金蝶：eHR加速跑

　　本刊记者 钟孟光

　　组委会评价：就在国内企业引入HR管理理念的几年后，金蝶才启动了以战略人力资源管理为核心理念的eHR系统的开发。这一看似滞后的研发时间，却由于其准确抓住了客户的需求而踩准了市场的关键节点。

　　最近几个月，位于深圳科技园区的金蝶软件，负责eHR产品的人员沉浸在捷报频传的欣喜中。12月，东莞的航天电子有限公司将在集团内部全面推行金蝶战略人力资源管理解决方案；5月18日金蝶K/3 V10.1通过国家标准测试与认证，得到了国家各部委的高度认可；2004年度eHR产品销售同比增长47.2%，2005年上半年同比增长达到68%，已经成为金蝶近两年成长最快的一条产品线……

　　在上个世纪末人力资源管理理念开始普及国内企业之际，擅长快跑的金蝶开始注意到了人力资源管理软件这个市场。管理软件的研发及推广是一个长跑的过程，对运动员来说，取得胜利的关键就在于某一节点上的加速跑。

　　踩准市场的关键节点是金蝶在ERP上获得成功的关键，金蝶eHR系统的成功也不例外。

　　金蝶eHR的战略

　　在企业的实际管理中，人力资源管理工作的报表、数据等，主要依靠手工和Excel表格完成，工作量大，而且不少都是重复劳动。这使不少从事人力资源管理的人员经常都会面临同样的困惑：忙忙碌碌，头绪繁多，工作却似乎见不到成效。

　　“尽管很多企业都认识到采用e化管理可以有效减轻事务性的工作量，但5年前的国内eHR软件大多缺乏与国内企业管理实际的有效结合。”金蝶的一位产品总监分析说，“比如有些国内企业上的是国外大型eHR软件，应用的却是基础人事功能，还要为此付出高昂的维护成本，企业管理与IT应用严重脱节。而个性化的开发又因相对成本过高而让企业望而却步。”

　　2000年下半年，金蝶开始研发eHR。“金蝶从战略人力资源管理的角度出发，利用Internet/Intranet技术为HR管理搭建一个标准化、规范化、网络化的工作平台，在满足HR部门业务管理需求的基础上，还能将HR管理生态链上不同的角色联系起来，使eHR成为企业实行战略人力资源管理的纽带。”金蝶HR产品市场经理介绍说。在这个基础上凭借金蝶卓越的研发实力和专业化的团队，将市场定位为中国战略人力资源管理解决方案第一品牌。

　　这一战略定位正好吻合了国内企业日益重视战略人力资源管理的趋势，金蝶可谓是“踩准了市场的关键节点”。

　　2004年下半年，金蝶eHR开始在全国全面推广。金蝶专门为其战略人力资源管理解决方案设计了一个新颖、大胆的巨型广告(主画面是指挥诺曼底成功登陆的艾森豪威尔将军镇定自若地坐在车上)随之出现在国内各主要城市的机场、大街上。金蝶开始了其在eHR系统解决方案中的加速跑。

　　客户需求导向

　　金蝶的出发点是，国内大部分企业的人力资源管理仍处于人事信息、薪资、报表、考勤等“事务处理层面”，鲜有从业务流程乃至战略管理的层面进行管理。而金蝶eHR是按照企业战略发展目标，从员工思维、员工能力和员工治理三个方面搭建起各种组织成员共同参与的企业级人力资源管理平台。

　　金蝶eHR的设计理念解释为：企业的成功仅有一个好的战略是远远不够的，还要有一个强大的组织能力来支撑(企业成功 = 战略 X 组织能力)，而组织能力的成功建设是由员工能力、员工思维及员工治理三部分组成(组织能力 = 员工能力X员工思维X员工治理)。

　　金蝶HR产品市场经理解释说，针对员工能力，金蝶eHR设计了能力素质模型管理平台，企业可基于职位对能力素质的要求对任职者进行胜任度分析；设计了基于能力素质评估的招聘体系，企业可通过对应聘者能力素质进行分析、与应聘职位的素质要求进行匹配，快速找到符合度高的人才；提供帮助组织搭建基于能力素质提升的培训发展体系，使培训与组织的目标有效结合。

　　针对员工思维，金蝶eHR建立了推动战略实现的绩效管理体系，包括设计了KPI管理平台、支持基于平衡积分卡建立的企业KPI指标的逐层分解、帮助企业制定适合的绩效管理模式和员工目标考核方案，并可实现绩效的过程管理和360度评估相结合；建立了薪酬激励体系，包括帮助企业设计出符合实情、科学的薪酬体系，薪酬调整、奖金发放等可与绩效评估结果相关联；此外，还可通过职务体系的建立帮助员工了解职业发展路线，使员工明确自己的努力方向。

　　针对员工治理，金蝶eHR提供基于战略实现需要的人力资源规划、组织架构设计、职位体系设计及员工信息管理平台；可以帮助企业通过

信息化管理平台优化HR管理流程设计，使员工入职、离职、培训和绩效管理等流程运作得快捷而顺畅；提供了为CEO、直线经理和员工个性化服务的自助工作平台，满足组织各种角色的实际需求；并可通过消息、邮件、短信等提醒服务和预警平台自动按设置条件发送预警信息等。

　　近年来，随着IT技术与HR结合的日益深入，企业绩效管理、能力素质模型等战略人力资源管理思想已经可以借助软件技术逐步渗透到企业管理的实践当中。正是基于此，eHR从概念炒作走向市场普及，从部门级应用迈入企业级应用。从这个角度来说，金蝶的“战略人力资源管理解决方案”可谓是“生逢其时”。

　　持久综合战

　　金蝶的一位高管人员认为，金蝶eHR系统有两个特点：一是关注企业的可持续发展，从一开始就贯穿战略人力资源管理的理念；二是注重实效，讲求分布实施、步步见效。这主要考虑了国内企业的人力资源管理实际，从基础管理起步，日趋规范化、精细化，最终达到战略管理的层次。

　　金蝶HR产品市场经理则将金蝶eHR系统的主要特点归为四方面，一是面向组织角色的流程设计，实现了从CEO、人力资源部、直线经理到员工的全员协同管理；二是领先的推动战略实现的绩效管理体系，良好地实现了个人及部门的绩效管理及绩效结果与薪酬体系相关联的汇总应用等；三是构建了功能强大的完整薪酬体系，可以支持企业实现宽带薪酬、薪点制工资、基于职位及基于能力的薪酬体系等；四是独有的能力素质模型，可以有效地协助企业创建基于胜任力的战略人力资源管理体系。

　　此外，针对人力资源管理执行难的难点，金蝶eHR实现了人力资源管理基础数据一体化、业务流程规范化和内部控制实时化。他举例说，数据规范、管理信息标准明确是人力资源管理执行的基础，而操作平台的信息化则杜绝了管理的随意性，为执行提供了有力保障。

　　但即便如此，金蝶eHR仍然面临客户需求复杂化、个性化与eHR系统通用化之间的矛盾，“金蝶eHR下一步会向更加专业、易用、完善的方向发展。”金蝶HR产品市场经理说。

　　从这个意义上说，eHR赛跑可谓是一场持久的综合战。