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非金钱激励激发员工提高生产力

http://www.sina.com.cn  2009年02月24日 15:48  《管理@人》

  PK之四:目前,降薪之外还能做什么?如果大家都降薪,怎么降低成本?怎么提高生产力?

  怎么非金钱方面的激励来激发员工提高生产力?

  吴春波:除了降薪,还要关注我们的客户、流程、培训、绩效、组织和企业文化建设。华为的任总有一句话,说企业家不是人,他违背了人最基本的个性,为什么?发展好的时候不能高兴,要乐也是偷着乐,发展遭遇冬天的时候,反而要兴奋起来。《战争论》还有句话说,将领的作用就是当战争打得一塌糊涂的时候,登高一望能为士兵指明前进的方向,用内心之火,为下属照明前方的道路。

  这个时候,其实心态、心智最关键。从现实讲,这个考验对每个企业都是公平的,和人的成长需要经历一些坎坷一样,企业遭遇冬天也是一次成长机会。

  曹渊勇:我讲一个比较治本的办法,还是组织设计的问题。比如有的企业原来层次太多,现在能不能考虑去掉一层几层?这时理由是很充分的。当然,随之会工作量增加,原来一个管五个变成管八个,没有办法,HR有时候需要用比较残酷的招。还有就是感染直线经理起模范带头作用,从自己的薪酬福利着手降低企业成本。

  不通过调整薪酬福利,也可以用别的办法,包括末位淘汰。原来淘汰5%,现在让更多的人达不到,淘汰10%。很多企业用这个办法,也有效,很多人离开了,公司成本也没有增加。其实这是短期和长期的问题,留下的人才更重要,一个对企业丧失信心、得不到激励的人,他有多少感情和能力可以发挥出来?

  我本人是旗帜鲜明地反对变相扣工资、扣奖金和变相裁员。要让留下的人觉得公司标准透明和公平,这时不能完全站在老板的立场,无论因为什么原因导致企业业绩不好,HR的人也会觉得自己并不成功。

  PK之五:员工薪酬福利调整有什么技巧,在降低福利同时不降低员工的积极性?

  曹渊勇:尽管我们是PK,但是我们有很多共同的理念,比如别在这个时候瞎折腾,薪酬比起任何东西都是不能瞎折腾的。比如原来工资70%、奖金30%,我们要变成对半分,这里面会有很多问题要解决,而且还会有负作用。所以,我刚才讲增加奖金的有效性,而且既要体现个人业绩,还要体现团队业绩,可能以前个人和团队业绩各占一半,或许这个时候把团队部分变大一些,不要担心员工个人会不会偷懒,因为大家压力都很大。

  福利方面属于锦上添花的东西,跟大家把话讲明白之后还是可以操作的,所以沟通也很重要,不要偷偷摸摸的,突然做一个改变。总体的建议是不要伤筋动骨、彻底的变革,薪酬福利还有一个市场比较问题,不能跟其他公司差异太大,最后让你的优秀人才流失。

  吴春波:我接着曹总讲,现在我讲点微观的。薪酬是刚性的、平均化的,缺乏激励性。在中国有两类企业,一类企业是低工资高福利,员工每天下班都拎着包回家,今天一个洗发水,明天一个水果,他迎合了员工的小实惠的低情调。但是,福利有一个特点:只能增不能减,要平均化的。另外一类企业是低福利高工资。未来福利有两个出路,第一是社会化,第二薪酬化、货币化。

  从中国来讲,我们很多企业,尤其国有企业发了很多莫名其妙的福利,而且还没有激励性。国外一些企业福利很高,比如IBM,但IBM是百年老店,涨工资也要交税,所以通过福利的方式解决。新创业的公司,其薪酬结构都是低福利、高薪酬、高激励。如果我们想削减福利,先去掉那些莫名其妙的福利,比如安徽一个企业一年发12个月的取暖费,因为北京有取暖费。问题是安徽有暖气可取吗?但是减之前,要考虑对于氛围、积极性的影响,还是要沟通。

  PK之六:针对研发人员,如何有效实现基本工资比例降低,考核工资比例增加?

  说服老板为员工加薪有效方法是什么?

  曹渊勇:增加绩效工资,首先法律上要搞懂,其次是要考虑到员工的心态,不能有太大的波动,可以设置一个过渡期,对于管理员工的士气会有一定帮助。

  和老板沟通,还是从绩效导向来说。先看看权威机构的一些调查结果,看其他企业是怎么做的。然后做一个小范围的调查,找同五六家行业做一个小范围调查,得出薪酬结果。最后一部分是历史数据,如前两年员工流失率、流失的原因分析,如果得出结论,你的的薪酬偏低,并已经影响到人员保留,再降薪老板肯定需要权衡。所以,没有必要一定动特别小的脑筋,或者是非常短期的行为,宏观、微观的一些数据的,和一些感性的东西综合起来用,如在老板心情比较好的时候,你有可能说服他。

  吴春波:我补充一点,怎么调整绩效相关的这块,应该稳住水平,在增量上做变化,不是通过加这块、减那块的方式进行。

  PK之七:这个时候从零开始推进绩效管理,是不是很好的机遇?与员工沟通强制比例分布时应注意哪些?

  曹渊勇:这个时候强调绩效文化,员工和老板都会同意,是很好的时机。

  第二个问题,从法律角度来说,如果员工没有办法胜任工作,这个沟通很容易,如果员工明明完成了工作,而你说别人比你更高,这个是公司的决定,这个时候我建议做双向沟通,协商解除,按照现在的法律给予补偿,不愿意多给的话,承诺将来的职业生涯发展,或者是将来有机会重新考虑等。也就是说首先要合法,其次要注意技巧。

  吴春波:冬天推销绩效管理是个好机遇,这是一句自我安慰的话,早该推行了,才想起来?对于强制分布的问题,是不得已而为之,不能把绩效管理寄希望于管理着的良心,如果没有强制比例,你能相信考核者按照真实情况确定员工考核档次吗?我不相信。所以强制比例分布还要保留。放弃了这个基本机制,也可能有问题。我们看国有企业平时不裁人,最后大家一块上街。我们是细水长流,还是大家一块上街,我们要做出一个选择。

  怎样使强制比例分布能够负作用最小?问题在于我们这个ABCD怎么出来的,很多公司是人比人,我们要回归绩效管理的基本原则,就是个人绩效承诺目标和绩效实际对比,这样才能真正使我们ABCD分布体现公正性,员工才能心服口服。一个员工短期内不能胜任工作,我们可以给他培训的机会,给他换岗的机会,给他做耐心细致政治思想工作,一个员工如果一年都达不到绩效标准要求,我认为不杀不足以平民愤,因为他成为剥削者了,剥削全体员工的劳动。市场经济不相信眼泪,企业不同情弱者,弱者由政府同情。我不主张企业大量裁员,但是我认为对那些长期达不到绩效要求的员工,必须保持这个压力机制,这样才能够真正显示我们企业的正义。

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