如果老板总不笑

　　子荷 晓庄

　　老板不笑，员工烦恼，“表情暴力”需要怎样来应对和治疗？

　　一个圆，上面加上两个点，下面一条两头上翘的曲线，就构成了足可传神的笑脸。在大型超市、酒店，甚至一些大公司，常常可以看到这样的笑脸卡片，时刻提醒员工：今天，你微笑了吗？

　　但也许是因为这样的笑脸卡片很少摆上老板的案头，于是涌现出一大批人好、业绩好，只是笑不好的老板。而老板这看似纯属个人自由的不笑，却使办公室从此“暗无天日”。

　　甚至有专家认为：身在职场，那些“拧巴”的五官搭配对于周围的同事及伙伴而言，可能正在构成一种暴力侵犯。情绪是具有巨大的感染力的，当老板总是不笑，传递给员工的是一种消极、抑郁或焦虑的情绪，自然会使员工感到困扰和压力。

　　虽然，微微一笑需要牵动面部13块肌肉，但是，相对于同样需要调动不少面部肌肉的发怒或皱眉，笑难道真就那么难？

　　重压下的“笑功能丧失”

　　如果说当今的老板们有什么“

职业病”的话，一定少不了“不会笑”这一条。早有专家说过，作为老板所承受的压力至少是十个大气压、甚至于百个大气压那么大。对于处于“缺氧”状态的老板，如果你不能挤出一丝微笑，也请你让我感受到一点点你的关注吧。

　　员工自述：拍拍我的肩膀吧

　　说实在的，我最讨厌看上司那副永远一成不变的“臭脸”，我们的勤奋和努力他好像总也视而不见。每次看到他，我都鄙视地说一句：“难道你笑一下就会使你的威严尽失吗？”当然，这话是在心里说的。不过，久而久之，我们也有对应之策，那就是一看到他过来，就赶快绕开走或者假装不经意地转过脸。

　　一直以来，我对老板的不笑十分不解。看上去他并非闷葫芦型，对大家也决不苛刻，奖励上甚至算是慷慨，基本属于一个“三好老板”了。可笑容，绝对千金难买。

　　据我们私下里统计：员工中至少有80%的人在和人力资源部门沟通时都提到了这一点，最惨的是人力资源部的总监，她对此也无计可施。

　　不过，也有不信邪的，我的同事小张就打算和老板较量一把，他的理论是：“他越是这样，我就是越要干得好给他看看。我的工作这么出色，他凭什么不对我笑一下？”

　　小张的较量最后也没什么结果，虽然工作出色，频繁地拿红包，但我也没见老板对他笑几次。还有在我看来已修炼到顶级的同事，对老板的脸色阴晴与否已经做到可以完全视而不见了。

　　但是无论做何反应，我都明白：大家在内心里非常希望老板能跟自己谈一次话，哪怕是拍拍肩膀，也是一种鼓励。不过至少暂时看来，这还是幻想，今年的年终会议老板都没参加，就更别提跟员工沟通了。如果不是他为人不错，恐怕很多人早就走了。

　　老板自述：压力，让我忘记了笑！

　　的确，关于我不笑的问题，人力资源部的总监已经跟我反映过多次。但我实在是笑不出来。我们是个私营企业，10年前由我一手打造的，虽然现在已经非常成功，但其中经历的艰辛不是普通员工能感受到的。过去我也曾非常相信别人，却弄得自己差点送命。自从那以后，我就无意识地越来越低调，选择合作者更是以信任为最重要的前提。所以现在我的公司里，好人一点也不缺，但能人并不多，压力几乎全在我一个人身上。这些年来，也常常想能有个非常出色的中层帮我排忧解难，我太累了。但想来想去，还是安全是基础，最终我还是选择了一些交往多年的朋友、亲人或同学来帮忙做一些辅助工作，最核心的工作还是全部自己担着。

　　每天都特别忙，特别累，烦心的事情一大堆，我现在都快忘了该怎么笑。再说，这样反而能树立起自己的威严，有什么不好呢？况且，我给员工的待遇一向比较高，在他们看来，这应该才是最重要的。

　　何况，员工每次看到我大多绕着走，我索性装作没看见，免得尴尬。

　　“天生不会笑”的尴尬

　　不爱笑的青年才俊，常被人称之为“酷”，是一种魅力的体现。但如果作为一个老板，“不爱笑”就会变成距离，是一种“拒人千里之外的冷傲”。对于“天生不会笑”的老板，那就请你不要吝啬除面部表情之外的种种表现吧。

　　员工自述：只见外冷，不见内心热

　　其实我的老板还真不是总不笑，就在上个月，我还发现他正在偷偷地改变自己，比如：时常到大家的办公室里溜达一圈，笑眯眯地和谁说几句，大概是因为群众的呼声太强烈了吧。

　　但是实话实说，看惯了他那张没有表情的脸，倒觉得他那皮笑肉不笑的脸更让人难以直视。而且多数情况下似乎也是没话找话说，有时一回头，冷不丁看他站在后面还忍不住脊背升上几股寒气。他自己肯定也是觉得效果不好，或者也是坚持不下去，这种状况只维持了不到两周就恢复正常了。

　　老板其实能力特强，单位里每个人都承认。在他的打理下，至少在同行业，这个单位属于优秀类，口碑不错。虽然待遇并不很高，工作压力也大，但能来锻炼一下还是非常不错。刚来时，每天早晨上班心里那个美。但没过多久，我就发现办公室的上空好像永远笼罩着一层阴云。同事们的脸都绷得紧，而且彼此都不知道其他人在忙什么，甚至一件工作千辛万苦地做了好几天，才发现原来别的同事早已经做了。非常让人纳闷的是，有人辞职也从来没组织过欢送。兔死狐悲，不免使人产生人走茶凉之感。而老板不是不在，就是一个人闷在他的办公室里，虽然也常常和大家一起开会，但想从他那里得到些许溢美之辞，可以肯定地说：没门儿。

　　再往后，我开始每天早晨醒来，总会感觉莫名地烦躁了。熟悉他的老员工告诉我，他是个外冷内热的人。

　　但问题在于：我只看到他外面的冷，可看不到他内心的热啊。

　　老板自述：我天生就不会笑

　　其实我老早就知道同事们对我的“不笑”，意见很大。眼看着一个个鲜活的新人变得谨小慎微，我比他们还纳闷儿。

　　前几天我出差回来后没回家，直接去了单位。发现办公室里喜气洋洋，大家有说有笑，手里都还干着活，但他们看到我，立刻变得鸦雀无声。

　　我当时特尴尬。其实我一点也不介意大家在工作时间随便聊几句，工作效率不是靠硬压能压出来的。但不知道为什么，虽然我尽量在我的办公室里呆着，并不能直接看到他们，但只要我一坐下，那边就像得到了什么感应，一片死气沉沉。

　　内心里我觉得挺失败的，开会发言总要我一个个点名，而且我都怀疑他们说的话是不是真心的。后来我开始开小会，桌上摆上水果，弄成茶话会的样子，但还是不行。除了几个老员工主动发言，其他人还是很拘谨。

　　我知道很大程度是因为我不笑造成的，但我的性格就是这样，比较内向，工作这些年已经好了很多，可还是不常笑。整天时刻提醒自己要笑也挺累的，再说工作这么忙，我也常常没耐心就忽略了。

　　可是，我特别不明白，笑并不是表达感情的惟一方式，为什么会造成这么强烈的效果，难道除了学会笑，我就没别的办法了吗？

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