我们需要更艺术的科学管理

　　吴明中

　　科学是什么？科学是人们通过实践总结出来规律和法则。人类在通过数千年历史的发展，通过自身的社会实践，创造了一系列的科学门类，这些科学都是人类在实践过程中总结出来的规律，规律是存在万事万物之中的，顺应了发展规律，就会获得成功，违背了发展规律，就会惨遭失败。

　　艺术是什么？艺术是人们对新生事物的创造能力和应变能力。没有艺术，人类就没有创造，没有创造人类就得不到发展和进步，同时，艺术也是人们对新生事物的应变能力，这种应变能力是建立在经验之上的，一个没有任何经验的人，很难有这种应变能力。

　　为什么说科学和艺术之间本身没有矛盾？这就好比做好一件事，必须是左手和右手之间的良好配合，缺少了任何一只手，要么干砸这件事，要么就没有效率，左手和右手之间的关系，就好比科学和艺术之间的关系。

　　为什么我们非得读完九年义务教育？非得接受一下正规的高等教育？从今天看，好象很多人在很多行业都用不上什么数学几何公式，什么物理原理，什么化学反应。但这些教育培养了我们科学的逻辑思维能力和分析能力，或许你的工作不会用到学过的这些内容，但建立在我们大脑中的逻辑思维和分析能力一定能在工作实践中派上用场，这就是科学的作用，而你能否在适当的时间、适当的地点、适当的事情上用好，这就是艺术，艺术需要你的沟通、协调、控制能力。

　　万事万物都是辨证统一的，任何割裂、对立的做法都是错误的，这是哲学观的问题。

　　管理的科学

　　管理是一种社会实践，这种社会实践不仅来自商业，更来自自我管理、家庭管理、政府和社会管理。一个连自己都管理不好的人，何以谈上管理一个团队？所以任何一个优秀的团队，都是建立在每个团队成员良好的自我管理基础上的。

　　管理是一门科学，这是随着社会的发展和进步，分工越来越细致而逐步成熟起来的。在远古社会，人类都是无序的发展，没有时间观念，没有成本意识，没有效率意识，没有团队文化，但随着人类的社会实践，人们知道去总结过去的成功和失败，知道去积累经验，总结事物变化发展的规律，慢慢的形成了科学，科学指导人们正确的做事和做正确的事。

　　《孙子兵法》是军事管理科学的总结，至今仍然有很多人去学习它，因为它总结了规律性的法则，被实践证明是成功；4P理论是市场营销管理科学的总结，被世界大部分就读过商学院或未就读过商学院的商业实践者们所接受，这是因为它总结了市场营销管理中规律性的法则，被实践证明是成功的，无论是4C还是6P、8P都撼动不了它在市场营销管理理论中的地位。

　　没有管理的科学，就没有科学的管理，就等于不尊重事物发展的客观规律，就等于人类回到那荒蛮的年代。

　　管理的艺术

　　不可否认，管理是一门艺术，因为管理的基础是人，任何沟通、协调、配合、控制都需要人的参与。

　　我们需要艺术的微笑、需要人性化的管理、需要差异化的市场战略、需要有创意的商业模式，这些都需要管理的艺术。在机会性市场，老板们必须特立独行，有偏执狂的作风，这不仅需要有敏锐的商业嗅觉和直觉，更需要有赌性：大赌大赢、小赌小赢、不赌不赢，能否在商场上赌赢？需要有如艺术般的商业天赋。

　　管理的艺术是无处不在的，是存在每个管理细节中的。就像联想并购IBM的PC业务后，在接纳原IBM员工时，联想在所有原IBM员工桌子上放了一盆鲜花，并扩大了食堂的面积，给每个原IBM员工饭卡上存了一部分餐费，虽然是一些小小的管理细节，却给整个整合工作带来了意想不到的效果。

　　巴布逊学院(BabsonCollege)信息技术与管理学总统奖教授托马斯·达文波特(ThomasDavenport)在其著作ThinkingforaLiving:HowtoGetBetterPerformanceandResultsfromKnowledgeWorkers(哈佛商学院出版社，2005年)中谈到对知识工作者的管理是一种创新型的管理，是从传统的上下级的管理和监督过渡到管理者的过程参与和控制角色中来，这更需要管理的艺术，因为管理者面对的不再是凭生产产品的数量和质量吃饭的工人，也不是凭销售商品数量和服务质量的销售人员，而是更加有头脑、更加有创造力、更加思维活跃的知识工作者，他们创造更加无形的商业概念和产品。

　　没有管理的艺术或着说艺术的管理，就是把人当做冷冰冰的机器，当然人不是机器，人有思想、有情感和有创造能力。

　　管理是越来越艺术的科学

　　为什么说管理是越来越有艺术的科学？是因为人类越来越文明，是因为人类越来越尊重客观规律。

　　人类文明的发展，使得每个人都有自己的价值观(都有自己的个性)，使得礼仪和服务越来越成为商业重要的组成部分，使得知识工作者所占的比率越来越大，使得商业模式越来越需要创新，这样，管理越来越艺术化。

　　随着人类社会实践的丰富，成功和失败的经验积累和总结，人们越来越尊重客观规律，形成了一套科学的管理理论。并且，随着市场经济的成熟，机会性市场越来越被系统性市场所取代，系统性市场更加规范，在系统性市场，商业数据和商业逻辑发挥了非常重要的角色，拍脑袋决策、赌徒思维肯定越来越得不到成功，这样，管理越来越科学化。

　　我的博客名称是“完美营销交响乐”，完美的营销就像是一场完美的交响乐，我想管理也一样，完美的管理也像是一场完美的交响乐。一场完美的交响乐不仅需要每个乐器演奏者都按照乐谱来演奏，也需要指挥家完美的指挥，更需要每个角色协调、配合默契，管理何尝不也一样？需要科学系统的按照客观规律艺术性的管理，所以，管理是越来越艺术的科学。

　　(稿件来源：中国管理传播网)