孙彤宇11年修炼成淘宝财神

　　在淘宝网社区里，网友时常见到阿里巴巴集团董事局主席马云以“风清扬”这个ID发帖、回帖。马云喜爱金庸武侠小说是出了名的，他最欣赏的武侠人物是就是风清扬，这个金庸小说《笑傲江湖》中的绝顶高手自己并不行走江湖，但他教育培训出来的令狐冲却成为武林中人敬仰的大侠。

　　对于马云来说，淘宝网总经理孙彤宇就是他手下的“令狐冲”之一。1996年，26岁的孙彤宇加入马云的创业团队，虽然几经波折，终究在2002年让阿里巴巴成为中国最早一批赢利的互联网公司。2003年，在马云需要建立一个C2C网站以制衡美国电子商务巨头eBay对阿里巴巴威胁的时候，孙彤宇受命带领10个人创立了淘宝网。

　　与马云嘴上不饶人的劲头不一样，孙彤宇的形象以和善闻名，在淘宝网社区他的ID叫做“财神”，老网民和员工则喜欢更亲热地叫他“财叔”。在平均年龄二十五六岁的淘宝网员工中，也没有人把孙彤宇当作老板，中午休息的时候，他会和员工抢着一辆自行车在办公室兜来兜去；晚上下班之后，他也会挽起袖子与员工杀上几局CS游戏。

　　但是对于竞争对手，孙彤宇的形象显然不是一个面目和善的“财神”。2003年5月，淘宝网上线的时候，竞争对手易趣的市场占有率高达90%，而且刚刚由eBay以3000万美元收购了1/3的股权。三年后的2006年12月20日，eBay CEO惠特曼亲临上海，宣布将eBay易趣交给TOM在线运营。此时，淘宝网的市场占有率已经超过70%。根据4月份正望咨询发布的报告，淘宝网的市场占有率已经高达80%。三年时间，从零起步完成一个与国际巨头的商场颠覆战，淘宝网成功了，而领军人物正是孙彤宇。

　　“与马云各有优缺点

　　执行力他不如我”

　　“你和马云给人的感觉不一样，马云有些……”为免双方尴尬，记者还在考虑以什么样的措辞来形容马云给人的狂妄印象。

　　“狂人马云嘛，你直说也没关系。”孙彤宇接过话来，丝毫不认为有不敬之意。从坦率这一点来说，孙彤宇与马云这对十年搭档还是比较一致的。

　　“我们是很不一样，首先我没有他那么好的个人魅力，其次他对未来的规划、对战略的把握都是非常强的。”孙彤宇说，“我们共同点其实也很多，比如两个人都是内心火热，对企业未来有比较坚定的信心。”

　　“不过你也别以为我没有比他强的地方，要说公司运营、执行力，他肯定不如我。”孙彤宇对自己和马云的评价是：各有优缺点，“他爆发力比较强，但是耐力不如我们几个做执行的。”

　　在生活中，两个人的共同爱好看金庸的

武侠小说、听罗大佑的歌。但是不同之处肯定更多，比如马云喜欢饮茶，孙彤宇则是一天喝上十来听可乐。

　　孙彤宇对马云的评价是：一个非常有远见、有领导力的人。“他能够有战略的眼光，能够指导公司接下来的发展方向；另外他也能够影响别人，影响一个团队围绕这个目标去下走。”这也是创业时几经挫折，孙彤宇从来没有考虑离开马云这个团队的原因。

　　在娓娓道来的孙彤宇身上，完全没有马云式的激情澎湃，但是他由衷地表达着他对马云的钦佩与信赖。不过孙彤宇也坦率地说，一个团队有一个马云就足够了，多了的话反而是一个灾难，所以跟随马云多年的阿里巴巴的管理团队都是各有特点。

　　马云自己也说，他和他的创业团队都算不上聪明绝顶的人，但是都是很善于学习的人。参与阿里巴巴创业的“十八罗汉”都担当起了重任，除了孙彤宇，还有现任阿里巴巴COO的李琪、阿里巴巴副总裁金建杭等。甚至也有前台的接待员被逐渐提升为客服总监，宾馆的大堂经理变成了“支付宝”的副总经理这样的升职案例。

　　阿里巴巴也吸收了一些“聪明绝顶”的人，比如耶鲁博士、现任CFO的蔡崇信曾是瑞典Investo AB公司的副总裁，在阿里巴巴上线不久就要求加入，即使一向认为自己个人魅力无敌的马云都不敢相信这是真的；雅虎搜索引擎的底层专利发明人、现任阿里巴巴CTO的吴炯则是被马云这个团队的创业激情所打动，放弃雅虎的高薪加入阿里巴巴。

　　跟定屡战屡败的马云

　　下定决心要做师长、军长

　　能够把一些潜能无限的同事、学生、朋友拉来做创业伙伴，的确是马云的个人魅力所致。当马云说他要做电子商务的时候，其实他自己对互联网也没有多少了解，他也不过只是在美国西雅图上过几次网。但是他却有能力让人相信真的有一件伟大的事在等着这个团队去做。

　　1995年年底，25岁的孙彤宇遇见了31岁的马云——那时的他们一个是满杭州城拉客户的广告业务员，一个是刚刚辞职下海的英语教师。

　　那时还没有互联网这个词，刚刚创办“中国黄页”网站的马云不得不费尽口舌向别人解释自己不是一个骗子，而是要帮中国商人通过一个叫“信息

高速公路”的玩意儿与外国人做生意。尽管孙彤宇也没有搞懂这条“公路”到底通向何方，但是他隐约觉得：“这个小个子在做一件大事情。”半年以后，孙彤宇辞职加入“中国黄页”。

　　很快，孙彤宇与马云一样成为对互联网、电子商务推崇备至的人。凭借对互联网的热爱，当然也因为没有钱聘请更多的技术人员，孙彤宇这样一个做广告出身的年轻人，竟然成为一个网站产品设计能手，偶尔他甚至也会自称是除了CTO之外，也许最懂技术的一个人。

　　此后的五六年，中国互联网行业风生水起，“风险投资”、“纳斯达克”、“CEO”成为时髦话题，但是其中的风光是属于张朝阳、王志东他们的，没有马云和孙彤宇这帮杭州人什么事。一直到1999年之前，即使马云和他的团队创办了“中国黄页”这样的中国第一家电子商务网站，但也还是因为股东分歧而失败。

　　但是孙彤宇并没有怀疑马云的领导力，直到现在他也认为阿里巴巴的第一次创业失败，模式没有问题，马云以及团队的管理也没有问题，最主要的问题出在股东与创业团队的目标并不一致。

　　马云的屡战屡败反而让孙彤宇这些人更坚定了信心，1998年，马云带着孙彤宇等人从杭州去北京创业的时候是六七个人，一年之后返回杭州的时候，已经变成了二十来个人。

　　不过马云也不是那种哥们义气放在第一位的人，创办阿里巴巴不久，马云就把创业团队召集在一起，宣布这个核心创业队伍的成员只能做连长、排长，他要从外面请师长、军长来把公司带到更高层面。孙彤宇并没有因此郁闷，而是暗下决心：“我现在是连长、排长，但我相信自己能够成为师长、军长，这是我的信念，要去超越。”

　　孙彤宇升任“师长、军长”的转机来自2003年。在前一年，孙彤宇所在的直销部门完成了阿里巴巴赢利1元钱的目标，成为正处在寒冬中的中国互联网的一个热点。完成了这个里程碑任务之后，阿里巴巴成立了一个投资部，已经做过产品、运营、销售的孙彤宇开始对投资感兴趣起来，就开始向马云和蔡崇信一再表示自己想去投资部的愿望。

　　受命创办淘宝网

　　不成功则成仁

　　孙彤宇完全不懂投资，以至于后来蔡崇信真的找他谈投资理念的时候，他只说了一句话，“投资，不应该四面开花，要围绕自己的核心业务做投资。”也许就是这一句朴素的理念，打动了马云和蔡崇信。2002年12月，孙彤宇出任投资部高级经理。然而那时的阿里巴巴并没有多少钱让孙彤宇来投资，所以孙彤宇就相对清闲。

　　2003年初，马云看到eBay已经下定决心进入中国，同时eBay在全球市场也将渗透进阿里巴巴所在的B2B。马云决定抢先一步进攻对方：“打架就得在别人家里打，打不打得赢没有关系，至少能把别人的家里打得乱七八糟，把家具都给砸烂了；打得赢当然

　　更好，那eBay在中国市场上就难以壮大。”马云的进攻武器，就是通过面向C2C市场的淘宝网，与eBay正面交锋。

　　马云找上孙彤宇，表示公司要投资C2C的网站，问他有什么看法。孙彤宇说此前自己从来没有想过，也没有研究过C2C市场的问题，听马云这么一问，立刻回去研究。研究之后他发现，自己一向就对面对消费者的行业比面对企业的行业更有兴趣。

　　出来创办C2C项目的10个人，其中的几位也是阿里巴巴的创始人。马云在他们离开前宽慰说：“好好干，做砸了也没关系，随时欢迎回到阿里巴巴公司来。”但是几个人关起门讨论的时候，一致觉得“简直就是一句废话，要做就一定要成功，否则哪里还有脸回阿里巴巴”。在这10个人的心里，充满了破釜沉舟、不成功便成仁的悲壮感。

　　后来淘宝网与eBay的成功对抗，当然再一次证明了马云对电子商务的敏感。马云对此的解读是：“我作为CEO，不仅仅是给大家指明一个灿烂的前景，还要看清楚在向前走的旅程中有很多灾难，你必须把这些灾难消灭。”

　　马云确定战略方向

　　孙彤宇和淘宝团队执行到底

　　有了马云确定的方向，孙彤宇和他的淘宝网团队要做的就是执行到底。从广告员到B2B电子商务，再从B2B到面向个人的C2C，孙彤宇都迅速适应了新的挑战。

　　对于淘宝网来说，孙彤宇的转换依靠的是自身就是消费者的体验。“我们开发团队首先想的是自己想要什么功能，而不是像我们竞争对手那样由一个被认为是全球最先进的系统框架决定。”

　　“淘宝网从中国本地的风俗习惯、传统文化去提炼和思考，结合儒家传统的人与人之间的关系，来确定淘宝网上的彼此关系。”孙彤宇说，“落实到我们的交易平台上，一个是让人做生意，一个是交朋友，而不是单纯的买与卖这样简单的关系。”

　　孙彤宇认为，在淘宝网的成长过程中，有“两大一小”创新起到了决定性作用。“第一个创新是支付宝，解决了中国网民对网上购物资金安全的担心；第二个是淘宝旺旺，因为大多数消费者在现实生活中，买东西也要问半天，试半天，一方面他的确需要确认更多信息才能下决心购买，另外一方面他心里对卖家在质量、价格方面还没有充分的信任，通过一些试探性的问题来打消自己的顾虑。”孙彤宇说，“还有一个小的创新是，2005年网站上面把商品分类形式通过消费者需求的定位改成频道，比如女人、运动、家居，用户很快可以投入到自己最感兴趣的板块。”

　　马云以自身敏锐观察和战略判断指出一个方向，孙彤宇脚踏实地地把它实现，这就是淘宝网从创办到成功的过程。很难说马云当初决定进入C2C的时候，是否预料到孙彤宇会把淘宝网做到现在这样成功，因为马云也曾说过，当时只是觉得要C2C这个领域，但是怎么做还是模糊的。

　　今年3月3日，在上海举办的中国

零售业高峰论坛上，孙彤宇宣布淘宝网已经将自身定位在零售业，竞争对手不再是被击败的eBay，而是沃尔玛、国美等零售巨头。孙彤宇直接挑战世界级零售巨头的底气在于，淘宝网2006年全年交易总额突破169亿元，这一数字超过易初莲花(100亿)、沃尔玛(99.3亿)各自在中国的全年营业额，而淘宝目前每天的有效访问用户数为600万，相当于200家大卖场全天的客流量总和。

　　就在这次论坛上，在对沃尔玛、国美等众多零售行业巨头的现场评比中，淘宝网还以59%的业内人士支持率，成为2006年度中国零售业最具影响力案例。

　　从执行者角色

　　到具备成熟CEO的远见

　　面对自己发下的马云式“豪言壮语”，孙彤宇接下来的目标是，最迟2009年把淘宝网的交易规模提高到1000亿元。这并非一个容易做到的数字，与2006年的169亿元相比，意味着淘宝网接下来三年平均每年的交易额要保持近一倍的增长速度。但是孙彤宇的回应是：“之前的三年，淘宝网从0到169亿显然更难。”

　　对于C2C电子商务领域的竞争对手，孙彤宇说，他并不担心腾讯旗下的拍拍网对淘宝网构成威胁：“腾讯不可能专一来做电子商务，所以对我没有什么压力。”不过孙彤宇也提到，他一直在关注eBay与TOM在线合资之后的变化：“虽然eBay之前在中国是失败了，但是王雷雷加入进来之后形势就有了一些变化，因为他的执行力很厉害。”

　　尽管淘宝网创立还不到四年时间，但是孙彤宇说，淘宝网在2007年要开始“第二次创业”。他并未因为战胜eBay而对淘宝网的未来发展有丝毫懈怠：“在2003年、2004年的时候，我们清楚地感受到有一群人在推着一个球不断向前，但是现在，这个球是在继续推着，还是在靠惯性往前走，我们必须要很清醒。”显然，孙彤宇已经从当年马云手下的执行者，转变成具备成熟CEO所需要的远见和责任的领军者。

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