险意味着高机会，从机会角度看，黑天鹅可以是非常正面的。比如，我们常说“天上掉馅饼了”，形容一个好的机会意外降临头上，那馅饼不就是黑天鹅吗？加入WTO之前，我们整天叫“狼来了”，结果加入进去一看，原来我们才是狼，于是中国制造的狼，爱上了全世界的羊。虽然像大灰狼总也吃不住喜羊羊一样，没得到什么油水，但这黑天鹅毕竟算逮着的机会，而不是什么不好的事。

　　管理得好，黑天鹅比白天鹅更加有利。这就好比一匹烈马，一旦驯服，比没个性的马更能奋蹄驰骋。

　　变革管理、风险管理，正在成为让变本身不变的管理设计。把变视为常态，把黑天鹅视为常态，加以规则化、制度化。于是我们又恢复了“天鹅湖”的生态平衡。

　　伟大的管理学家德鲁克把黑天鹅称为“机会的窗口”，“要求组织每隔6～12个月在以下方面系统化地发现可能成为机会的变革”：

　　·组织自己突然取得的成功和突然遭受的失败，以及组织的竞争对手突然取得的成功和突然遭受的失败；

　　·出现不一致的现象，特别是流程上的不一致，如生产或销售流程，或客户行为上的不一致； 　　

　　·流程的需要； 　　

　　·行业和市场结构的变化； 　　

　　·人口的变化； 　　

　　·意义和观念的变化；

　　·新知识。

　　德鲁克指出：以上任何一个方面若发生变化，我们都要问，对于我们来说，这是创新的机会，即开发不同的产品、服务或流程？它是否预示着新的和不同的市场和(或)客户即将出现？

　　今天，全球公司治理与变革管理、风险管理正发生翻天覆地的变化，从积极的方面来看，越是风险高的地方越意味着机会。但机会不会给予没准备的人。

　　当魔鬼在天鹅湖掀起风暴，全世界都在屏息以待，命运的王子选中黑天鹅欧黛尔，还是白天鹅奥杰塔？全看机会的窗口向谁敞开。