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让管理回归到游戏的层面


http://finance.sina.com.cn 2006年03月14日 20:09 《管理@人》

  汪洱

  为什么有的公司拥有大量的人才,也有不错的战略和产品,在经营业绩方面却不如同行业的其他公司?来自美国海氏管理顾问公司的一项基本调查显示,这些企业失败的原因在于他们没有真正看到员工与利润之间的联系,这些企业的管理者往往只是在口头上喊着“员工是我们最重要的资产”“员工是我们竞争优势的来源”,却没有花费时间、精力和金钱去
认真研究好企业选人用人的问题。

  就像捅破了一层窗户纸,人民邮电出版社出版的《拼图——人与职位完美契合》一书,将选人用人的问题重新摆到了每个管理者的面前。管理是什么,无非就是领导者带领一群人完成预定的组织目标,目标完成的好坏完全取决于用什么样的人做什么样的事。其实用人就像儿童喜欢玩的拼图游戏,它不复杂,而且非常有趣,现在《拼图》让我们重新回到了管理的基本层面——游戏的层面。

  游戏有趣,但要做好,就需要遵守规则。所有的拼图游戏都需从选择材料开始,这就像公司选人,应聘者各种各样,有着不同的知识、技能和背景,其性格特征也不尽相同。过去我们选择一个人时往往要考察他的智商,做各种各样的智力测试和性向测试,总是力图找到智力最高、能力最强的人。

  但结果告诉我们,面试中的优秀者并非总是未来工作中的优秀者。因为通过传统面试,我们所了解的,也是最容易得到的就是应试者的知识和技能,此时求职者展现给我们的仅仅是其整体素质中的冰山一角。但一项工作往往需要任职者具备多方面的素质,例如任职者本人的工作动机、性格特征、对自我的认识和评价,以及他对自己所担任社会角色的认识,这些深层的东西,并不容易被人所发现。《拼图》的作者通过对上百家国际型公司的研究,发明了一种崭新的素质模型,在这一模型指导下应试者的整体素质将会一览无遗,从而使企业可以从中找到最适合自己的人才。

  当然,决定一个人在工作中是否优秀的因素很多,如同找好了拼图板,就要把它放在合适的位置一样,管理者应该将员工安排在最适合他的职位上。过去在企业中(其实现在也不乏这样的企业),往往流行着彼德原理所反映出来的那种现象,即一个在现有岗位上表现优秀的员工一旦被提升到更高的位置,往往表现不佳,甚至非常糟糕。在企业中,当一位优秀的销售人员或工程师被提拔为管理者时,往往会出现很糟糕的结果,而被提拔者也常常郁郁寡欢。这说明了什么呢?是该员工智力出了问题,还是原有的技能完全丧失?都不是,他并没有丧失专业技能或聪明才智,而是另有原因。

  过去使销售人员或工程师产生最佳业绩的素质,在他成为管理者后,并不能保证也使他取得良好的管理业绩,事实上有些素质可能会成为一些新职位的障碍。例如,一个崇尚靠个人奋斗取得成功的销售人员,往往不具备带动团队成功的素质。如果管理者认真地考察该员工的基本素质,可能会发现他根本没有作为领导者的素质,他对社会角色的认知和动机可能根本不适合更高的职位。

  感谢《拼图》的作者,并不是因为他们为我们提供了一套可资借鉴的素质模型,而是通过这样一本书,使我们重新认识到管理的另一个层面,所有的管理活动与我们儿时的游戏并无二至,只是目标和材料有所不同。做好管理,做好拼图!

  中人网十月“最具阅读价值管理图书排行榜”

  书名         作者         出版社

  《帝商》    张锦喜        中国经济出版社

  《突破拐点》陈惠湘        机械工业出版社

  《心灵巨人》何常明        机械工业出版社

  《航天精神》梁小虹        中国纺织出版社

  《人事第一》唐秋勇        中国铁道出版社


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