成功但不精疲力竭

　　当你越来越“享受”救火队员般的刺激时，其实已“嗜急成瘾”

　　“奴于心者，其人可鄙。” 唯有从自身寻找原因并寻找平衡工作生活的方式，我们才能告别“可鄙”。

　　- 撰文：方军

　　年轻的胡新宇因为过劳去世，引发一波对华为公司鼓励员工加班的“床垫文化”的激烈批评。正如不久前那家知名IT外企中国区总裁的秘书瑞贝卡一封顶撞老板的Email广为流传一样，这一次对华为的批评并非针对某一家公司。这两个事件都反映了上班族一种普遍的情绪与心态：工作疲惫不堪，但对自身的处境却无能为力。于是，一些突发的事端正好成为发泄不满的靶子。

　　在城市工作的人们，很容易不由自主地陷入看似永无尽头的忙碌之中。作家陈村曾在一篇文章中讲述他两个朋友的故事：一个早上被闹钟拉起来投入城市，直到晚上八点堵车在下班路上；另一个则一年四季都在工作，他说他只有大年初一上午是空闲的，下午就开始工作了。他的身体状况在急速衰退，终于大病一场，失去了工作。所得都花在治病上，最后两手空空。这两个人，一个是大多数人的缩影，一个是深藏我们内心的担忧。

　　最极端的情形自然像胡新宇那样付出生命的代价，绝大多数人虽然还不会糟糕到那种程度，但下面这些描述估计不少人或多或少会有同感：失去激情和热情，总是感觉疲惫，失去判断力，什么也不想做。生活中充满压力，遇到的所有挑战都变成似乎难以解决的难题。有个英文单词burnout专门描述这样的状态，它指一种精疲力竭、情感枯竭的状态。城市中的忙碌工作正使得许多人接近这种状态。对华为爆发出来的怒火某种程度上正反映出人们隐约对自己的这种工作和生活状态感到不安。

　　对加班文化的批评虽然也有一定道理，但它所指引的却不是真正能帮我们彻底摆脱困境的方向。巴金先生在《随想录》中说，“奴于身者，其人可怜；奴于心者，其人可鄙。”把导致我们精疲力竭的责任归咎于外部强加的东西，只能显示可怜。唯有从自身寻找原因并找到平衡工作生活的方式，我们才能告别“可鄙”。而现实状况是，中国人从一周只有周日休息到现在实行双休制，还增加了五一、十一黄金周，但这些都并未真正改善人们的焦虑和疲惫。因此，我们在此将尝试从自身出发寻找几个成功而不精疲力竭的可行方法。

　　加班难以化解工作压力

　　加班可以细分为多种情形：工作太多不加班无法完成；由于没有合理地安排时间完成工作而加班；工作任务超出能力范围而不得不加班；同事间你追我赶竞争压力大，因而要加班试图做更多的事；公司有鼓励加班的文化，因而即便无事可做也要在办公室加班，等等。所有加班的直接后果都是工作时间过长，这必然会挤占生活时间并破坏工作和生活的平衡，而和加班相关的压力所造成后果远比时间过长要严重得多。

　　和加班联系最紧密的是事情、尤其是有多项事情未做完的压力。只要回顾一下我们自身的经验就可以知道，有一堆事情没有做完、火急火燎地加班，与事情已经做完、只是迫不得已要在办公室待着的加班，我们的焦虑程度和心理感受是完全不同的。太多的悬而未决之事，是导致精疲力竭的一个重要因素，每一件未做完的事都在消耗我们的精力。

　　以上所说的五种加班情形，除了加班文化情形之外都与这种压力有关。在工作中我们会遇到各式各样的压力，但只要摒弃各种表面现象，我们会发现把事情做完的压力是绝大部分压力的根源。加班多，正是因为许多人用它来应对把事情做完的压力。对于管理者、专业人士或所谓知识工作者来说，投入更多的上班时间并不一定能增加成果的产出，也并不意味着能提高工作效率和改善工作质量。也就是说，有的时候减少工作时间去休息一下比加班还可能更快地完成工作。此外，很多公司让员工做高强度的工作，并默许甚至鼓励加班，以致长期处在加班的环境中员工会弄不清楚公司到底要的是增加工作产出，还是要的是加班这个事实的本身。

　　所以说，以加班来应对把事情做完的压力，也许会事与愿违，并透露出我们在这个根本问题的认识上发生了偏差。

　　用“聚焦”消除“悬而未决”

　　如何更快地完成任务，不是一句话就能解决问题，要具体情况具体分析。但有两个建议具有普遍性的指导作用：尽可能消除悬而未决之事和一次只做一件事。它们都意味着“把事情彻底完成"。

　　高尔夫教练和管理咨询专家亨德里克斯认为，完成一件事的最大好处是它会释放精力，让你可以精力十足地做其他事。在和大量企业高层管理人员的交往中，他发现，越好的管理者留下的待处理之事越少。比如，他曾经分别花几个小时观察一家大公司的CEO、总裁、副总裁，看他们完成工作的情况，看他们彻底完成了哪些事情(包括电话、谈话等等)，以及还有哪些事情没有完成，留待以后处理。他记录下来的结果是：CEO，0件未完成事件；总裁：4件；副总裁：14件。

　　尽可能消除悬而未决之事意味着“完结”，一次只做一件事意味着“聚焦”。这两者也是相关的，聚焦于一件事并将之做完，而不是同时展开多个事项而一个都无法完成，就可以减少未完成事件的件数。一次一件，而不是同时做5件事，你做事的速度会更快、效率也更高。

　　不再“嗜急成瘾”

　　有的时候，迫使我们加班和形成压力的是一些紧急的事情必须马上完成，这让我们别无选择。其实，这些紧急、急迫之事，很多是我们自己造成的。根据事情是否重要、是否紧急，我们可以把所有事项归到四类：重要而且紧急；重要、不紧急；不重要、紧急；不重要且不紧急。重要而且紧急的事项，给我们造成最大的压力，因为它们必须马上得到处理，没有任何腾挪的余地——事实真相是，有相当部分“重要而且紧急”的事务是因为在它们尚是“重要但不紧急”时，我们忽略了它。更不可思议的是，处理这些事务、充当“救火队员”又往往给人以心理上很大的满足感，所以我们很容易乐此不疲。

　　问题是很多人越来越“享受”救火队员般的刺激，他们逐渐对处理紧急的事产生依赖，不忙就觉得很不舒服。如果没有那么多重要且紧急的事要做，他们就会逐渐滑向另一紧急的事务类型：紧急但不重要。这就是“嗜急成瘾”。

　　如果嗜急成瘾，长期处在各种看似紧急的工作之中，我们就可能会在连续的紧张中耗尽精力。解决之道也不复杂，就是把待办的事项分为四类，优先处理那些“重要而不紧急”的事项，防止它们发展成“重要而且紧急”；并定期回顾检查自己是否落入了“嗜急成瘾”的陷阱。

　　列一份长期待办事项表

　　几乎所有的时间管理策略都会包括这样一条：每天列出待办事项清单，把事项按照重要性排序，然后逐一完成。这的确是时间管理最有效的法宝，无需赘述。这里要说的是待办事项清单的一个稍长期的版本，或者说是有长远感的待办事项清单。它的主要目的不再是帮我们把待办事项整理得有序，而是帮助我们确认长期的重要目标，通过“剪裁枝蔓”而减轻压力。短期内强大的压力和长期目标感的消失，是造成精疲力竭的重要因素。

　　有长远感的待办事项，就是在日常的待办事项的上一层，列出几个相对长期比如说半年一年内需要做的重要任务，并确定在未来何时开始动手做它。这有几重好处：首先，跳出日常细节性事务，我们能更准确地发现重要之事；其次，确定一些事(特别是重要任务)在未来完成，实际上相当于把它们从紧急待办事项中删去，从而减少了分散注意力、消耗精力的事项；第三，确定少数几个重要事务，它们会像指南针一样存在于我们心中，在我们倾向于做紧急而不重要的事情时给我们以警醒。

　　有计划地休闲

　　当然，再有计划、再有序的、再有成就感的工作也无法替代休闲。咖啡、浓茶可以让我们短期感到精神振奋，但它们的作用不过是把我们身体中仅存的精力集中起来应对当前的问题。休闲，才能补充我们的精力。更进一步的说法是，日本著名管理学家大前研一在《OFF学》中所倡导的，“现在的工作者，会玩才会成功。”工作中的创造力正变得越来越重要，而只有色彩鲜明、高品质而多元的生活体验能够为我们带来源源不断的创意。

　　在越来越忙碌、节奏越来越快的现在，在经济处于高速上升期的中国，要求公司给我们留出足够的休闲时间并不现实，工作时间长是所有经济体发展时期的共同特征。因此，我们要做的是挤出时间来休闲、有计划地休闲。首先从时间安排上，尽量每周安排出一天完全脱离工作，彻底地休闲。其次，在休闲的内容上也应当有计划，预先规划好要做什么，而不要让休闲时间被无聊地、不知不觉地浪费掉，等到晚上该入睡的时候才发现什么也没有做。

　　改变是可能的

　　那些试图从根本上改变加班现象的呼声，长期看会发挥其作用，但在短期内想出现理想中的奇迹，是不现实的，其背后有一个未曾明说的假设：也就是心中认为靠自己无法改变。在马戏团里，我们会看到大象被拴在一个小小的木桩上，大象可以很轻易地挣脱，但它们却被拴住了。这是因为，在大象很小的时候，它们的腿就被绑在它们当时挪不动的木桩上，它们相信了自己不能挪动。

　　其实，从自身出发、从可改变的事情着手，或许才是改变我们境地的最佳策略。把事情彻底完成、不再“嗜急成瘾”、做一个有长远感的待办事项列表以及有计划地休闲，只是我们从时间管理出发所想到的几个可改变之处。

　　链接：

　　管理测试：精疲力竭的自我诊断

　　一般来说，工作者的精疲力竭症有如下三类表现：对工作的责任感逐渐消退，过去自己感到十分重要而有意义的工作变得枯燥乏味和失去意义；情感的消退，与工作有关的正面情感如热情、敬业精神、安全感和快乐等，逐渐被愤怒、焦虑和沮丧所取代；人与工作变得格格不入，总是抱怨工作。心理学者派尼斯和阿伦森主要从个人感觉的角度设计了下面这个自我诊断是否精疲力竭的方法：

　　〉〉你遇到下列感觉的频度如何？

　　从不(1分) 偶尔(2分) 很少(3分) 有时(4分) 经常(5分) 通常(6分) 总是(7分)

　　01 疲乏

　　02 感觉压抑

　　03 过了很好的一天

　　04 体力耗尽

　　05 感情耗尽

　　06 快乐

　　07 失败

　　08 再也无法忍受

　　09 不快乐

　　10 感觉渐渐精疲力竭

　　11 感觉被困住

　　12 感觉无价值

　　13 萎靡不振

　　14 不安

　　15 感觉希望幻灭、怨恨

　　16 虚弱，容易生病

　　17 感觉无望

　　18 感觉遭到拒绝

　　19 感觉乐观

　　20 感觉精力充沛

　　21 感觉忧虑

　　〉〉分值计算方法

　　将下列几项的得分相加，

　　得到A＝______

　　1、2、4、5、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、21

　　将下列几项的得分相加，

　　得到B＝______

　　3、6、19、20

　　〉〉你的精疲力竭值＝(A-B+32)/21＝______

　　〉〉 分析：

　　如果得分在2～3分之间，你的状况良好。

　　如果得分在3～4分之间，你需要审视一下自己的工作和生活，定位生活中的重点，并考虑进行可能的调整。

　　如果得分在4分以上，那么你正在经历精疲力竭，必须采取措施。

　　如果得分在5分以上就属于严重的精疲力竭情况，需要寻求专业帮助。