没有刀哪有刃

　　文/杨卫红

　　创新是近年来我国政府极其重视的一个问题,但各级政府关注的重点,主要是放在了科技创新上面。全国各地争先恐后地建立了诸多的科技园区或高新技术开发区。国内最典型的科技园区莫过于中关村了。1995年中共中央提出“科教兴国”的口号以后,全国许多地方提出要成为“中国硅谷”。在众多城市里,北京的中关村由于技术人才高度密集,又可以依托北大、清华这样一些实力雄厚的著名高校和中国科学院等众多的科研机构,自然成为其中的首选。北京市也为中关村的发展提供了诸多的政策优惠。但在经历了多年的发展后,中关村的发展状况却让北京市感到很为难:因为中关村的名声很响亮,但产值和税收却总上不去。

　　许多人因此而纳闷:我们的创新为什么成效不显著?创新的重点是不是应该放在科技创新上?到底应该怎样创新?

　　如果仔细读读德鲁克的《创新与企业家精神》,我们就能发现,对于创新,我们其实一直有太多的误解。因为我们习惯了把创新与创意、科技发明等概念混为一谈,简单地把科技创新等同于创新。按照德鲁克的观点,创新不是简单地开创一单新生意、一项新事业,而是通过改变资源的利用方式,从而改变产品和服务,为客户提供价值和满意度。因此,创新是一个经济或社会术语,而不是科技术语。按照德鲁克关于创新的这个定义,发明创造不一定就是创新,只有能够给客户提供价值和满意度的创造才是创新。

　　中关村众多的高科技企业之所以在北京市的优惠政策关照了多年之后,产值和税收仍然上不去,在很大的程度上是由于这些企业缺乏企业家管理。中关村绝大部分高科技公司,除了“先进的知识”外,他们瞧不起任何东西,尤其是那些他们自己领域里的不是技术专家的人。他们过分沉迷于自己的技术,过于追求技术的高超性,而忽视了给客户带来价值。因此,他们充其量只能算做发明家,而不是创新者。这些所谓的高新技术企业不过是挂着企业的招牌、进行着技术研发的开发机构而已,产值和税收上不去也就是理所当然的事情。

　　中关村当然也有一些成功的案例,比如新浪和百度。新浪的网络技术并不比国内其他门户网站高出多少,但它为网民提供的网络新闻、博客空间等服务,却比其他门户网站更容易赢得用户的满意。该网站最近在个人博客上推出广告业务与博客个人分成的做法,不仅很好地满足了博客作者的虚荣心,还给博客作者带来了实实在在的收益。百度的搜索技术与谷歌(Google)相比,只能算小巫见大巫,但百度专门解决的是中文用户的搜索问题,在中文用户这里就讨了巧,也就促成了它的竞价排名广告的发展。因此,科技创新要想得到客户的认可,创新者就必须具有企业家的眼光,围绕着客户的需求进行创造、进行技术开发。如果说高新技术是刃,那么客户的价值和满意度就是刀。只有依附于刀之上,刃才能发挥作用,才能刀刀见血、所向披靡。

　　只有了解了什么是真正的创新,才能学会创新,管理好创新。创新与基础性研究一样需要一个宽容的考评环境。只有在宽容的考评环境下,才能有利于孕育和发挥企业家精神,运用好企业家管理,将创新事业更好地开展下去。

　　(杨卫红 中软科技创业投资有限公司副总经理)