刚性管理和柔性管理

　　点击科技总裁王志东

　　刚性管理和柔性管理的区别可以进一步延伸，延伸出管理上的两个不同的风格：一种效率管理、一种效力管理。效率管理强调的是正确地做事，更强调做事的方式和流程，强调整个体系在现有流程里如何高效地运作。但是现在在管理学上已经提出新的管理模型叫效力管理，效力管理叫做“做正确的事”，更强调的是结果而不是过程，所以强调的不是传统意义上的管理能力，而是强调一种领导力、影响力。

　　在现实的企业或机构里面，这两种管理都是并存的。不管是人的管理还是财、物的管理，柔性管理还是刚性管理，效率管理还是效力管理，这两个看似矛盾的管理模式管理方法，其实在一个具体的组织里面是并存的。

　　可能会有不同的行业、不同的部门甚至不同的领导表现不同的风格。比如有一些生产制造型的企业，或者大型企业里面可能刚性管理会更重一些，甚至80%部分都是刚性管理；但是，总有20%是属于柔性管理。反过来在一些中小企业里面或者IT技术企业，企业里面更多的是知识工人(白领)，这种情况下很可能柔性管理占主体，很多中小企业80%属于柔性管理，属于人的管理；只有20%左右，比如财务或其他个别地方是属于刚性的。

　　刚性和柔性肯定是协同作用，是需要相互配合的。也有很多类似的比喻，有人说刚性可能更多是表现为硬件，柔性更多表现为软件。甚至还有一种有意思的提法，一个企业跟一个人一样，有情商也有智商，智商是硬指标；ERP比较容易提高智商，协同软件也许更容易提高情商。这些比喻都蛮有意思的，而且也是蛮辩证法的一个概念，辩证法里面矛盾两方面绝对不是对立，而是对立的统一，所以更多强调它的统一更准确。