老板CEO的隐痛

　　不少人对CEO们的“明痛”津津乐道，你可知道他的“隐痛”？

　　文/黎冲森

　　“民营企业是野生的，要生存下来很辛苦……”一著名家电企业的主席曾对媒体表示。由此看来，做民企的CEO很难。

　　民营企业中，一类是企业老板自任CEO；另一类则是职业经理人。在国内，由于民企绝大多数还处于第一代创业者阶段，所以老板往往就是CEO，聘用职业经理人担任CEO，目前还没有成为主流。

　　职业经理人做CEO的痛苦包括业绩压力、管理难题、创新不力、博弈平衡。本文主要分析阐述的是占民营企业主流的老板CEO们的痛苦。由于民企老板CEO的实际身份就是创业者，所以他的相当一部分痛苦又带有天生性。

　　老板CEO的显形“明痛”外界已讲了很多，这里讲的，主要是其隐性的“暗痛”。

　　1. 沾亲带故造成的痛苦

　　全球80%以上的企业属于家族企业，国内民企中，也以家族企业居多。家族企业的一个显著特征是：企业员工一般是亲朋好友，或是左邻右舍。

　　这种错综复杂的人际关系，导致企业员工似乎都与老板沾亲带故，企业中，似乎除了老板能“降服”员工外，其他管理者常常爱莫能助。管理之责都压在老板身上。同时，“一人得道、鸡犬升天”的意识，使企业老板难卸带领家人、亲戚、朋友“共同富裕”之责，否则他就可能被扣上“大逆不道”的帽子。泛亲朋好友化就像一把双刃剑，在促进企业发展之时，又让老板CEO们难负其重。

　　2. 甩手掌柜造成的痛苦

　　民企好不容易做到一定规模，却又面临着发展瓶颈，老板要么精力所限，要么力不从心，他首先想到的就是引进职业经理人。但目前国内职业经理人市场良莠难分，甚至职业道德都难自律，老板和职业经理人之间似乎总是同床异梦，看似相敬如宾，实则博弈丛生。老板对企业权力欲放又止，职业经理人心中则愤愤不平。尤其在考核职业经理人时，许多规则尽管白纸黑字，但结果却是双方各执一词。许多所谓的职业经理人常常难以把合同履行完毕，中途就拍拍屁股走人了。老板只得重拾职业经理人留下的摊子继续前行，心中的酸楚却无处可泄。这样的例子在国内大小民企中比比皆是。

　　3. 观念嬗变造成的痛苦

　　民企做到一定阶段，就开始由私人属性向社会属性转变。这是企业发展的更高形态。这时，企业的很多方面都面临着转型。企业文化需要由小团体氛围转变为全员参与的透明与共享文化，“家文化”逐渐被淡化，合作与沟通成为主旋律；企业治理由家族型向职业团队型转变，不再以血缘、地域为纽带，制度与创新成为主轴；利益分配则由老板或家族独享转变为社会成员共有，风险也转变为共担，共赢与分享成为企业成员们的一门必修课。老板CEO一方面成为它们的积极推动者，另一方面又常饱受这场心理失衡的嬗变之苦。

　　4. 社会重负造成的痛苦

　　一方水土养一方人。在社会公众的眼里，从一方水土起家的民企理所当然地要养育一方人。所以，各地的民企在成为当地的骨干企业后，老板便鲜花和荣誉满身，随之而来的却是社会责任逐渐被放大，直到老板筋疲力尽，企业严重虚脱甚至倒闭。

　　比如，地方政府搞活动要你赞助，五花八门的社会集资首先想到的也是你；有的还不管你能不能消化，硬是摊派你去收购那些资不抵债、濒临倒闭的国有企业；有的还要为迎合某些政府官员好大喜功的社会形象工程需要，结果企业项目没完成，自己却倒下了。社会上有句让老板CEO们哭笑不得的话：“谁都可以死，惟独你不能死！”同时，还可能要承受民众似是而非的财富观压力。企业不仅要在市场竞争中博弈，还要与政府和公众进行周旋才能求得生存与发展。不少地方明星企业就曾在这种重负下香消玉殒。老板CEO也就在这种高期望值和市场博弈的双重压力下苦苦煎熬。

　　5. 高处不胜寒造成的痛苦

　　生意做大了，企业也上规模了，老板自然风光，各级社会关系常常不请自到。但老板的心里却常常空空落落，苦不堪言，因为他几乎没有能讲心里话的朋友了。在公司，虽然天天与管理团队谈论工作，但在他们眼里永远是从属关系，彼此总是保持着不近不远的关系，都有保留的“秘密”不便向对方说穿。作为企业形象的代表，一举一动都要讲究，不能随意而为。与商业合作伙伴，只能谨慎地保持着适当的距离。与其他普通朋友，可能已经又没有了共同语言。由于天天忙于工作，与家人也长期缺乏沟通，甚至还可能被太太误解，结果和家人在认知上逐渐成为两个世界的人，况且有些事情和烦恼还不便和家人说。一句话，老板CEO只能一切都自己默默地兜着。

　　6. 张狂消沉造成的痛苦

　　一个民企由名不见经传的地方性小企业经过千辛万苦终于做成了全国性的品牌，老板也由偏安一隅变成在业内名声鹊起的人物。这时的老板往往自信心大增，甚至认为只要自己想干就无所不能。在民企中很推崇的普遍精神理念“不怕做不到，只怕想不到”，就是老板这种自信心的直接反映。之后，企业开始制定要惊世骇俗的庞大目标，老板虚荣心得到极大膨胀，“征服”市场和社会成为心中的快感。最后，企业在资金链断裂或某个市场事件的影响下轰然倒下，变得一蹶不振或从此消失。这就是部分大型民企的宿命轨迹。如三株要建“日不落的生物帝国”，德隆要做金融帝国等，顾雏军也“有九大教训”供“日后认真反思。”这难道不是老板CEO之苦吗？

　　7. 一人独当造成的痛苦

　　老板CEO的能力很强，由于所在地域的限制，常常在当地难寻胜任的左膀右臂。这时，老板CEO往往既当爹又当娘，里外工作一肩挑，企业内部的大事小事也都要管，否则企业就可能乱相环生。这类CEO当然一天到晚只有“忙”字当头和无言之痛了。

　　附文：

　　“痛苦表现”的反面就是解决方案

　　本组策划中，我们花了大量篇幅剖析了CEO的痛苦。那么，到底用什么样的“灵丹妙药”来“解痛”？

　　事实上，每位CEO所面临的实际情况和企业微观环境不同，要给出一个针对性强的“包治百病”的良方几无可能。提醒大家注意的是：“痛苦表现”的反面就是解决方案！只要一一击破这些痛苦项，就能有效消解痛苦。譬如说，企业政府公关不力引起的痛苦，就可以通过参与政府出国考察、与政府共同举办活动等方式改善与政府的关系，营造好的政府资源，从而远离这一痛苦。