牛市引发办公室熊市(2)

　　疏通、组织与文化引导

　　-文/肖明超

　　作者简介：肖明超，北京盛世指标数据管理有限公司总经理，营销与管理咨询专家

　　员工炒股行为属于利用工作时间“谋个人私利”，因此从管理层面，是个“违规”行为，但是比起员工出售商业秘密、利用公司资源帮竞争对手做事等行为，炒点股票还不是什么足以构成对企业颠覆性影响的大问题。

　　但是这个问题也不能忽视，因为员工痴迷炒股，势必改变整个企业的生态系统，该干的工作没干好，注意力成天都在股票上，每天利用公司的办公设备满足自己的私利，还浪费了办公成本。在日常的企业管理中，类似的问题总是在不断挑战管理者的情商和智商，常常让管理者骑虎难下。

　　面对这类问题，管理者究竟应该怎么做？是鼓励、不予理睬还是坚决制止？

　　如果鼓励这种现象的存在，就是在纵容员工，会助长各种与工作不相干的事情出现在办公室；如果不予理睬，企业的生产力就会下降，让你哭笑不得；如果严厉禁止，逆反心理会让员工的行为更加隐秘，消极怠工，要不干脆离职或者专心投身股市，让你损失人才。无论哪一种途径，对于企业总体都是不利的。因此，寻觅一种巧妙的边缘化的“解法”或许才是出路之所在。

　　解决问题需要从源头开始，之所以出现这样的问题，表面上是员工不守规矩，实际上是由于人性的脆弱。面对当前中国

　　在炒股的员工中间，因为性格和水平的不同，分为三类：

　　第一类，冲动型员工，这类员工更多是经不住诱惑，一时冲动进入股市，然后就一发不可收拾，因此基本不会顾忌到违反了公司的管理；

　　第二类，精明型员工，这类员工总是在计算炒股票的收益和违反公司规定的损失之间的差额，面对牛市的诱惑，他们或许认为这个风险还是值得冒的，或者说股市收益只要大于公司收益，这个行为就可以继续；

　　第三类，领袖型员工，这类员工利用自己在股票市场摸爬滚打的经验，常常能够带动其他员工的参与，而将炒股行为组织化、团体化，当他们把行为变成一种文化的时候，就成功的颠覆了公司的管理，堂而皇之、肆无忌惮就是他们期望的了。

　　不同员工的交织成为了企业员工炒股行为的人群和生态。而从源头和各种行为表现的员工类型来看，制止是不可能的了，而且也注定不会有任何效果。

　　传统的管理者常常会从“堵”出发，采用各种先进的手段来制止员工的行为，就比如Coco所在的公司。但是技术的先进和制度的严密永远都跟不上人脑的灵活，因此，IT系统严密还是阻挡不住牛市的诱惑。面对智能型员工，企业只有采取合理的、适度的“疏通”策略才能从根本上解决这个问题。

　　第一，让炒股行为搬上桌面。

　　如果一家公司除掉工作之外，什么事情都是被禁止的，那么这家公司最好是雇佣机器人来工作。因为对于如今的很多人来说，公司是家之外的第二个主要空间，这个空间应该是一个具有人性化的空间。今天的员工都有自己的思想和需求，并渴求一定程度的自由。如果某些自由的权利被掠夺，员工就会消极工作，甚至反叛。

　　从这个角度来说，只要员工的行为不是对企业构成破坏性的行为，企业都不应该明令禁止或者处罚，反而越禁止，问题越是多，就好像一个互联网的论坛版主所言，一个人在BBS上发表了某种偏激的言论遭到版主删除之后，这个人会变本加厉的发更加偏激的言论。如果版主还不允许他的帖子存在，这个人就会跑到别的BBS上去骂这个网站、版主甚至发表越加偏激的言论，而且你还很难发现他。因此，管理BBS也是有一套章法的，那就是允许他们存在，让他们暴露出来，这样就能够找到解决的办法。

　　这说明人性的很多东西是很难依靠遏制能够遏制住的，就好像这些员工都认为股票能够帮助自己实现财富梦想，你凭什么就不让他们去追求呢。因此，企业需要有一个基本原则，要允许并正面承认炒股行为的存在，这样这个问题才可以放到桌面上来进行解决。放到桌面上，等于将员工的问题放大了，这样管理者才能够实现有效的掌控。

　　第二，让炒股行为在有限的时间和空间公开化。

　　当员工的炒股行为被严厉禁止的时候，员工的情绪交织了各种因素，既有害怕被发现的恐惧情绪，还有担心炒股失败的焦虑情绪，甚至还有不知道如何处理好工作的矛盾情绪。这些情绪在一定程度上给员工造成了很大的心理压力，这些压力得不到很好的解决，一定会对员工的工作效率造成影响，甚至造成员工心理的扭曲。员工并不具备自我管理情绪的能力，因此，企业需要向员工表示，企业已经知道大家炒股的现象，同时也很理解大家的心理，但是希望员工能够在保证工作效率的前提下去炒股，而不是将炒股当成主业。

　　同时，企业需要对炒股行为制定出好的管理规则，这个规则需要基于有限的时间和空间来进行，一方面可以指定特定的电脑来让员工查看股票行情，划出特定的区域让员工进行股票的讨论；另外一方面可以安排在中午休息的半个小时或者1个小时的时间让员工在特定的场所进行股票的讨论。而在这个之外的行为都有相应的处罚手段，这样提倡员工高效率的炒股，同时也让员工的行为完全公开化，这个时候，对于员工在这些有限时间空间里面的行为和表现就一览无遗，从而能够有效的评估炒股给他们带来的正面价值和负面价值。

　　第三，让炒股行为组织化沙龙化。

　　在管理出现的很多问题中，组织化是解决分散的各种个体矛盾的最佳途径。

　　中国的抗日战争和解放战争的成功策略已经证明，规模化的集团军是最容易被消灭的，而游击战常常要打很长的时间还不见得你能对付。因此，对于企业来说，将这些炒股人士组织起来，建立一个员工炒股兴趣小组，融入到公司统一的机制和文化下进行管理，将是有机管理的最佳策略。比如这个兴趣小组可以制定出活动的形式、规则，采取定期活动，讨论，甚至聘请外部专家来进行讲座等方式，一方面提升他们的股票知识，另外一方面也让他们的一些心理和情绪得到释放，从而让他们可以集中精力到工作上。

　　同时，对于那些在企业员工中散步股票信息的员工，比如案例中类似“股神”Michael这样的人，企业应该把他们指定为兴趣小组的负责人，让他们站在公司管理和文化融合的角度，来管理这些炒股票的员工，这样就可以把公司的规定和价值取向跟炒股行为进行整合，形成公司的一种亚文化，既让管理有序了，也让员工放松了。

　　第四，培训教育潜移化。

　　企业不仅要懂得制定好的规则，同时也要懂得提升组织的智商，如果每个员工都是一个炒股的散户，整体智商是低的。虽然“隔行如隔山”，但是“隔山不隔理”，如果企业还能够将这些员工炒股的思考和方法应用到工作中，那么组织智商还会得到提高，反而将一件头疼的事情变得有意义起来。

　　员工对于股票市场的热情与相互探讨代表了员工有某种学习的欲望，因此，企业可以将股票市场的理论和公司的实际工作结合起来，要求这些炒股票的员工总结股票市场规律与自己的工作方法的对接，这样让他们知道，自己的工作依然是第一位的，不能因为炒股票而忘记工作；其次，企业还可以从企业文化建设入手，通过开设相关的讲座，给员工一些专业指导，让他们学会如何分清楚自己的工作和业余生活之间的关系，以及如何控制情绪等命题，逐步引导员工的行为。

　　总的来说，在企业管理中，当一件管理者看来不好的事情发生的时候，管理者一定要看它的另外一面，合理的疏通、有限的自由、巧妙的规章、暴露的组织等改变员工个体行为的方法，都能实现管理控制的目的，而且，这也是顺应人性的管理方法。-

　　[编辑 陈 力]

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