多样化从以人为本出发

　　吉尔·考金达尔(Gill Corkindale)

　　在各大企业2008年的工作议程中，名列前茅的可谓员工的多样化问题。或者更为精确地说，是管理者和领导者如何去解决多样化导致的差异化问题。事实上，差异化问题已经存在了数十年。虽然身份、性别、民族、信仰、文化、教育等差异问题都得到良好的理解和协调，但差异化问题在最近几年中慢慢演变成了主要问题，当然，这也是由诸多因素造成的，进一步的全球化就是其中之一。而以人为本概念看起来也有所被人遗忘。

　　在大家都削尖了头要去面对多元文化的挑战时，却看起来似乎忘记了其最根本的要点。由于那些天才国际管理者辗转于全世界，竞争加剧使得全球化又给多元文化带去了更深层的复杂性。在美国，越来越多的管理者都在向更多的外国老板报道情况，他们的观点和视野也更加趋于国际化。以最近的一些高级人事任命来看，可口可乐任命负有美国和土耳其两国公民身份的肯特(Muhtar Kent)为总裁及首席运营官。花旗银行任命生于印度长于美国的潘韦迪(Vikram Pandit)、生于德国长于南非的比肖夫爵士(Sir Win Bischoff)分别为首席执行官和执行主席。而海德思哲国际咨询公司(Heidrick & Struggles)最近的一项研究也表明：财富100强CEO中，只有三分之一的人拥有海外工作经历(以在国外工作一年以上为界定)，在英国富时100指数中，6个CEO当中有4个曾有海外工作经历，当然是在他们工作期间的某一段时间。

　　而所有这些对于管理者和领导者在2008年意味着什么？如果“多样化和包容性”培训的支持者相信，这将意味着一项空前复杂的工作。2007年在美国三个城市举办的“多样化会议”包含了以下几个论题：“世代间差异”、“拉美复杂性”、“亚洲多样性”以及“工作环境的人文差异”。该会议鼓励管理者和领导者去“扩大多样化贡献”、发展和衡量“多样化以及包容解决方案”，并且掌握“人力资本需要策略性和公平性”，从而创造“人文元素工作环境”。对执行者来说，更高的要求就是掌握经济增长中的不确定性以及不景气因素的威胁。

　　作为一个实用主义的英国人，我相信我们可以首先简单地看待这个问题，阻止一切可能将我们生活变得复杂的试图。同时，毫无疑问的是，我们或许需要重新构造我们看待多样化的方式。

　　如果管理者和领导者将多样化看作是他们的出发点，他们将面对无数种世界观以及他们可能永远都无法理解更别说被同化的规范。但是如果我们从另一个角度来看待多样化会怎样？为何不从我们相同的地方作为出发点？那就是人性。我们当中大多数人有着愿望：工作、保证安全、建立健康生活和家庭、通过工作或其他方式对社会做出贡献。

　　人性是一个伟大的层面：它优先于价值观和信仰、文化和规范、民族、种族、宗教、性别、生活方式、教育、身份等。当我们把注意力集中在人性上，会发现我们都是相互依赖的。而差异化和多样化只是一种不同生活方式的表达，而并非是可以管理或是掌控的复杂力量。

　　因此，我提出了以下几点建议：1.留心自己对他人的影响2.在生意上要以诚相待3.尊重差异：设身处地为他人着想4.保守承诺5.先听后行6.善良地对待他人7.相互帮助8.努力工作-

　　吉尔·考金达尔(Gill Corkindale)

　　吉尔·考金达尔(Gill Corkindale)，伦敦专职培训师和作家。她与来自欧洲、亚洲、拉美、中东的管理者和领导者共事，一直致力于为商业效率以及个人发展提出策略性建议。她曾是金融时报的管理编辑，凭借自己的新闻报道技巧和商业眼光给全球管理和领导力带来新的观点。