西门子(中国)有限公司总裁兼CEO郝睿强演讲实录

　　2006年5月30日，华商名人堂—中国最受尊敬企业高校巡讲走进清华大学，邀请西门子(中国)有限公司总裁兼CEO郝睿强博士(Dr. Richard Hausmann)发表演讲，演讲主题为百年企业如何保持历久弥新的青春活力—西门子如何成为创新技术的代名词和全球化公司的杰出代表。新浪财经全程图文直播，以下为郝睿强演讲实录：

　　郝睿强：非常感谢刘主编热情的介绍，我也非常高兴今天能够跟大家见面，来到清华 ，和大家分享一下我的想法，也就是说百年的成功如何来铸就。

    百年的企业是一个大企业，我们也看到有很多的公司是来去匆匆，像比如说一些“.COM”公司，他们形成了一种网络的泡沫，但是兴盛过后，泡沫就不存在了。

　　接下来我会和大家探讨一下，我们有什么秘诀，能够使西门子这样的公司在长期的经营中取得成功，我们如何保持百年的竞争力。

　　为此，我先给大家介绍一下西门子公司的简单历史发展过程，也简单地给大家结束一下我们在中国做的工作，以及中国在整个西门子全球所具有的成功作用。之后给大家讲一些基本的理念，也就是说我们企业文化当中的一些精髓。

　　西门子是世界上最大的领先电气工程和电子公司之一，它的业务面是非常宽的。我们是创业精神和创新的结合。西门子的创始人也就是西门子先生是一个发明家，他的职业是一个工程师，他拥有很多的发明专利，当他去世的时候，他很长寿，但是去世的时候也有很多的专利。

    在1847年成立西门子公司，现在我们全球的销售额达到754.4亿欧元。一共是在190个国家有46万员工，只有两个企业，比我们的分布更广，也就是说超过了190个国家，一个是

可口可乐，另外一个就是天主教堂。其实我们是全球布局，我们有100万的股东，我们很多的人都是西门子的员工，包括管理层都是股东，我们每年都有超过50亿投发的额度。

    全球的研发人员有4700名，有很多的人现在在中国来工作。我们现在拥有5.3万项专利，当然涉及到了很多的行业。

    在新专利的申请方面，特别是在发明专利，我们在德国是第一名；在欧盟范围内是第二名，在美国是前十名。确实，我们发明专利的申请是非常大的，而且我们涉及了很多的领域。

　　这是我们主要的六大业务领域，很多的人都很了解我们，比如说了解我们的冰箱或者是家用电器等等，但是这些并不是我们的业务重点。这些企业也就是50%的股份，我们其他的主要的特点是基础设施，比如说信息通讯，如果大家打手机的话，大家可以确信，不管在中国还是世界，都有西门子的交换技术在支持通话，其实我们在自动化的控制方面也是非常的积极。

    比如说一些工业的解决方案，或者是汽车，或者是钢厂，他们都用到我们的自动化系统，另外，像电力也用到我们的产品，像交通方面就有磁悬浮就在上海建成了。另外我们也向汽车行业供货，比如说大众。另外一个就是医疗，我其实是搞医疗专业出身的。

    奥斯浪公司是西门子的子公司，只是品牌不一样而已。这是几个重要的国际业务领域。

　　大家可以看到，不管是信息、交通还是自动化等等，这些都是一些基础设施行业，像电力也是。

　　创新可以说是我们企业的生命之源，从1847年建立到现在，我们当时是有针式的发报机，现在有了重大的发明。之后，我们会有不断的发明推出来，比如说第一个电力推车，比如说芯片，像医疗设备我们也做了很多新的发明，还有第一个交通信号灯也是又西门子公司发明的。

    这是我们长期保持活力的一个秘诀，也就是说我们始终是重视创新。

　　在西门子发展的过程当中，没有任何一段时间说是我们忽视了创新，我们从来没有关注财务表现和汇报等等。

　　西门子还有一个成功的绝密在国际市场上，西门子能够完整地融入当地体当中，我们公司包括我个人在中国，要成为当地社会的一个不可或缺的一个组成部分，要让我们作为的员工都认为西门子在中国就是一家中国公司。那么在美国的西门子公司就要被认为是美国公司，各地都是一样。

　　为什么中国的市场对我们来说，特别是对于西门子未来的市场来说由此的重要呢？这是因为中国是世界上第三大增长最快的电子和电器市场，同时我们也希望在中国进一步地扩大我们的价值链，在中国更多的设计产品。包括制造、软件开发，最后一点也是同样重要的，再有一个例子就是人才，中国对于西门子全球来说，对于西门子的管理层来说是一个巨大的人才库。

　　现在在中国我们达到了106亿人民币，在今后，我们还会再投资100亿人民币，我们在中国的员工总数是36000人，我们已经有70多家子公司和工厂在中国建成。

　　在19世纪、20世纪之交，我们在北京建设了第一条有轨电车线，同时在2000年我们在上海建设了磁悬浮线，在今天下午，西门在中国为奥运会期间使用的国家水上运动中心提供综合弱点解决方案执行了。

　　为什么我们会在这么长的时间内保持持久的成功呢？我们这家公司是基于创新的，所以我们必须要持续不断地去创新，以至于我们要持之以恒地保持，我们要不断地进行重组。我们把一些业务部门会剥离，在前不久，我们把手机业务不剥离出去了，同时成立了很多其他的业务部。

    我们业务组合的需求在发生不断的变化，而且在最近几年的变化是越来越快，产品的周期在加快，所以我们必须要适应周围的环境，我们必须要更快地应对商业环境的变化，我们要不断地获得的新生，不断地改造自己。

　　下面，我要讲的第二部，就是我们有一些持之以恒的正确的基本的价值观，我们所有的管理层和所有员工的决策都必须建立在这些基础上，如果我们没有这些价值观的话，我们只能够随大流。所以一方面要强调变革，另一方面我们要强调持之以恒的价值观的体系，我们认为这两点是我们作为一家大公司不断成功的基础，同时我们也不是唯一一家强调这种理念的公司，有其他的公司，像通用电器，他们与这样的理念是非常接近的，当然通用电器没有我们做的那么好。

　　现在要展现给大家的是五大核心价值观，就是我们几年前为整个企业集团制定的价值观。在这样的价值观当中实际上是我们多年以来恪守的信条在这个表上做了表述。我们所有的信念体系就是用这五大原则表现出来的，下面我想更多的向大家解释一下这些价值观。

　　第一个价值观是要专注于我们的业务这部分，也就是说我们的所有公司的收入从哪儿来呢？只有客户。所以在我们的业务当中，我们的工资是哪儿来的？不是公司付给我们的，是客户付给我们的，所以我们要知道我们要成功必须有赖于我们的客户。

    我们做基础设施这样一个密集型的行业，我们把我们的产品销售出去以后，我们的客户拿我们的产品去盈利，这样客户通过使用我们的产品获得成功，这个是我们的重中之重，来统筹我们的工作。

　　在这里还有一些例子，比如说当有人给西门子打电话的时候，我们接电话的人有什么反应。

    同时要尽可能地贴近用户，包括在中国我们也恪守了这样一个原则。我们在中国有58价销售代表处，这样我们就实现了和客户的零距离，当然不可能是绝对的零距离，因为中国是如此之大的国家，但是现在我们已经跨出了很大的一步，而且我们销售的网络现在扩大的速度也是非常的快。

　　第二个方面就是我们要倾听客户的需求和想法。给大家举一个例子，就是第三代移动通信网络“3G”，这个在中国是一个讨论的很热的话题，虽然还没有发牌，但是中国正在开发自己的3G标准，就是TDSCDMA我们正在和华为一起合作，做这个技术，这就是西门子的导向，与中国的合作导向。因为我们的产品是WCDMA制式的。我们也是参与了北京首都机场的三号航站楼的建设，它的流量很大，处理的力度也很高。

    在首都机场我们要足够贴近客户，在这个项目的执行过程中，我们与机场管理机构进行了密切地合作，在我们工程实施的过程中，我们完全是按照三号航站的周围需求为优先的，这样的一套系统将在奥运会之前部属到位，我们对此充满信心。

　　现在来说上海，这个是在上海的一个南汇国际医学园区，这个地区是制造业的园区，周围有一家医院，我们在这个医院当中对我们的设备进行了测试，而且在这个项目当中，我们也是尽可能地去贴近我们的客户。第一个原则是和客户有关的。

　　第二个原则是我们的创新原则。来讲一下创新，创新是我们的活力源泉。如果没有从一开始到今天不断地创新，西门子就不可能生存下来，其实我们每一分钟都在想一个不同的想法，我们在不断地激发员工的想象力，他们的最佳想法，他们最佳的技术，最佳的产品，以及最好的标准。

    在创新当中，一个很关键的方面，并不是说你做的什么事都是全新的，但是同时在创新的过程中，你要有能力把你已经发明出来的东西做一个标准化的设置，这个是非常关键的，同时中国政府也是意识到了这一点。西门子公司正在和中国的政府，和有关当局密切地合作，来解决面向未来的有关标准化相关的问题。

　　在这里我给大家举几个相关的例子，来看一看我们的世界当中的变化是如此的快。在针式发报机当中，再来看看今天非常发达的通信网络交换机，以及传统的X光片。最新的技术，用一个薄膜放在受检查人的胸前就可以看到了三维的扫描图，或者是简单地直流发电机，过去的发电机是放在自行车上发动起来的，到世界上效能最高的燃气发动机。到最简单的灯泡，到高科技的有机发光灯泡，不久的将来就会发现。

　　同时在自动化方面核工业领域，我们现在在生产自动化方面已经做到了可以无人生产。我们认为技术是在技术生命周期当中处于最重要的位置，在创新的时候，所有的这四项是我们新的想法，比如说互联网就是一个比较新的想法，还有一些基础技术合成树技术，所以说我们的创新成果应该是一个组合，这样才能组合四类不同的发展技术。

　　首先在这个阶段我们要做先行者。在美国有一句谚语叫做“早期的鸟有虫吃”，也就是说在雨后哪个鸟先出巢就有虫吃。还有一句话，“如果你是一个老鼠的话，只有第二个老鼠才有奶酪吃，第一个会被老鼠夹子夹到”。因此，我们的想法是这样，要设置潮流，但是我们要既控制虫子的洞又能够躲开捕鼠器，这样的话既能吃到虫，又能吃到奶酪。这是我们对技术的一个想法，也就是说我们要先行，要有研发的优势。有一些企业是起来的快，下去的也快，虽然他们一开始做的不错，但是他们维持不长久。所以说我们不能只看到第一步也不能只看到第三步，我们要把创新看成一个过程，把每一步都走稳。

　　也就是说不管是什么行业，不管是发电还是交通，都要以这样的一个指导方针来进行创新。我们在中国也有很多的员工，他们的增长也是非常快，去年增长是50%，也就是说我们在中国雇佣的研发人员要超过了生产人员。同时，我们对于客户的需求也有深入的了解，因此，我们要贴近客户，不断地倾听客户，了解他们到底需要什么东西。我们在各个行业都要领先，因此我们要有基础技术，这个基础技术要得到产业化得以应用。另外，我们要有强有力的专业组合，我们在中国有16个研发中心，有一些的规模已经做得很大了，比如说在南京，我们有600人的研发中心，在北京我们也有我们的集团研发中心200人，像上海和深圳我们也有很强的研发实力。另外，我们也很一些大学来合作，比如说像工程技术方面的教职人员进行合作。

　　给大家具一个例子，这是在上海研发的一个CT机，这不但只是供应中国市场，同时也是可以外销的。有一些国家要的可能是一些基本型的东西，我们就把这个产品提供给他们。

　　还有一个重要的事情，是我们在和中国的科技部一起合作的事就是在用专业的方法来进行知识产权的管理，我们拥有知识产权，同时我们也要保护其他人的知识产权。

　　我们在全球是作为全球的最新领导人，所以知识产权对我们来说是至关重要的。我们也了解，在中国有一段时间中国的复制行为是众人皆知的。所以说中国企业要去创新的话，就要做好知识产权的保护。我想中国所做的知识产权保护的工作是一个很好的举措。

　　另外一点是融资，这也是开展业务的一个保障。因此，我们要为股东来创造价值，我们的股东是企业的所有者。我们做企业，就要不断地去确保利用好我们的脑力和其他的资源，让我们的投资者在为西门子这样的公司投资，这对我们来说是关键的问题。

　　大家可以看到一下我们的

股票业绩，在过去的几年当中，我们比欧洲的很多股指要好的很多，另外我们在美国的股市上也处于领先的地位。我们之所以能做到这一点，是因为我们有全球的布局，我们在德国当然是有业务，同时我们在其他的国家也有存在，比如像欧洲其他的地区，另外像美洲、亚洲和大洋洲也有非常好的业务。在亚洲特别是在中国，我们把它看作是业务的增长点。

　　同时还有一点，因为我们这个企业是在多个行业来开展业务的活动，包括交通、医疗等等。大家也想说我们也是做了业务的垂直化管理，但是这里也有一个危险，就是他们会各自为战，之间的集中效应发挥不好，因此我们就需要能够共享我们的客户资源，同时能够全公司一盘棋，比如说我们的各个行业都在跟同一个客户打交道，那么我们就要形成合力。

　　比如说我们有一个成功的例子，是湖南的旺旺医院，这个医院在长沙，这里是圈套的医疗系统，包括规划和流程的设计，我们会把全套的解决方案销售给我们的客户。因此我们觉得这样的事情能够做成恰恰是得益于我们的规模。

　　另外也有一个原则是得益于我们的员工，其实企业的最大资源就在于员工，因为他们有我们所需要的知识来开发新的产品，他们是了解市场的主体。因此，我们在人员的发展方面，也是非常的重视。中国有一句话说的非常恰当，也就是说这样的人员是有不断地动力，我们也希望能招收到这样的好人才。

　　我作为西门子的CEO，我个人也会参与到选择，并且是发展我们高潜能人才，我也会亲身地指导一些年轻人不断地发展，在他们的职业生涯当中可以不断地前进。其实这种精神也是来自于我在德国开始从业的时候得到的一些待遇，我把这种精神也拿到了中国来。我们的谦虚的精神在我们的员工当中得到了推广，在管理能力的开发方面，我们也不同的工具，比如说我们看管理人员的业绩绩效，我们还进行一些管理学院的一些培训活动，这样我们可以不断地发展本地人才的能力。

　　(看图)这是我们庆祝1500名参训的学员，我们也和其他的一些培训机构来进行培训。

　　再来看本地化，我作为一个CEO，一个欧洲人，但是我的下一任也许就是中国人了，也许吧。我们的外籍员工在中国占到不到1%的比例，我还是希望把这个比例进一步的降低，因为原因是多重的。在十个省级总经理当中有9个是中国人，我们的CFO财务总监就是中国人，所以我个人也是非常希望大力地推动本地的管理人才能够做到更高的职位。

　　最后，来看一下我们的公司治理，这一点我们也认为是非常重要，同时业绩也希望成为本地系统的一个很好的成员，能够遵守各方面的规定。比如说在环境保护、安全生产、劳动保障等等这些方面，在中国执行的标准和全球是一样的。因此我们希望在全公司都能够在这方面做到一致。同时我们也进行公开的沟通，这也是我们搞好公司治理的一个很好的方式。

　　另外，我们也有一个“四眼原则”，就是利用四只眼睛来观察事务，因为四只眼睛总比两只眼睛看到的要多。很多人都有自己的视角，我本人也是和我们的财务总监来充分的决策。

　　在企业的其他方面，还有一些捐款和帮助一些其他国家的人民，让他们更快地发展。最近，我们也积极的向听力有障碍的儿童捐助了大批的助听器。我们如何继续我们的成功的创新历史呢？当然了，西门子如何成为中国总成功的公司之一呢？我们认为，现在中国的大趋势以及全球的大趋势，就是不断地城市化的进一步的深化，比如说北京就是一个典型的例子。

能源需求越来越大，环境挑战不仅仅在北京，在中国，在全世界都面临很大的挑战，老龄化也越来越严重，这样就要求社会要健全的发展，包括中国系统。

　　中国政府已经意识到了这一点，在十一五规划当中已经充分地体现了一些目标。我们坚信我们西门子提出的一些产品技术的组合，能够帮助各个社会应对技术设施的挑战，与此同时我们的组合也在不断地适应调整这种大趋势的要求。比如说两年前我们设立了一家风力发电的公司，以前我们没有，但是通过收购现在已经有了。我们收购了一家专门做这种风力发电机上面的齿轮的这样的公司，通过这起收购，实际上西门子公司是参与到了世界上70%的风力发电设备当中，以至于我们是广泛地适应世界的大趋势。

　　我认为我们这样的组合是非常适合中国现在的挑战。当然，我想为中国公司提建议的话，并不是易事，但是有一些事我想跟大家说一下，我们认为那些决策对中国公司是最有意义的呢？从我们发展一百周年的历史经验来看，首先作为一家公司，你要专注于你的核心竞争力，专注于你做的好的方面，无论是创新还是电力工程方面，一定要专注，涉及面不要太宽。第二要打造国际知名品牌，品牌在今天这种不断地发展过程当中是至关重要的，这对公司的发展是非常有帮助的。同时，物流核设施在走国际化道路之前就要部属到位。第二要成为本地通，要在各个你发展的国家当中，你要了解各国的法律制度，还要了解各国的劳动力市场。强有力的财务制度是非常重要的，因为你要走国际化道路的话，资金是要最多的，同时想法和创意要多，要保护好知识产权。从西门子的角度来说，我们已经和很多的公司分享了我们的经验，我们现在有一个项目是和国资委搞的，我们在和国资委联合的项目当中，我们是帮助国有企业培训首席执行官以及首席执行官的副手，也许我们培训出来的CEO会和他们的公司，也有可能和西门子来进行竞争，我们希望在中国做一个良好的社会公民，希望大家对西门子充分地信赖。

　　在此，非常感谢各位认真地听讲。我希望我在这里给大家讲的东西是有提示的，我也非常愿意为大家提出的问题。