中大美妆业MBA日本考察侧记

　　中山大学第三批日本美妆考察团将于下月10日启程。早在今年5月，中山大学就已经组织了第一期美妆行业MBA学员赴日本考察团，在资深MBA课程教授子旋博士的带领下，进行了为期七天的考察学习。据悉，考察团参观了日本国际美容化妆品博览会、日本美研株式会社、LULULU美容院、资生堂工厂、日本医疗美容协会、东洋发酵研究所、大阪化妆品市场等，并与日本美妆行业人士进行了面对面交流，学员归来后均表示，在赴日考察的实地课堂上受益匪浅。

　　亮点1

　　日本人的企业家精神

　　抱团打天下———合作精神

　　日本有成就的公司，不是通过消除个别人的意见实现协同一致，而是能使各种相互冲突的意见充分发表，最后结合为更高水平的新意见，即通过保持个性而达到和谐。

　　日本蚂蚁———勤奋进取精神

　　日本企业家是一个由具有勤奋进取个性精神、修身修己、意志坚强的群体所组成。日本企业家小山秋义把自己创业的经验总结为“怀抱炸弹”经营：在企业经营中，始终具有一种犹如怀抱炸弹的危机感，以此来最大限度地刺激人的全部智能、热情、激发员工背水一战，务必求胜。

　　为顾客工作———成功“心学”

　　欧美企业经营要为股东服务，而日本人却是为顾客而工作：把顾客视作企业的一员，并且设身处地，来考虑顾客究竟需要什么，凭借自身的才智去努力开拓新的顾客层。

　　魔鬼训练———人才培育之道

　　魔鬼训练又称超人训练，它强调自下而上的意志、重视自我激励、关注实用技能、强化心理素质、普及商业理念使培训者实现精神上的升华。日本非常重视企业的人才管理，并认为人是企业经营的主体，是确保竞争优势地位的决定性因素。

　　信息获取能力———5分钟先机

　　生意场上，机会稍纵即逝，只有捕捉时机，果断决策，才能成为生意场上的常胜将军。日本人的触角像梭子鱼一样无孔不入，5分钟之内可以把世界各个角落的政治、经济、军事、文化信息反馈到企业总部。

　　兵法胜经———商战策略

　　日本商人善于总结，中国古代兵法，日本人研究最透。日本统帅杂志指出，成功的企业经营者都有一个共同之处———都是中国古代著名的军事家孙武的信奉者与孙子兵法的实践者。

　　亮点2

　　世界美容巨头：资生堂

　　资生堂是1872年在东京银座开业的，是日本第一家西药局。目前资生堂在

　　资生堂是日本也是亚洲有代表性的化妆品品牌，常言说：无信不立。企业如果没有客户的信赖，就无法生存。这是资生堂创业130年来最切身的感受，也是今后最重要的课题。

　　观后感学习拉近距离

　　本次参观考察，是中山大学MBA学员的一次实地课堂，在交流活动的旅途中，由子旋博士为大家分析了日本人、日本企业、日本化妆品市场以及其行业发展特点，并专门安排了半天的研讨与考察总结。在研讨会上，各位学员纷纷发言，谈此行的收获与感受———

　　子旋博士：日本人团结，无条件服从；有着开放与封闭的矛盾；讲求信用礼节；资源缺乏但善于利用；日本美容行业协会发挥了重要作用。《论语》、《孙子》和《老子》是日本成功企业家必读的三本书。日本化妆品企业，产品系列少，附加技术多，美容连锁推广，实行会员制服务，顾客忠诚度高。

　　岳慧（慧妮国际董事长）：我到过日本多次，这次由中山大学组织的MBA学员美容化妆品考察团，有子旋教授带队，有业内好多著名的企业和行家参与，也有幸与日化几家知名企业作了有益的交流。

　　给我印象很深的是，日本人的团队精神、严谨的工作态度以及企业的凝聚力，很值得我们企业学习。我深刻体会到一点，学习使企业更具

　　徐新军（诗婷企业集团总经理）：我发现日本在中国的知名品牌有30多个，我也深刻体会到日本化妆品企业三个优点：一是品牌力量；二是扩张速度快；三是优良的服务意识。

　　黄家武（广州好迪化妆品公司总经理）：这次日本考察，我看到了美容化妆品行业的未来，看到了企业家的学习精神，企业的掌舵人是不能落后的，要多出来走一走，看一看，多学学别人先进的东西，多参加这类有益的交流活动。

　　何毅彬（雅兰国际总裁）：我来过日本几次，对日本的文化及先进的管理感同身受。日本人和日本企业强调的“和”，以“和”为主的公司文化，和睦才能体现团队精神，才能做大事。日本的教育值得学习，我们的教育也要走向专业化。对日本人的团队精神也是比较赞赏。我认为，学习别人先进的经验，寻找适合自己发展的路子，这才是最实际的。

　　白广财（珠海美容美发协会会长）：我目前仍在中山大学读管理课程，我是抱着积极学习的态度来参与这次活动的。解决问题不能靠一次进修或者一次活动，每种经营与管理方法都有其优、缺点。我赞成多参与行业的交流，专业线与日化线的交流，国内与国外的交流，专家与企业的交流，这样，我们才能有更多的收益。

　　肖丽明