拍马屁被炒 CEO如何与老板沟通

　　本报记者 熊翠红 北京报道

　　拍马屁，往往作为一个贬义词而为人们所不齿。日前，一位到新公司上任不久的职业经理人因拍马屁不成，“出师未捷身先死”，被老板炒鱿鱼。这也引发了CEO(泛指职业经理人)在职场中需要拍马屁，CEO该如何协调好与老板关系的思考。

　　案 例

　　拍马屁丢饭碗

　　30岁出头的F3先生，今年入职一家民营公司担任企划部副总经理，年薪50万元。入职近三个月，一直没有机会与老板对话。在最近一次公司会议上，轮到F3先生发言时，他先把到场的集团总裁都“尊敬”了一遍，再把到场的所有部门总经理“尊敬”了一遍。

　　与会者在忍耐住F3的一通马屁后，等着他开正题，F3先生又挨着遍把到场的十多位部门总经理各用一个成语拍了一遍。拍完一轮下来共用时5分钟。

　　哪知弄巧成拙，会后，董事长吩咐人事部门，让F3立即走人，50万年薪成泡影。

　　专家义诊

　　-症 结

　　赞美被贴上道德标签

　　据悉，经理人跳槽的原因很多，但是与老板的关系不和，几乎占到跳槽的一半。专家认为，一是现在的年轻人往往有见识没常识，缺乏沟通技巧，二是在管理普遍不太规范的民营企业，理想化的老板并不多。

　　对于职场中的拍马屁，如果换一个角度去看，真诚地赞美和欣赏，学会与老板有效沟通，有着特别的现实意义。

　　

北京大学光华管理学院张建君教授认为，拍马屁也属于一种“心理按摩”，是可以拿到台面上谈的话题。他指出，心理按摩有两种表现，一是下级对上级的心理按摩；一是上级对下级的心理按摩，比如老板“拍”下属，下属“拍”顾客，顾客高兴了，销售额上来了，老板自然高兴。“后一种心理按摩是比较健康的企业文化，是一种心理激励的手段，在当今市场经济中应该提倡。”

　　对于CEO来说，虽然做事是首要职责，但与老板的有效沟通，也是职业经理人的必备素质。国证经济开发有限公司副总经理王京生指出：“工作环境好不好，首先是和头儿的关系好不好，争取好的工作环境，首先要争取建立一个良好的上下级关系。”

　　CEO与老板有效沟通，距离成功会更近一点。一位力促民企变革的CEO指出，在说服民企变革的过程中，其变革方式首先需要得到老板的认同。“我需要说服的第一个人就是老板。老板若不支持你，你有多大的理想都没有实现的那一天！”

　　-处 方

　　有效沟通，从赞美开始

　　管理专家表示，F3情商太低，没把握好度，忽视了沟通的特殊时间、场合、对象，导致弄巧成拙。“人的天性，都喜欢被肯定，即使像李世民这样善于纳谏的明君也并非天生喜欢听批评意见。因此，CEO应该尊重人的天性、尊重老板的天性，学会沟通的技巧，使自己付出的代价更少一点，成效更大一点，人生更精彩。”

　　“跟老板之间的沟通要从赞美开始，从说好话开始，而否定就等于关上谈判的大门。”北京腾驹达猎头公司首席顾问景素奇分析认为。

　　先赞美，再迂回，可达到有效沟通的目的。景素奇列举了这样一个例子：有一次他给一家公司推荐了一名做资本并购的职业经理人，该公司董事长面试过经理人后基本满意，但认为这名经理人不踏实。“您真是阅人无数，一眼就把他的特点给揪出来了。”景素奇随后解释道，“他这种人就属于张力强大、性格外向者，正适合做资本并购，而踏踏实实、稳稳当当的人，适合做企业管控。”于是董事长就把这名经理人录取了,后来事实证明这位经理人干得非常不错。

　　心理按摩需要技巧，核心是要真诚。真诚才能把握尺度，让别人在不知不觉中如沐春风。张建君强调，“赞扬的应该是对方身上的优点，赞扬的人不会难为情，对方接受起来也不会不舒服。赞扬要恰如其分，不要言过其实，否则就成了拍马屁”。

　　有效沟通，更需要行动佐证。王京生建议，真诚赞美要出于公心，在工作上与老板合拍，让业绩说话，光说不练的经理人不可能博得老板的信任。“当然，CEO要了解自己的老板，因人而异掌握沟通技巧。”