——突破你的领导力

　　文/ 康路 王小瑛

　　职务越高、责任越大的经理人总有一天会发现自己开始越来越多地处理“人的问题”。传统的管理学读本不足以提供全部的解决方案，高级管理者会发现自己身处一个陌生的管理环境之中，传统的、为人熟知的管理手段和工具收效甚微。

　　而心理学家称，当一个人面对陌生的环境，面对着更多异样的目光，可能会出现适应障碍，情绪低落、忧伤易哭、悲观绝望；或者是焦虑，也可能表现为退缩，不参加社会活动，又或者是以综合的形式出现。对于很多高级经理人来说，这可能是他们职业生涯中最脆弱的一个阶段，也是提升自己领导力的关键时刻。

　　“处在这种情况下的领导人，首先要做的是利用自己的人际关系，寻找能够为自己提供真知灼见的意见的人。这样的人不一定在同一个企业或组织里，但是可以提供咨询意见，帮助你共同面对尴尬局面。这就是所谓的导师或榜样关系(Mentor/role model relationship)。” 香港科技大学工商管理学院副院长、MBA教授Steve DeKrey博士这样说。

　　各种各样的原因，经理人在现实生活中找到合适的导师或榜样并不是一件容易的事。今日的经理人身处资讯爆炸的时代，沿着“资讯高速公路”传来的东西，他们只来得及吸收，却来不及消化。

　　所以不妨将目光重新聚焦到那些经典的、更加关乎人性本质的文学作品吧。源于生活，又充满想象力的文学作品往往可以帮助高级管理者扩充思考的路径。经典的文学作品提供了典型的戏剧冲突和人物，它所搜集的价值观与洞察力让我们更敏于观察自己和周遭的环境，就像阅读各种简妙易学的管理手册一样，文学作品中的篇章段落，让聪明的经理人从中发现动机、原则、观念，而这些才是影响人们行为的主因，并且不受时间、地点与情景的限制。

　　真实生活中，我们往往无法逃脱当下的限制，不能把眼光放得更远，而且经常不知如何果断地解决“人的问题”，文学作品中的故事却让经理人得以洞察先机。

　　高级管理者更需要深入地了解自己，唯有通过自我界定，才能了解员工、顾客、公众的真实想法，以及他们举止背后蕴涵着怎样的复杂动机与冲动矛盾。它们总是在最不该出现的时候出现，影响人们的价值取向和处事风格。唯有解决了这些问题，经理人才有可能从根本上提高自己的领导力水平。

　　文学作品促使经理人一而再、再而三地思考这些问题。经典的文学作品总是以不同的场景，反复强调熟悉的行为模式，但没有道德说教，也没有制定规则。高级管理者有时会一相情愿地认定这个世界理智且充满条理，但是在钱钟书、莎士比亚等人的笔下，我们所依赖的这个世界充满幻想与表象，矛盾与意外。这些问题每天都以各种形式出现在企业的运作层面，它们不会自动消失，经理人也不能将它推卸给人力资源部门。

　　“哈佛商学院曾经做过调查，一般意义上准则性的东西，对人的影响甚微，不会直接作用于人的行为改善。”清华大学经管院杨斌同样相信，“用文学作品，可以让人们进入某种情景当中，站到作品中主人公的角度思考，感受和思考主人公遇到的那些似乎与他们的生活和工作没有直接关联、但实际上关联很大的问题。文学作品的使用最重要的是能够让人在不知不觉当中获得的感悟，这比灌输性的学习要好。”

　　通过分析文学作品当中的故事情节，思考其中包含的复杂选择—对与对之间的选择、不对与不对之间的选择、介于对与不对之间的灰色选择，从这种“身临其境”式的分析得到的体会和认知要比教条的说教来得更有效，因为文学作品中包含丰富的细节，并且经常能够展现出问题的极端面，提供的是一种思考的纵深。

　　我们特别按照企业所处不同生命周期对管理者素质的不同要求，选择了各有代表性的文学作品，希望能够帮助读者结合自身的经历与当下商业潮流，重新审视文学作品中的人物和他们所面临的困境，在发现管理真经的时候，亦能享受到阅读的乐趣。