|
创新的价值不在于其内容的新奇，也不仅限于某个企业本身，
而在于其在市场中的接受程度，以及对业界生态系统产生的价值。信息时代，企业应如何把握创新机遇?
撰文 潘应麟
管理大师杜拉克曾经这样总结过去100年生产力的迅速提高，技术专家把功劳归于机器，经济学家把功劳归于资本投资。那么21世纪所面临的又是一个完全意义上的信息时代，技术+资本+信息是这个时代企业必须抓住的核心元素。
当商业环境在不断创新的信息技术与信息应用推动下变得更加智能化、知识化、信息化时，企业管理和商业运作都必须迎接深刻的变革，而创新就是一把重要的钥匙。下面我来谈谈甲骨文对创新的一些观点，同时也谈谈我对软件业发展的一些观察：
从客户需求寻找创新机会
近年软件业变化很大，过去软件行业盛行“best-of-breed” (最佳单个产品)策略，客户会根据功能来挑选多个最好的单独产品，而不管产品来自何家。但近年情况已发生了变化，软件的整合时代已经到来。
由于互联网的急速发展，我们看到数目庞大、功能多样、满足不同需求的个性化软件新产品如雨后春笋般涌现出来，但这同时给用户的选择带来困难，选择一个产品往往意味着要牺牲其它功能特点，对于一个大企业用户来说，它还需要跟很多个软件供应商打交道，他们发现维护来自不同厂家的一起工作的软件产品，其难度和成本是显而易见的。因此，今天的客户宁愿选择一站式的最佳套件(Best Suite) 。
回顾一下甲骨文公司所走过的路，也是不断从行业的变化、从客户的需求变化中寻找创新机会的。甲骨文在前几年就已经致力于从一个专注于数据库的软件公司向全方位的信息化公司转型，特别是通过近一两年的多宗并购——例如PeopleSoft、 J. D. Edwards和 Siebel 在内的十多家领先的软件公司后，已搭建起一个从数据库、中间件到应用层面和界面的完整的信息架构和产品线，正如我们全球CEO拉里·埃里森 (Larry Ellision)所说：“只要我们的工作够好，而且提供最佳性价比，客户喜欢更好的集成和‘出了问题找一个人’式的支持模式”。
信息管理决定创新速度
谈创新，就不能不谈“创新速度”。在知识不断更新的时代里，技术每年的淘汰率达20%，周期平均只有4～5年。如何管理变化，如何保持创新速度，关键在于信息管理。
通信技术和互联网技术的飞速发展无论对我们的日常生活还是企业的运营都产生着深刻的影响，也导致了我们每天的信息量不断增加，最后结果就是“信息爆炸”和“信息混乱”。如何管理这些信息就成为我们当务之急。因此，IT——特别是企业应用软件， 已不仅仅是实现自动化和提高生产效率的手段，更成为企业管理的重要组成部分以及企业发现商机、制定战略和辅助决策的基础和依据。当今全球应用软件的发展正处于拐点， 即下一代的应用软件是“信息驱动”的软件， 越来越多的企业将成为“信息驱动”型企业。
除了信息的获取、储存、分析、利用和整合外，信息的保护显得日益重要。自动化的安全识别管理不但能保护企业商业利益，而且能为企业节约运营成本，最终使企业更高层面上与客户建立诚信、协作、互动的关系。根据专业的市场调查公司 Radicati Group分析报告，一个好的安全识别管理解决方案能降低行政成本高达78%。
信息化协助公司治理
目前，公司治理问题因上市公司频频“惊曝黑幕”而成为全球性的问题。
如果把整个企业治理系统看作一座金字塔，那么体现可见性、控制力和高效率的商务系统就是整个金字塔的塔顶。若想真正实现企业治理的这3个目标，离不开塔身和牢固的塔基，在企业治理系统这座金字塔中，公司治理系统的可见性、控制力以及高效率，必须以完全的自动化和完整的信息流为支撑，否则，不完整的信息流会使高层决策者因难以看到商务系统运行的“庐山真面目”，而得出错误的判断和决策。
正是公司治理系统对完整的信息和完全的自动化的要求，IT在新的世纪有了它新的使命：即作为企业治理系统的基础，来形成完整的信息流和实现信息处理的完全自动化，从而改善治理系统的运行，实现企业治理的透明化、可控性和高效率。业界普遍认为，以公司治理的法规和原则为标准，以信息技术为平台，以统一、真实、及时的公开信息为结果的公司治理才是良好的公司治理。许多领先的公司已经在积极把握标准化治理和法律遵从的机会，投资建立相关的统一信息架构，以提升企业管治的透明度及其公司声誉，降低公司治理的成本。
打造创新文化
创新不是一句空话，它体现在管理的每一个细节上。因此，创新的形成必须依靠企业与个人的共同努力，企业文化正是帮助塑造良好人际关系与企业气氛的主要动力。
当今“快乐工作”是个热门话题，让我分享一下甲骨文公司的一些做法。软件业是个非常依赖“人”、依赖员工不断创新的行业，我们在调动员工积极性、满足员工“快乐工作”—职业发展、成就感和归属感，公司方面都做了很大的努力，公司内部倡导自助办公方式，让员工间平等交流，同时为员工职业发展提供可靠保障。
我们相信，企业文化的影响力是潜移默化的，创新、诚信、快乐和协作的企业文化，会影响和带动我们的客户、合作伙伴、分销商、社区/社会，会影响整个价值链，直至整个生态系统。创新可以从一个点(可以是一个企业，也可以是一个地方)开始，慢慢地发展和孵化下去，变成一个全球的趋势。
| 
