解密印度式管理

　　来源：中国经营报 本报记者：董娟

　　印度人自己如何看待所谓的“印度式管理”？

　　“不，我不认为有‘印度式管理’这一说法。”萨蒂扬软件技术(上海)有限公司大中华区首席运营官罗文德深思熟虑后表示。在他的观念中只有欧美式、日韩式以及中国式管理，但从未听过“印度式”，“将来也许会出现这个名词”。

　　在和一些印度企业人士及研究者探讨时记者发现，印度企业有着许多共同的“烙印”。

　　集体利益高于一切

　　深受印度教教义影响的印度人，在企业发展上并没有走欧美企业那种追求高风险的盈利模式，“他们追求平稳的发展。”中欧国际工商学院案例中心助理主任刘胜军说。

　　Rajan Krishnan是奥美广告孟买策略企划部副总裁，也是一位印度管理思想的研究者。他认为：“西方哲学和文化提倡个人主义，当个人欲望不能被满足，这种个人主义就会在无形中刺激人们的贪欲和暴戾。东方哲学则提倡社会集体的共赢，它们认为集体比个人更重要，教导人们如何去促进整个社会的发展，而不是一味满足个人疯狂的欲求。”

　　印度企业强调集体的发展而不是只强调个人利益，这样能够保持企业健康而有序的发展。Infosys是印度一家领先的软件公司，它在全世界都设有分支机构。这家公司的建立者希望通过辛勤的工作、饱满的激情和团队的合作，让印度成为世界上有影响力的国家。Infosys的每一个员工同时也是公司的所有者，共同分享公司创造的利润。

　　引导而不是直接驾驭“战车”

　　印度企业还有另外一个特点——“忠诚”，这也与印度教的教义有着密切关系。罗文德说，员工对企业的忠诚不仅表现在日常工作上，很多印度人一辈子服务于同一家公司，很少跳槽。这与印度人对工作的态度密切相关。

　　很多印度员工将工作当成是实现自我能力的一种释放手段，而并非为了工作而工作。“在企业内部，就要求管理者从人生和事业的角度来激励下属，而非外在的激励，例如期权、股票等。”在刘胜军看来，企业管理者在印度企业中和在其他企业的作用也不同。印度企业里，管理者不是把重心放在“管理”上，而在于如何从内在调动下属的潜力。

　　Rajan Krishnan用《薄伽梵歌》中的一段内容来解释这一问题。“杰出的领导者总是积极地促进和帮助周围的人不断发展和进步，他们的目标就是让周围的人认清自身的潜能，唤醒潜在的斗志。大神克里希纳从不参与战争，他只是引导阿尔诸那的战车，给他建议，激励他战胜自身的恐惧和不安。”

　　追求“绿色”

　　印度企业注重“不求回报”。“不应该参与那些为了回报才付出的行动。过度的渴望导致失败。好好工作，回报自然会来。”罗文德说。

　　事实如此，印度企业在“不求回报”方面所付出的行动远远高于其他发展中国家。萨蒂扬公司在印度的医疗、义务教育等方面都进行了巨大的投入，即使在中国，罗文德和他的同事们也和青少年基金会联系，希望能够帮助贫困地区的孩子继续学习。

　　塔塔集团是印度最大的公司之一，下有91个企业，经营信息及通讯、工程、材料、

能源、消费品、化工品及服务业等7大类业务。塔塔集团很多高管都曾在西方念过MBA，也都了解韦尔奇的故事，但是他们在进入塔塔后却没有采用西方的那一套，比如大规模裁员、挤垮对手等招数。塔塔集团的现任掌门人拉坦不希望塔塔踩着众多牺牲者的尸体来使自己壮大。在塔塔，“回馈社会”并不是一句空话，而是实实在在的行动，塔塔麾下的“塔塔儿子公司”每年66%的收益都会捐助给慈善事业。

　　依然是塔塔集团，同那些严苛要求员工却对管理层比较宽容的华尔街大公司不同，塔塔公司对员工比较宽容，这使得它在竞争激烈的全球工业化社会中与众不同。塔塔公司最为特别的就是它的高福利制度。以塔塔麾下32家子公司中规模最大的塔塔钢铁公司为例，该公司在过去15年内裁减了一半左右的员工，使它成为

钢铁业成本最低的公司之一，但被裁掉的员工可以继续领全额工资直至退休。

　　Rajan Krishnan说：“对利益的追求决不可能是任何企业唯一的目标。只有那些尊重自然的公司有原则地去追求利益，才能被今日的客户尊重和接受。”

　　他推崇Body Shop公司的“绿色理念”，认为“这个品牌的崛起正是因为它所追求的是有原则性的利益。”

　　当然，绿色并不仅与环保相关，像塔塔集团这样，重视与员工关系，维护稳定，也是“绿色”。

　　“印度式管理，现在或许没有形成，但将来也许会有这个名词。”罗文德再次重申。