管理从准员工开始

　　文/唐朝波 王秋实

　　又是一年校园招聘进行时！2007年十一刚过，广州某集团的2008年应届高校毕业生校园招聘计划就已经挂在相关网站上了，并相继被一些高校的BBS所转载。在近几年国家宏观经济发展的大环境下，该集团的规模迅速扩大，在全国各地开展业务的分公司相继成立，对人员需求的数量也大大提高。从2006年起，集团公司决定通过从一些重点高校中招聘应届毕业生来满足公司发展的需求。今年，该公司计划招聘150名应届毕业生填充到各成员单位的40多个职位上去。

　　按照公司的招聘计划，10月中旬，集团公司人力资源部经理周红琴带着由集团各下属公司的HR和业务部门相关人员组成的招聘小组奔赴北京、南京、武汉、西安四地的10余所定点高校进行招聘。由于公司招聘人员的精心安排和努力工作，再加上近年公司在社会上的知名度提高、影响力扩大，各招聘小组在11月10日就已经基本完成了招聘计划，并带着和公司签约的应届毕业生的就业协议等资料返回公司。持续近一个月的紧张的招聘工作接近尾声，但人力资源部经理周红琴并没有感到一丝轻松。为了招聘到优秀的人才，公司每年都要投入大量的人力、物力和财力在校园招聘环节上，平均下来每个新员工的招聘成本都高出同行业的其它企业，如果有违约情况发生的话，公司将会面临很大的损失。周红琴曾听一位同做HR的朋友说过，去年他那个公司招聘了70多人，由于没有管理，最后按时报到的只有53个，流失了近1/3。尽管现在工作不好找，但是对于公司的招聘对象来说，他们在就业市场上还是有很大竞争力的，不排除他们在某些情况下，有大批违约的情况，特别是在明年年初，随着新《劳动合同法》正式实施，劳动者违约的成本和风险降低了许多，企业的风险就极有可能增加。如何控制这种风险，管理好这批尚在学校但又与公司签约的大学生呢？周红琴正在思考一些对策，她也有了一些想法，如果有可能的话，她准备将自己的想法形成即可操作的方案。

　　我们把这些在校园招聘过程中已同招聘单位签约的，但尚在学校未到公司报到的应届毕业生称为“准员工”。今天的准员工大多是80后，面对这批带着青春、朝气与梦想的准员工，企业应该如何采取措施对他们进行有效管理？

　　管理准员工的意义

　　通过广州某集团人力资源部周红琴经理的思考，我们可以看出，企业对准员工进行有效的管理有着重要的意义：

　　管理准员工，可以降低“违约”风险

　　今天，企业在市场上的竞争更多是对人才的竞争，而高校应届毕业生又是这种竞争的重点争夺对象。如今，越来越多的企业把自己的校园招聘计划提前，目的就是为了提前抢占这批资源，招聘到更优秀的应届毕业生。但是，当招聘计划完成以后，大多数企业都会认为本年度的招聘工作已经结束，对新员工的培训和入职引导工作可以等到新员工就职之时开展即可，于是对准员工们很少沟通交流，甚至不管不问，以为有一纸协议在，就可以保证他们毕业后能准时报到。而对于准员工来说，跟公司的接触和了解只是通过短暂的招聘过程以及一些耳闻的信息，签约之后，他们既有喜悦和憧憬，又有担忧和忐忑，甚至想多拿几份Offer来对比挑选。

　　这样的话，即使已经跟公司签约了，准员工们仍然会继续接触其他的招聘单位，如果有更适合的职位，了解的信息也比较充分和真实的话，他们会毫不犹豫地做出选择，即使承担一部分违约金也在所不惜。这时，周红琴的那位HR朋友的公司所遇到的情况就会发生了，招聘的目的不仅没有达到，还增加了一大笔成本，延误了招聘的时间。而如果招聘活动结束后，企业采取一定的措施建立渠道，将准员工和公司紧密连接起来的话，不仅可以让公司随时了解准员工在校的动态，还可以让他们更详细地了解公司，这样就会大大降低准员工“违约”的风险。

　　管理准员工，可以帮助他们尽快完成角色转变

　　企业希望新员工尽快完成社会化的过程，尽快地融入到公司、工作和所在团队之中去。新员工入职后，企业会留出一定的时间来让他们完成这一过程。准员工是高校毕业生向新员工过渡的一个特殊的身份，他们大都还生活在校园，接触的信息、人和事物都还和其他在校生一样，保持着学生的本色。但同时，他们即将从熟悉的校园步入陌生的企业，从学习生涯迈入工作生涯，从学校人转变成为企业人。相对于参加过工作的人来讲，准员工入职后的社会化过程需要更长的时间，也需要企业给予更多的引导。

　　今天，企业招聘的准员工大部分是上个世纪七八十年代出生的，他们大多有自己独立的价值观，渴望在工作过程中获得自我价值的实现。但是，在这一角色转变的过程中，他们会更加紧张和焦虑，思想也在激烈的波动中。他们急于了解新环境、新工作、新同事，想尽快地熟悉并融入到企业当中。但是现实中，很多企业并未向他们提供一种完成角色转变的平台和通道。然而，如果企业采取一定措施的话，是可以将准员工的社会化过程提前的，帮助他们尽快地完成由学校人向企业新人的角色转变。

　　管理准员工，可以提高企业的雇主形象

　　准员工是已经与企业签约的应届毕业生。企业在挑选他们时，综合考虑了许多因素，既需要考虑他们个人的知识、技能、能力是否达到企业的职位要求，也有考虑他们的价值观是否符合本企业文化。因此可以说，准员工的所言、所行及其精神面貌在一定程度上就已经能够代表企业自身的形象、价值观和企业的文化。

　　如果能够有效地管理准员工，增强他们成为企业一员的自豪感，让他们的所言、所行展现出真正能够代表企业自身的精神风貌和价值观，就能够起到很好的示范作用，使企业文化得到正面的宣传。这样也就能够在很大程度上提高企业的雇主形象，在将来的校园招聘中吸引更多的优秀毕业生，让企业有更多筛选的余地。

　　综上可知，对准员工进行有效管理，既是企业选才招聘结果的有力保障，又是企业留才用才的良好开端。企业对准员工稍加重视，并予以正确管理，引导他们顺利由学校人向企业人转变，既能够降低准员工离职风险、减少招聘成本；又能够帮助准员工减少陌生感和心理焦虑，尽快融入企业之中；还能够宣传、树立和维护企业良好雇主品牌形象。

　　准员工管理的几个措施

　　基于上述有效管理准员工的重要意义，广州某集团的人力资源部经理周红琴决定采取以下几个措施对准员工进行管理。

　　措施一：对准员工进行集中管理

　　校园招聘的一个特点就是招聘对象集中，企业可以在一个地点对大量求职者进行筛选，最终录取的应届毕业生大多也集中在某个城市的几所高校。这就为准员工集中管理提供了许多便利。企业可以把准员工组织起来，集中进行管理。当然这种集中管理并不是把准员工集中在一起生活和学习，而是将他们按照某种方式组成一个组织，有一定的管理机构，定期将组织内的准员工召集在一起接触和交流，同时为公司掌握准员工在校期间的学习、生活和思想动态，为准员工了解和熟悉企业提供平台和渠道。

　　例如，某国有企业按照公司制定的准员工管理办法，每年在签约结束后就按照高校所在的城区，将140名准员工组成4个班级，每一个班级选出班长和三名委员组成班委会。班委会除了负责按照公司要求组织相关的业务、文化学习、文体活动外，还作为企业年度校园招聘小组与准员工之间信息上传下达的通道，定期传递公司方面的各种信息，增进公司同各位准员工之间的了解。除此之外，还在符合条件的班级组建党、团组织，鼓励他们起模范带头作用。通过一系列措施，该企业的准员工之间形成了融洽的同事和朋友关系，企业也能够及时掌握每名准员工的思想动态和个人特长，在降低违约风险的同时，也更有效地完成了准员工与职位之间的调配工作。可以说，通过这几年新进员工的工作来看，前期的有效管理起到了非常有效的作用。

　　措施二：提供相关的培训

　　企业对准员工的培训主要应该集中在企业基本情况、文化和业务技能方面。通过合理的渠道向准员工发布工作的相关信息，就他们关心的问题进行有效的沟通，并把企业的相关情况，如组织结构、经营现状与优势、未来发展与激励机制等如实地告诉他们。让他们在迅速、客观地了解企业的同时，尽快消除焦虑与担忧，做到心里有底，以此激发准员工的主人翁意识。而在向员工阐述企业愿景的同时，也阐明员工个人的发展空间，给员工在企业内部的职业生涯作出详细的规划，使员工能够确信他们有能力在未来的工作中创造和实现自我价值，从而增强他们的归属感和成就感，并树立准员工的职业信心。

　　企业对准员工的培训可以从以下几个方面入手：通过组织企业核心员工定期集中对准员工进行业务技能和知识方面的培训，帮助他们更快地适应入职后工作的需要，减少顾虑和担忧，增强自信心；通过介绍企业经营管理情况、宣传企业文化和组织新老员工见面会，增强准员工对企业的了解，培养他们对企业的认同感；通过集训或者布置团队任务，加强准员工之间的相互了解，提高他们的团队协作能力和团队精神；通过指导准员工制定个人学习计划，培养他们的自我学习能力，提高他们学习的针对性。

　　措施三：提供实习机会

　　在日本，有很多企业就在宣扬“要通过实习，让学生了解本公司，进而更加深刻认识某一个行业”。给准员工提供实习的机会无疑是一个最有效的准员工管理措施。

　　企业在不影响准员工完成学业的前提下，组织他们来到即将工作的部门，充实到实际工作中，可以让他们了解和熟悉工作的流程及所需的知识、技能和能力。在实习的过程中，准员工在了解业务的同时，还能熟悉公司的文化和经营状况，为日后融入企业新环境和个人职业发展打下良好的基础。同时，企业也会对准员工的各方面情况做出更深入全面的评价，对于那些能够胜任职位需求的准员工，可以在他们入职后，安排到相应的职位上；对于不能胜任职位需求的，企业可以考虑及时地进行职位变动和职位填补。企业通过实习期间对准员工的了解，还能够成为企业新员工入职培训的必要依据。入职后，针对不同新员工的特点，企业提供相应的入职培训，既减少了培训的成本，又提高了培训的效果。

　　由此可知，提供实习是加速准员工向新员工、向企业需要的能胜任工作的合格员工转化的有效助推器。

　　措施四：导师制管理

　　即使是再优秀的新员工，在刚刚步入企业时，也需要得到老员工的指导和帮助，否则，单单靠个人的摸索和尝试，新员工是很难在短时间内适应新环境、胜任新工作的。同时，作为企业里的管理者和老员工，有责任、也有义务对新员工提供工作和生活上的指导和帮助，新员工的绩效提升了，部门和企业的绩效才会提升。所以，对准员工提供导师制管理，无论是从企业角度、部门角度还是从员工角度来讲，都是有益处的。企业通过选择优秀的、有责任心的管理者作为准员工的导师，由他们对准员工进行入职前的引导工作。一方面，准员工得到了获取正规信息的通道，可以通过向导师咨询和请教来解除对新工作的困惑和担忧，也可以在导师的指导下，正确地学习和掌握与工作相关的新知识和新技能；另一方面，每一位准员工导师也都是由学生逐步转变成为企业人的，他们自身的职业化经历就是一部部优秀的教材，通过他们的言传身教，准员工就会少走弯路，更快地步入职业化的轨道。在作为导师的过程中，企业的管理者通过加强与准员工的沟通和交流，对每一位准员工的情况有了大致全面地了解。在准员工入职后，企业管理者就能够根据对他们的了解，分配相应的职位和工作任务，并对他们的工作进行有效的管理。

　　准员工管理的原则

　　准员工毕竟不同于新员工，有着他们自身的特殊性，因此对准员工的管理应遵循以下三方面的原则。

　　(一)全程跟踪的原则

　　全程跟踪即从企业与毕业生签订就业协议之日起持续到准员工到企业报到之日结束。整个期间，企业应对准员工毕业离校之前的学习、生活和其他方面情况进行直接或间接地全程跟踪管理，并定期对准员工的各方面表现进行测评，了解准员工的动向、学习和心理活动情况，保证准员工能够按时、安全、顺利毕业并准时到企业报到。

　　(二)合理引导的原则

　　合理引导即企业在准员工严格遵守学校各项规章制度，不影响其在校学习任务和学业完成的基础上，根据企业对准员工知识结构、行为规范、能力素质等方面的要求，对准员工进行合理引导，确保准员工尽快完成由学校人向企业人的角色转变。

　　(三)文化宣传的原则

　　文化宣传即一方面通过向准员工介绍企业文化，形成对企业的认同感和归属感，激发他们的企业主人翁意识，帮助他们尽快融入企业之中；另一方面通过对准员工进行管理，在校园中宣传企业的管理理念和企业文化，展示企业的核心价值观和员工的精神风貌，在大学生心目中提升企业的优秀雇主品牌形象和价值。

　　综上所述，有效管理准员工对企业招聘工作和长远发展来说具有重要的意义，企业应该重视准员工的管理，形成有体系的准员工管理制度，这也应当成为企业校园招聘工作的一项重要工作内容。