EAP项目暧人心

　　- 唐黔英

　　2007年6月11日上午10点，一个特别的签约仪式选择在温州正泰集团员工食堂中餐就餐时间隆重举行，“正泰集团员工阳光服务签约仪式”的大红横幅吸引了众多员工驻足观看，也吸引了众多谋体记者争相前来采风。从这天开始，正泰集团工会和温州康宁医院联合推出的正泰员工阳光服务，每周四全天为正泰员工提供心理资助服务。这个阳光服务室不仅成为正泰“以人为本”从生理到心理全方位关爱员工身心健康的一个标志，同时也成为企业给予员工的一项“社会保障”和“福利”。这缕灿烂阳光不但温暖了广大员工的心，也对充实和健全企业“职业健康安全管理体系”以及化解企业潜在风险起到了“润滑剂”和“保险丝”的作用。

　　企业需要阳光照射

　　近年来，社会变革在促进经济高速发展、为人们提供实现个人成功理想机遇的同时，也带来了各种负面影响，使社会进入各类社会矛盾和问题的“凸显期”，正在改变着人类社会的疾病谱。在企业员工中，约有50%～60%的人承受着心理亚健康的危险压力，给企业的科学管理和良性发展埋下了许多不可预测的危机隐患。

　　近两年，正泰集团工会在公司内部进行了多次有关《关爱外来员工，构建和谐企业》的调查问卷。调查显示当前已有越来越多的员工(尤其是中高层管理人员)对自己的身心健康状况表示出了担忧。因此，创建“和谐企业”已经成为现代企业发展中不可或缺的重要举措。

　　从2006年下半年开始，正泰集团工会就开始着手阳光服务的筹备工作。经过多次讨论协商，正泰集团最后选择了聘请温州康宁医院心理学专家为企业员工提供心理咨询、诊断、培训和专业指导等，促进员工保持良好的心情，以最好的状态投入工作。员工心理援助主要服务项目有：员工心理状况调查，建立员工心理健康档案；员工心理健康宣传，普及心理卫生知识；心理健康培训，构建一个可持续发展的员工心理支持体系；心理健康咨询，帮助员工解决各类心理障碍问题和心理援助的效果评估，帮助企业逐步实现中长期援助目标等5项。为了营造一个温馨浪漫的谈话氛围，正泰集团工会在员工阳光服务室四周墙上挂出了“开启心灵的门！”“摧毁心灵的围城，享受自然！”“走出心灵的阴霾，拥抱蓝天”的字画；专门购置了沙发、音响设备，阳光服务室给员工送去了一缕缕温暖的阳光。

　　阳光服务开启心灵

　　正泰集团员工阳光服务室的成立是企业和员工双赢的举措。目前，正泰阳光服务已开展了员工心理状况调查、员工心理健康宣传、心理健康咨询、心理援助、效果评估等服务项目，特别是在心理咨询方面已有多个个案。据不完全统计，正泰员工阳光服务室挂牌两个月，就有24名员工进行人际关系咨询、夫妻关系咨询、员工与子女问题咨询等。

　　最早进入正泰阳光服务室进行咨询的是一位姓罗的男职工。这位青年进入正泰后感觉工作压力大，主观认为经济收入与工作不成正比，因此产生消极情绪，认为前途渺茫，做事缺乏动力。康宁医院的医生认真听了他的倾诉后，及时给予心理疏导，校正他的想法，鼓励他进一步努力，从而解决了困扰他多日的烦恼，使他重新精神饱满地投入工作。据正泰集团统计资料显示，开展阳光服务之后该公司员工缺勤率、错误操作率和其他不良行为明显下降，员工的士气和工作积极性升高。

　　2007年8月2日，一位24岁的重庆籍女员工来到阳光服务室。她告诉李方敏医生自己是高中毕业，是一名班组长，前来咨询婚姻家庭问题。原来，这位女员工和丈夫因性格不合、性生活不协调而常闹矛盾，目前出现了情绪低沉、失眠等状况。她白天没精神，食欲不振，觉得活着没意思。由于这些原因，有时她还和同事闹不和。这样一来，她心情更加不好。经过李医生近一个小时的心理干预，以后又经过二三次的心理咨询治疗，同时还采纳李医生的建议，带丈夫到男性专科检查是否有性心理偏移，之后，这位员工露出了少有的笑容，并对李医生说：我学到了不少知识，以后再有心理问题一定还来咨询。

　　8月30日，一位拥有硕士学历的技术员来到阳光服务室，他告诉宫本宏副主任医师，她今年26岁，毕业刚工作半年，突然上班她不知道如何适应，空闲时间不知如何打发，担心浪费时间。另外，她不知怎样和男朋友相处。在宫主任的耐心开导下，她渐渐高兴起来，答应下次要和男朋友一块来咨询。

　　通过两个多月的实践，正泰集团和温州康宁医院联合开展的EAP员工阳光服务项目正逐渐转化为与公司人力资源管理并进的科学行为。

　　正泰员工阳光服务就像一片灿烂阳光，温暖了企业广大员工的心房。