被动服从转变为自我约束

　　南开大学中国企业伦理研究课题组 周杰 薛有志 王世龙 等

　　利用制度化的方式，即“伦理准则”来约束企业的行为固然是一种有效的方式，然而，必须承认，企业面临的环境是多变的，任何一种准则都无法覆盖所有的决策内容，并且企业员工只是被动地服从，而不知道违反这一准则的可耻性，所以建立企业伦理变成空谈。企业伦理不单单只是企业内部的事情，更需要外部环境的配合，它是一个由分布在企业各个层面的企业伦理要素整合、政府职能执行以及社会系统运行所构成的一个多层面、多视角、多维度的复杂有机系统。于是，我们才会寄希望于构建有效的伦理氛围，用道德文化引导员工的行为，最终形成员工行为的自我约束机制，从而达到“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格”。

　　从内部整合伦理要素 伦理目标的构建

　　企业的目标为员工的行为提供了航标，企业目标的伦理性必然会促成员工行为的伦理性，伦理目标的构建便成为塑造企业伦理氛围的基石。企业伦理目标强调企业行为不仅要具有经济价值，还必须具有伦理价值与社会价值，它是构建伦理氛围的基础，同样也促进了企业经济目标的实现。强生公司在发现公司生产的泰诺胶囊被污染后，快速应对当即决定面向全国回收所有的泰诺胶囊，这一事件反映了强生公司经济目标与伦理目标相统一。湖南省零售冠军步步高公司，连续多年成为湘潭市非公有制企业的第一纳税大户，2006年成为全省

    伦理制度的制定

　　企业伦理制度化，顾名思义就是通过建立与市场经济相适应的伦理准则，将企业的伦理精神、伦理观念和伦理要求转变为可操作性的管理制度和行为规则，是构建有效伦理氛围的制度性基础。美国《财富》杂志世界500强榜单中，90%的上榜企业都制定了伦理准则，而这些伦理准则，恰恰就是企业管理者和员工在面对伦理决策以及处理伦理问题时所遵循的依据。中国联通公司通过制定具体制度的方式来固化其奉行的诚信理念、奉献理念，抑制经营者和员工出现道德风险和逆向选择行为。2007年4月3日，宗庆后借助媒体爆出了达能意欲强行低价收购娃哈哈非合资公司的消息。虽然新浪网的调查清晰地反映出支持宗庆后保护娃哈哈品牌行动的比率超过90%，但是，透视娃哈哈与达能的商标争议，我们可以看到，市场经济条件下的商业操守是由合同来主导的，也即对企业之间的合作或是竞争而言，伦理的契约化应该成为必然和明智的选择。

    企业伦理文化的塑造

　　企业伦理文化是企业价值取向的集中体现，对企业管理者和员工有强大的凝聚力和感召力，能够把成员行为动机引导到组织目标上来，在伦理目标明确的基础上会促进企业的伦理行为。2006年1月，《福布斯》中国潜力100榜出炉，河北小洋人位列第38名。其中，拥有优良的企业伦理和企业文化是河北小洋人获此荣誉的重要原因。在美国，惠普公司以其对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。在中国，宝钢紧紧抓住契机大力发展企业伦理，对从日本引进的企业管理经验和儒家伦理精神进行整合，结合时代特征和该企业经营管理实践，创造出了体现“原源之辨”方法论原则的以“学习、创新、求真、务实”为核心的有中国特色的企业伦理精神。

    伦理型管理者的培养

　　管理者是一个企业的领军人物，管理者的行为会被其他员工的模仿，因此，伦理型管理者的培养对企业伦理氛围的塑造起着关键的作用。葵花药业是1998年4月29日成立的民营股份制中成药生产企业，在全国27个省(市)、自治区设有办事机构，企业可生产10个剂型的近200个品种的“准”字号中成药。企业家精神体系在葵花药业呈现为一种比较纯粹的“发展型人格”，它使得企业在取得经济利益的同时，更实现了道德价值。在企业创始人个人伦理精神的带领下，将企业家个人的精神逐渐演进成组织的文化，最终在企业内形成了以诚实、敬业、忠诚、创新为核心的企业职业伦理体系。

    从外部构建伦理氛围 推进企业伦理责任的法制化

　　这是政府、立法和司法组织对于企业伦理氛围构建的最直接的影响路径。强调企业必须承担的基本的社会责任并将其纳入法制化、规范化的管理体系中，使企业在生产经营过程中严格遵守《劳动法》、《工会法》、《生产安全法》、《环境保护法》和《消费者权益保护法》等相关法律法规。一方面鼓励消费者的举报行为，加大消费者举报力度；另一方面，提高一次性犯罪违规成本，使之产生得不偿失的恐惧感，从而消除有悖伦理行为发生的可能性。

    加强企业伦理氛围建设的培训和监管

　　在现代市场经济条件下，政府的本质职能就是服务，一方面政府要主动为企业发展提供服务和培训，切实转变政府职能，为企业发展营造良好的政策环境、市场环境、法制环境、政务环境和舆论环境。另一方面，建立违规企业数据库，加强支持系统、监测系统的建设，利用技术手段发现和防止违规行为。例如，在韩国，用户权益保护由韩国情报通信部、韩国公平贸易委员会、韩国消费者保护委员会来负责。韩国经济管理委员会和通信情报部下设了一个部门专门监管不正当竞争，信息内容由政府新设部门情报通信伦理委员会来监管，在情报通信伦理委员会内设立一个24小时运行的“非法有害信息举报中心”，由各大门户网站向举报中心派出工作人员从事专门的监控工作。

    促进企业伦理氛围建设经验的推广和交流

　　运用各种形式和手段，包括知识培训、巡演巡展、文化交流、推广推介等，一方面加强国内不同企业关于伦理体系建设经验的交流沟通；另一方面，进一步推动企业走出国门、走向世界，并积极引进和借鉴国外比较成熟的经验和体系，加强国内企业的伦理建设。

    媒体与行业协会作用的发挥

　　企业声誉受损导致企业生存的危机是每个企业所面临的主要伦理压力。而伦理机制正常运行的关键在于媒体，随着伦理消费观念的不断形成，对企业非伦理行为的及时曝光会对企业产生一种监督约束作用，激励着企业伦理行为的实施，从企业外部促进企业有效伦理氛围的构建。另外，充分发挥行业协会、消协、环保组织、工会等群众团体和社会监督的作用，建立健全举报机制，拓宽监管的渠道，强化监管力量，构建良好的社会舆论、氛围，形成监督企业承担伦理责任、遵守伦理道德的社会大环境。

　　有效的企业伦理氛围的构建强调和谐发展、互动发展与长远发展，是企业、政府与社会三方共同作用的结果。政府与社会是构建企业外部伦理氛围的关键，促进了企业伦理氛围的形成，企业从更加微观的层面形成伦理氛围后又进一步促进社会伦理氛围的加强。企业定位于内部伦理要素的整合，政府定位于政府职能的执行，社会定位于社会机制的运行。只有这三者很好地把握各自的角色和定位，才能有效地构建开放的企业伦理氛围。