余俊雄：领导而非管理

　　本报记者 施春华 上海报道

　　在余俊雄的办公室橱窗里，摆放着各种各样的纪念奖杯，其中不乏他在全球和亚太地区获得的殊荣。但最让余珍视的，还是他进入3M公司第一年获得的“Salesman of the Year,1970”(年度杰出销售员奖)。

　　刚刚进入3M公司从事销售工作时，只是抱着“呆半年试试看”的心态，不想这一呆就是37年，从一名工业研磨墨产品部的销售代表做到了3M全球中央执委、大中华区常务董事兼3M中国有限公司总经理。这在跳槽频频的外资企业里是不多见的。

　　除了持之以恒的性格，3M独有的创新精神是吸引余俊雄在这里长期工作的关键因素。这是一家有着100多年历史的公司，却依旧层出不穷的推出新产品，从每个办公室都随处可见的Post-it Note 报事贴、便条纸，到电子产品中的线路板和光控产品，你似乎很难找到其中的相似之处，而它却出自同一个公司之手。“树形”的创新模式使3M公司的产品深入渗透到各个领域，以至于全球将近一半的人能直接或间接地感受到3M创新带来的好处。

　　

经济观察报：您在3M公司整整呆了37年，这很不容易，请问3M公司什么地方吸引您？

　　余俊雄：我到了这个公司，当然不是一开始就决定要呆上37年。当时我的老爸还和我说，在这个公司呆上半年就好了，这只是个玩笑。我对自己说最少要做九个月到一年。相信很多年轻人都有这个阶段，你说一开始就对公司有很深厚的感情那是骗人的，但进来两三年之后，甚至更长时间，感情就有了。这个公司给我很好的印象就是光明磊落、名门正派。年轻人除了拿到薪水，还能学到东西，而且你会觉得学到的东西真的很有用，而不只是为公司卖命。

　　3M的魅力在于，它给年轻人很大的发展空间，给员工授权并予以信任。比如，即使是一位刚到公司不久的员工，他来找我，也不用有什么顾虑，可以直接过来，上下级沟通很方便。我们的业务员、行政人员等等，基本上都有很多的发展空间，这样的好处就是事情执行得很快。信任很重要，当然也会有欺骗的情况发生，但是我们相信，如果你相信人，只会损失一点点，如果你不相信别人，造成的损失会很多，这也是我的人生哲学。为什么我在这家公司能做这么久，就是这么一点一滴累积起来的。

　　经济观察报：作为一个管理人员，您如何让手下持续保持活力？

　　余俊雄：一个人在一个公司做久了，很自然就会有惰性，这是一个方面，但从另一个角度来看，这个人就会变得比较精明，所以对事物做出判断的时间也会变得比较短。我们要让年轻人工作有新的挑战。在3M很幸运，因为我们的企业文化是很创新的东西，我们的产品、企业文化都很创新，在这里不愁没东西做，没东西学，问题是你有没有那么多的时间，年轻人只要待遇好，工作时间好，3M就营造了这么一个气氛，你可以为争取自己的前途打拼，真正做得好的，就有机会升上去。不需要什么背景，什么人介绍，一个人只要做了很多年，都会有机会得到提升。

　　而且，我们的员工可以在公司内部从一个部门转到另一个部门。比如刚进公司的时候是业务员，后来成为了技术人员，进来的时候是财务，后来在人力资源部门发展，这种例子很多。

　　经济观察报：3M公司的企业文化是什么？

　　余俊雄：我们的企业文化也是我的个人文化的一部分。我常常说,有些字眼是不能用的,比如老板和管理。我不相信管理，我相信领导，特别对年轻人来说，如果他们感觉到你是在用管理的方法，那么做工作的人就会有两个结果：如果他是个只具有普通思想的人，那么他会在这个公司做很久；如果员工比较聪明，他会感觉你在打击他的发展，凭他的思想可能会做出更好的东西，因此会选择离开。

　　我们希望员工往上看时，看到的是领导，而不是管理层。反过来，领导层怎么去领导团队让他们感觉你在领导而不是在管理他们，刚才讲的信任是一个方面，其实还有一个先决条件，那就是要挑对人。然后，你和员工的工作目标要一致。第三，要赋予他们资源，运用足够的工具，给他们培训等等。第四，也是做领导最难做的，就是把嘴巴闭上，放手让他们去做，不要动不动就插进去管，授权给他们。这是用“领导”而不用“管理”这个观念最重要的四个因素。在这个前提下，如果员工失败了怎么办，要注意失败和做错是两个观念，只要这个员工他的失败，是已经尽了力的，那么没有关系，下次成功会更加开心。

　　经济观察报：在管理方面，您在什么地方的时间花得最多？

　　余俊雄：时间花得最多的是人才的培养。接班人的安排要准备，其实公司现在也在做这方面的安排，安排接班人是一个艺术，不是一个学问。你要让你的团队知道有正常团队的竞争，又有上升的空间，要在适当的时候让需要认识他的人认识他，学会曝光，那么到了关键的时候，他和总公司、亚太区的高层沟通就能很快。

　　另外，真的要在他们身上投资。不仅是培训的钱，工资是没有公平而言的，这是什么意思呢？谁也不能吃大锅饭。我们有基本的标准，但是特别的人才不能用同样的标准衡量，特别人才有特别的才干和能力的，就要用脱离常规的方法去对待他，有些特别需要的人，可能一开始没有特别的产出，也应该给他一定的报酬，领导不能小气。

　　经济观察报：您面临的最大的挑战是什么？

　　余俊雄：挑战很多，最大的挑战就是让我们的团队继续了解到，公司给他提供的发展空间远远大于他们自己所能想象的，这或许有点抽象，具体来说，我所看到的3M大中华地区成长的业绩其实比很多团队所意识到的还要好得多。到2010年，我们20%以上的增长率是跑不掉的，如果让我们团队的想法更接近我们的愿景，我相信30%以上都不成问题。因为很多时候，特别是业务部门，他们的感受是，这些年公司成长得很快，市场已经接近饱和了，我就和他们说，市场永远不会饱和的。市场的发展是无穷尽的，商机是无穷尽的，要创造机会。

　　经济观察报：您如何看待超越，尤其在已经取得了如此的成功之后？

　　余俊雄：如果有一天让我回到十年前，很多做法我会不一样，所以说很成功不见得，我只能说过去十几年的工作成绩差强人意，怎么能有新的超越？只要比现在做得更好就很好了，我下个目标，就是公司2010年的目标，我们业绩要保持20%以上的增长。把现在我的工作做得更好，把公司的长远目标实现，就是我自己的目标。

　　来源：经济观察报网