当你的精英变成问题员工

　　- 撰文：陈薇

　　曾力难忘痛苦经历：为兼顾个人业绩及培训同事而劳心劳力，最终还被上司误解为问题员工而被迫辞职。而今，身为老板的他要解决精英员工看似同类的问题，但情况显然更莫测棘手……

　　一个企业，无论规模大小，往往是20%的人完成了80%的工作任务。企业必须时刻关注这20%的骨干力量，并不断地加以培养和激励，来带动企业另外80%的员工。

　　“二八定律”，曾力在读MBA的过程中，不止一次看过，据悉，一些著名的企业如IBM、HP等已经成功采用“二八定律”来构建自己的精英团队，形成了比较稳定的人力资源结构，为加强企业的核心竞争力和可持续发展奠定了良好的基础。但这个“二八定律”究竟适不适合自己的企业呢？晚上，他要去参加MBA的同学聚会，到时一定要把自己的问题跟大家交流一下。

　　目前，他的身份是一家体育用品销售公司的创办人，代理国外某运动品牌的体育用品销售，正面临着由旗下精英员工带来的问题……

　　问题“能人”

　　林建是曾力费尽心思培养的销售骨干，甚至一个人完成了去年全公司销售额的40%，这样的业绩曾力有时想想，自己也许都做不到。这是个脑子非常灵活的年轻人，开拓了很多新的销售渠道，包括跟大公司合作搞活动，赞助一些全民健身的活动。曾力开始还有点担心成本和效果无法匹配，没想到公司的产品知名度却急剧提高，销量也由此上升。林建甚至还开拓了一些电视购物的新渠道，并和一些大的健身会所、体育馆、甚至高档楼盘合作销售。

　　林建工作卖力，加班写计划书是常有的事，这种付出和投入，正是曾力希望公司员工效仿之处。林建的业务能力也是曾力欣赏和器重的地方，曾力希望自己的公司成为全行业的佼佼者，希望成为高档体育用品的最大销售商，目前他们正在跟另外几家大的品牌谈代理，林建也参与其中几项操作，协助公司写销售方案。

　　曾力私下跟林建沟通过，希望他把自己的经验多跟其他同事分享，甚至可以牵头开一些小范围的内部交流会，但林建始终没有实施，每周一次的沟通会他也常常以跑业务为由缺席，员工们抱怨他傲慢骄傲。可曾力宁愿相信他是太忙了，连跟同事交流的机会都很少。而且他内心也希望林建能担负起销售总监的位置，建立一支过硬的销售队伍或是制定正式的渠道规划。但这些想法他还没有跟林建讲过，时机还未成熟， 想等公司再进一步发展拿下那几个代理权后再说，正好再考察一下林建的能力。目前公司的规模也不超过15个人，也许还未到那个时候吧。

　　然而这个时候，林建却在公司引起了一股不小的风波。销售公司人员的工资一般都靠底薪加业绩提成，再加奖金，而回扣成为业界公开的秘密。曾力知道，要建立一个规范的公司制度必须有效杜绝销售人员乱拿回扣的现象，但是也引起了普遍的不满。而一天一名员工越权签下了一份订单，曾力打算开除他以规范制度，没想到公司大会上，林建居然第一个起来反对，甚至说出要走一起走的话，员工在看热闹，曾力对此耿耿于怀。

　　曾力私下甚至还听到员工议论林建可能要跳槽了，立马想到万一林建走了，那正在操作的几个品牌的代理权不会也被带走了吧，他觉得事态严重起来。

　　“问题”能人看老板

　　他犹豫着是否要找林建谈谈，可万一林建提出加工资，提高待遇又怎么办？因为一开了这个头，其余的员工难免会效仿。薪资方面，按理说曾力觉得还是有自信的，虽然是行业内水准，可他也提供了更好的综合福利，购买

医疗保险，补充

养老金甚至还有10天的年假可以让销售达标的员工去旅游，公司负担一部分费用，曾力觉得也许这样更能留住员工。

　　但林建要走，究竟是不是真的呢？曾力想起了自己以前的经历。他是一家健身馆的明星教练，教得好自然业绩也好，公司老板对他也很器重，把最好的时段、最好的教材给他，甚至还让他成为教导主任，负责培训其他的员工。当时的曾力很矛盾，一方面自己希望表现突出，另一方面却还要肩负培养别人的重任。他一直希望协调好二者的关系，也做得很辛苦。可后来公司渐渐成长，各方面制度健全时，领导提拔的各项领导职位却都没他的名字。当时有外面的人请他去教课，甚至有媒体采访，领导却处处卡住。他不理解，他只希望做到最好，朋友们劝他辞职，有时他发发牢骚就说行，并未当真。可后来老板居然在一次大会上当众指责他三心二意，搅坏公司风气，他一气真的就辞职了。

　　当时的经历和不被理解的心境历历在目，曾力想，也许林建就像当初的他一样？那么他又该怎么做呢？

　　晚上的MBA同学聚会上，曾力提出了这个问题，同学们也纷纷给他出主意。琳达说：在企业中，管理者扮演的是牧羊人的角色，既要激励也要鞭策。对问题员工而言，责备、管教的地方需要多一些，这样他的潜力才会爆发出来，这与我们课堂上所强调的激励思路有所不同。托马斯则说：“我认为在创业初期，不可能太多地强调激励机制。好的办法是将那些任劳任怨的员工树立为榜样，给他们更多的发展机会，这样一来，其他的员工就很难提出非分要求。而且我主张大家的底薪低一点，奖金高一些，对核心员工私下再多给一些。即使纸包不住火，但等别的员工知道的时候，公司已经做大了。”

　　曾力想，无论如何是该找林建谈一谈了。