向世界杯教头学管理

　　吕志治 姚维

　　不知道球迷如何界定，也不敢说自己是真正的铁杆球迷，没有央视名嘴黄健翔“海啸式”解说的那般激情，倒有屡屡躺在沙发上看球睡着的“光彩”历史。。。。。。

　　从1994年开始看球，从认识罗伯特•巴乔开始认识足球，世界杯，欧洲杯，五大联赛等国际最高水准的比赛有闲必看，今年的德国世界杯又如约而至，各国电视媒体，企业单位，体育机构，广大球迷无不蜂拥而上，各取其所。每届世界杯也见证了一代又一代球员，教练及国家队的更迭和兴衰，为出局者惋惜，为胜利者喝彩。四年一届，世界杯在不断提高竞技水平，改进比赛规则，规范执法尺度，在与商业操作结合的推动下，世界杯的影响已经覆盖整个世界，这是一场名副其实的盛事，全球焦点的所在。

　　每次看世界杯，不变的是那一份激情和关注，随着年龄、社会阅历以及知识的累积，对世界杯的认识不断地在变化，尤其是四年前是一个学生的眼光，关注更多的是比赛如何好看，球员有何精彩发挥，而四年后的今天，更多了一份理性思考。本届世界杯，同样不乏精彩比赛和美妙进球，而作为人力资源从业人员，本能地对本届各参赛队伍的主教练的管理之道予以了更多的关注。德国队主教练克林斯曼导演暴风骤雨般的激情进攻、范巴斯滕演绎荷兰足球全攻全守的

性感华丽，希丁克在澳大利亚硬朗足球体现的老谋深算，阿根廷人佩克尔曼的古典与儒雅，还有意大利教练里皮厚积薄发的神秘，斯格拉里率领葡萄牙队续写他在世界杯的连胜传奇。。。。。。而这些感性现象的背后，似乎隐藏着更多的含意。

　　人力资源管理里面有个名词叫“素质模型”，也有人称“胜任力模型”，英文里用“Competency”，它是用来描述某个职位所需要的知识、技能及态度，好比我们在人才市场上所看到的招聘海报上的职位要求、专业、经验及相关能力就组成这个职位的一个简单素质模型。各个球队的主教练在球队中的作用是不可替代的，虽不能直接参加足球场上的11人对抗，但却能起到“运筹帷幄，决胜千里”的功效，难怪英格兰国家队愿意花六百万欧元的年薪请一个主教练。此时要选对适合的教练将不得不借助素质模型来甄选。主教练也是一个职位，因此他也要承担相应的职责，从他所承担的职责，我们可以找到这个职位所对应的素质模型。

　　一、选择合适的队员，组建有战斗力的团队。

　　主教练首先要找到合适的队员来放到场上的合适位置。一支球队里有11个位置，每个位置需要的球员特点都是独一无二的，这时就需要主教练在所有优秀的球员当中挑选最合适的那一个，同时要兼顾的是整支队伍的平衡性，保证不会出现球队内部的不融合，或是防守的短板等多种因素。也许很多人都在怀疑阿根廷主教练佩克尔曼的选人，“为什么不带以前国家队的后防中坚萨内蒂和萨默埃尔去德国？”，但依据阿根廷现在的打法，强调短传渗透和小范围保护，更需要一些脚下球技术好的球员来踢这个位置。此时主教练会要面对各种压力，同时要作出自己的判断，原则性和自主性是非常重要的，当然，能得到本

国足协的支持也是必需的。

　　二、处理与球员的关系。

　　主教练是一个领导者，战略意图需要球员的执行。小至球队的每次训练，大到杯赛的战术打法，甚至包括球员的一些私生活，主教练都需要与球员保持良好的沟通，特别在一些大牌云集的球队，管理球员更是难事。我们会发现往往一些不起眼的球队能取得优异的成绩，而一些所谓的“航母战舰”却差强人意，事实上那些“黑马”球队正是因为很到位地执行了主教练的正确打法，才发挥了球队的整体战斗力。这时需要主教练在球员当中树立威信，同时又要有灵活的沟通协调艺术，使手下这些弟子们都心悦诚服，并踏踏实实在场上踢球，主教练的沟通能力此时发挥了决定作用，对不同性格的球员要采取合适的沟通方式，打造一支有凝聚力的球队。英格兰队从不缺乏才华横溢的球星，却每每大赛成绩不佳，与主教练的执教风格和执教水平不无关系。

　　三、制定球队策略。

　　主教练带领球队需要有战略的指导，包括建队策略，战术打法，换人策略以及应变策略等，这些策略的制定除了主教练本身所具有的执教经历能提供帮助外，对竞争对手的透彻了解和分析才是策略的真正有效的保证。主教练对宏观趋势的认识，对比赛的阅读能力，对对手详细资料的研究分析，甚至包括对比赛裁判和球场草皮的把握，都能影响策略的制定。多方信息的整合，并形成有效克敌的战术，这是成功主教练的主要特征。本届的葡萄牙队一路勇克强敌，在主力队员缺阵的情况下，依然能高歌猛进，与主教练斯科拉里的赛前部署、临场指挥紧密相关，他也不愧为战术大师，总能找到每场比赛的克敌之道。

　　四、与外界互动。

　　作为国家队的主教练从来都不会缺少聚光灯的环绕，保持与媒体的良好互动，妥善处理与媒体的关系，不但能树立国家队在公众心中的良好形象，还能借助媒体的传播力量，为比赛造势。此时主教练就是一个外交家，他要有外交家的辞令回答记者的刁难问题，又要保守球队的比赛策略，对于个别敏感话题还要能巧妙转移，这其中就包括主教练对局势的把握，对信息传播底线的控制，以及对球队的自信。经常我们通过传媒看到比赛未打，两队的主教练却打开了“口水战”。其实这也是比赛的一部分，赛前的言语正是主教练给队员的打气，也是打击对手的心理战。而且国家队承载着国人的期望，压力也是空前的大，此时转移传媒的注意力，会对球队减压不少。

　　五、临场指挥。

　　足球比赛有魅力的地方除了它的激情四射，还有比赛进程的不可预知性。90分钟比赛，场上形势瞬息万变，考验主教练的反应速度和正确的应对决策。主教练要随时根据场上局势的变化，作出战术调整，或者作出换人调整。进攻乏力，可能需要换强力中锋，或者加多一个中场，加强对中场的控制；防守吃紧，可能需要中场协防保护；球队领先，可能需要控制比赛节奏；比分落后，要加快传球速度，这些变化都需要主教练得临场应变能力。中场休息的15分钟，主教练在更衣室跟球员布置的战术就是最重要的临场指挥。

　　六、鼓舞球员士气。

　　世界杯赛场，能进入复赛阶段的32强绝对没有哪支球队一定比哪支球队差多少，在这样高水平的比赛里，技术层面的差距已经不能决定比赛的胜负，此时球队的意志和精神上升到主要决定因素。主教练的工作就是要激发球员的这一层面的能量，此时主教练扮演的是一个激励者的角色，心理学和管理学方面的造诣需要双管齐下。对付非洲球员的最好办法就是物质性激励，而对于一些发达国家、大俱乐部的球星来说，金钱的渴求度已不足轻重，此时他们追求的是作为球员能随队夺得世界杯冠军的那种荣誉感和成就感，得到社会尊重和实现自我价值，即马斯洛需求层次理论较高层次的实现。很多球队将队长袖标会传给球队的核心球员，就是希望用队长的责任感激励他起到带头作用。好的教练，不一定是好的球员，但一定是一个激励大师。

　　细数作为主教练的这些职责，它所对应需要的素质要求也基本现出端倪，我们会发现跟管理的职能很相似，不外乎就是沟通、协调、控制、领导、决策和激励。主教练在球队中就是一个领导者和管理者的角色，他所带领导的这支团队要取得佳绩，主教练的个人素质需要达到这样一个模型的要求，正如美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出的著名的关于素质的冰山模型理论(如图1-1)。大家一定还记得致使泰坦尼克号沉船的那座冰山，撞毁轮船的是冰山沉没在水下的部分，而往往冰山淹没在水面以下的部分才是它的主要部分，主教练的素质模型也就好比一座冰山，漂浮在水面之上的一小部分是他的经验，技能以及临场应变能力，这些是可以观察和认知得到的，但沉没在水面以下的部分是他的个人特质，包括价值取向，性格特征，动机及偏好等，而这些冰山下的部分却是致使他做出任何决策的根源。

　　本届世界杯以意大利人笑到最后而谢幕，留给大家的或许是格罗索对德国队的绝杀，或许是齐达内与世界杯擦肩而过的背影，或许是健翔兄歇斯底里的“

海啸”声。。。。。。或许每个人心中都有一个难忘的记忆，而留给管理人的，或许是世界杯教头的管理之道。

　　(稿件来源：中国人力资源开发网)