|
作者 董娟
“全球最有创造力的国家”，是瑞典的一个符号。它培养了多家在国际市场上叱咤风云的大企业，像宜家、利乐、沃尔沃、爱立信。近来世界上许多专家都在研究瑞典企业成功的秘诀。
通过对利乐的观察发现，它力求将发明和实践完美结合，使创新的技术能力具备商业化的可行性。有一系列的理念和流程保证创新源源不断。
记者：今年年初，利乐新的CEO正式上任，他对利乐有什么影响？
葛若山：最引人注目的调整就是我们的战略方向。一方面，我们把精力更多地集中在核心业务上；另一方面，我们更强调以成本为导向进行创新。
记者：研发在利乐的业务中发挥什么作用，有什么具体的研发计划？
葛若山：作为利乐研发和工程技术方面的负责人，我优先要集中精力做的事情，就是以成本为导向的创新。我们的创新主要有三个方面的要求：一、必须给消费者提供安全的、在环保方面有优势的产品。二、要让消费者能够感觉到包装的便利性。三、在满足以上条件的同时，还要让客户和消费者享受到利乐包装带来的节约。
记者：中国政府从去年开始号召中国企业要加大自主创新的力度，利乐在这方面有什么经验？你们有什么样的流程？
葛若山：利乐所有的创新都源于客户，我们是紧密的合作伙伴关系，这样我们才知道客户最需要的创新在哪里，客户面对的消费市场最大需求在哪里。我们在充分了解后才能够预见到本地市场或全球市场有什么样的发展趋势。在这个基础上，我们才能够提供给客户真正有价值的创新。
记者：如何保证创新产品更符合市场需求？
葛若山：我们在全球有一个100多人的团队，他们分布在不同的地方，工作就是去感应市场，好像是公司的探测器。只去问客户需要什么，是远远不够的。我们需要对市场有第一手的感知，这样才能够让我们预见到这个市场的需求，我们必须在客户提出要求之前，比他们早一步知道这些趋势。
我们的创新流程其实也参考了很多其他行业的创新流程，只是我们多了一个环节，那就是客户。客户就是创新的顾问，我们要看哪些方面符合或者不符合他们的需求。
记者：利乐有什么样的机制能够保证创新更加有效？
葛若山：利乐有一套独特而有效的“创新流程”，就是将研发事务提升到公司高层管理的高度，并从客户的角度来审视研发工作。这意味着采取跨领域的思维方式，并打破公司内部的条条框框。利乐将研发中心分散在多个国家，让技术创新与市场更加贴近。而且，以流程为导向在利乐研发部这种全球分散的机构中相当重要。
| 
