乔家商学院开学

　　★文/明瑞民

　　央视热播剧《乔家大院》演绎的是晋商乔致庸的创富传奇。随着剧情一点一滴地展开，乔致庸仿佛在向我们讲述着一堂完美的商学大课，很多有价值、有实际指导意义的管理信息次第浮现。

　　在中国各地商业发展中，晋商为什么一枝独秀？它又为何能够500年长盛不衰？今天的企业家应该向晋商学习什么？

　　虽然生活在清朝的中后期，但乔致庸的创富过程中却包含了强烈的现代企业精神。从处理“胡麻油掺假”事件，创新地引用“伙计顶身股”的薪酬激励机制，到不做“霸盘”，不吃独食，以及联合水家、元家和达盛昌一起开辟茶路的做法，都体现了乔致庸的经商头脑和良好的管理能力。

　　员工精神是每一个优秀员工必备的职业精神，也是最基本的职业道德准则，包括敬业、责任、进取、合作、忠诚、创新、高效、服从，具备这些精神的员工在任何一个企业都会大受欢迎。

　　乔致庸用人一向不拘一格，从孙茂才到马荀再到高瑞，人才不问出处，使他们都能够在适合的位置上发挥才干。这也为乔家日后的发展奠定了坚实的基础，储备了充足的人力资源。

　　然而员工精神并不是从他们进入企业就会完全具备的，这需要企业管理层悉心的引导和培养。不要小看员工精神，它是企业文化的核心组成部分。如果点燃不了员工的激情，企业的灵魂将是黯淡无光的。员工精神既是生产力，更是

竞争力。谁肯花大力气去培养员工精神，谁就牢牢抓住了企业竞争的主动权。员工精神是企业和个人成长前进的推动器。

　　大德兴“茶票庄”最终能够成功，在品牌建设方面，乔家做了很多工作。品牌身份识别(“大”号茶砖)、品牌战略规划(诚信品牌的确立)、品牌定位(货通天下、汇通天下)、品牌核心价值设定(为国为民)、品牌延伸(由丝茶生意品牌向票号生意的拓展延伸，都是服务天下的承诺)、品牌保护与危机管理(包头复字号信誉的重塑)等方面都有雏形和比较突出的表现。

　　科学地规划企业的发展，是公司决策人必备的素质。乔致庸身上显现出很多别人无法比拟的宏大的战略眼光和远见卓识，“南下武夷山，北上恰克图，为天下茶民重开茶路”。

　　乔致庸在商业这条道路上总能够出奇制胜。在自己一步步实现“货通天下”的宏大愿景时，又不顾成青崖的冷淡和猜忌，以及得力助手孙茂才的强烈反对，勇敢地进军票号业，要实现“汇通天下”的宏愿。

　　目光远大、经商济世是乔致庸的优势所在，也是其商业经营管理的高明之处。从“货通天下”到“汇通天下”，乔致庸既敢于复兴前辈的伟业，又敢于创新。

　　谈起晋商，我们不得不提起其重要传统之一“学而优则贾”。它虽是中国

传统文化的一个另类，但它却是基于内心进行反思的结果。中国人并不缺乏现代文明的理性精神，据说晋商家族中奉行的信念是一流人才去经商，三流人才去当官。当地流传着“有儿开商店，强如坐知县”，“生子可作商，不羡七品空堂皇；好好写字打算盘，将来做个茶票庄”的民谚。

　　晋商的商业文化便是精英文化。人才是决定其成败的重要因素，没有好的人才从事商业，很难有好的结果。

　　对文化的理性反思，对自由的商业精神的实践，造就了一代晋商可持续性的成功，这也是晋商为什么能够历500年而不衰，成为中国商业史上的一个奇迹的真正原因。