管理三经

　　文/企业文化项目组

　　日三省吾身

　　中国古语有“日三省吾身”之说，提倡人们自发地、持续总结自己的思想和行为。神州数码也坚持总结，要对照目标，检查我们的工作方法。总结工作中的得失成败，不断强化 自身的能力。对于关系到公司长远发展的重大问题，神州数码采用大范围的集中式、分层次的宣贯与学习总结。誓师大会和“暑期干部培训班”就是这一理念的最好体现。

　　神州数码誓师大会是企业文化最集中的展现，这是每财年初就上财年工作总结及新财年重点工作规划部署的大会，这也是要求全员必须参加的大会。参加过神州数码誓师大会的人一定见过这样的场面，若干方阵排开，高唱神州数码之歌，鼓声阵阵，口号声声，旌旗猎猎。

　　每一年的誓师大会都像一支熊熊燃烧的火把，总结过去，启明未来。所以誓师大会对于神州数码来说也更具有其特殊的象征意义，它象征着对历史的铭记，象征着在旌旗猎猎战鼓声声中，神州勇士将再一次挥戈出征，向着伟大的梦想行进。在这里你能体会到什么叫组织的凝聚力，什么叫充满生机的勃勃活力，这种场景既能给你一种兴奋感，也给你一种强烈的责任感。

　　“勤于总结，善于总结”是一个具有鲜明神州数码特色的提升组织能力的方法，是推动企业不断进步的有效手段。暑期干部培训班就是这一方法的最好体现。

　　与年初誓师会相比，暑期干部培训班则更注重工作的总结及管理与业务发展问题的研讨。暑期干部培训一般在每年的7、8月份举行。在暑干班上，来自神州数码各事业本部、各平台的数百名干部汇聚在一起，就公司发展中的重大问题，交流经验，总结教训。同时针对主题，组织相应的培训，拓宽人们的视野，通过这样的沟通交流，撞击智慧的火花，不断提高干部对公司战略执行过程的认识统一思想、统一行动。例如，1999年的“

电子商务”，2000年的“项目管理”，2001年的“战略管理”，2002年的“销售管理”，2003年的“荣辱与共、风雨同舟”--从历年干部培训班的主题中可以清晰的触摸到神州数码发展的脉络，可以强烈的感受到神州数码的干部们在各个发展阶段的思虑和前瞻。在FY04暑干班上，公司围绕着R、D、C计划举办了长达一周的学习总结。专家的引导不但拓宽了学员的视野，也将讨论和总结引入了更高的境界。从实施的过程和反馈来看，FY04暑干班起到了推动神州数码成为学习型企业的作用，在学习总结的过程中，全体人员意识到学习的迫切需要，能够从公司层面领会学习型企业的重要性。同时，在暑干训中还邀请外界管理、技术和人力资源各方面的顶尖专家的讲座，使得受训人员的综合管理素质得到提高。另外，封闭式的短期培训，也使得公司高级干部在业务、管理等发展计划和讨论中，对公司战略、业务目标的理解进一步加强。而在培训中的穿插的围绕会议主题的丰富的拓展训练，使团队合作、经验交流及干部凝聚力加强。

　　从效果来看，在不断完善的暑干班的活动中通过总结、学习和交流等各种手段，不仅使内部的信息更加通畅，如战略的下达和经验的交流，而且通过讲座从外部专家获取了大量的专业知识和技能，使得管理队伍在综合素质得到大幅提升，集团公司的战斗力得到加强，也充分验证了总结、交流和学习等在现代企业文化中的重要地位。

　　正所谓实践出真知，通过对问题的梳理讨论，对成功经验的沟通交流，对失败教训的总结，同时通过有针对性的培训和学习，使参加培训班的干部有所收获，有所提高。而且，只有受训的干部坚持总结和学习，并把自我学习和提高的意识贯彻到各部门员工，才能不断的把个人的财富转化为组织的财富，才能不断提升组织的系统思考能力，才能不断提升知识管理、积淀和传承的能力，学习型组织的企业文化才会在神州数码生根、开花并结出硕果。

　　神州数码“总结”能力应作如是观：“勤于总结，善于总结”，这是一个具有鲜明神州数码特色的提升组织能力的方法，也是推动企业不断进步的有效手段。

　　先做“学生”、再做“先生”

　　8年前，还是联想科技的神州数码，在与国际公司的合作中学习到了很多先进的经营管理与经营的方法与经验，在学习中神州数码不断将这些方法与经验运用到了自己的经营管理之中，并从中获益匪浅。为了能够将这些方法与经验与合作伙伴分享，神州数码提出了“四赢”的合作战略，即与供应商、代理商、用户共同成长。神州数码沈阳平台深刻地意识到这一战略的重要性，同时也深刻地总结出“只有代理商在市场上的成功才能有我们的成功”这一成功经验，对代理商的培育加大了力度。东北地区很多中小代理商成为此政策的受益者，迅速成长起来。长春市科文理光办公设备有限公司就是当中的代表之一。

　　沈阳平台与长春科文公司的合作开始应该追溯到1999年。99年，长春科文当时还是只有一个很小的东芝笔记本专卖店的小公司，与神州数码的合作也仅仅局限于东芝笔记本的合作，当时他们一个月最多从沈阳平台进十几台的货。到2001年的时候，经过两年多的发展，长春科文与神州数码的合作逐渐开始多元化，除了笔记本以外，还增加了投影机、打印机、台式机、消费电子类产品、网络产品等等。可以说，凡是神州数码有的产品，在长春科文都可以看得到。合作逐渐升级的同时，长春科文公司也在逐渐壮大，已经由最初的几个人的小公司发展到今天初具规模的大公司，而且各种规章管理制度非常严谨、规范。长春科文还设立了东芝笔记本维修站，成为神州数码在吉林地区的核心合作伙伴，跟随着沈阳平台一起不断的成长、壮大。现在长春科文的规模已在长春地区IT领域处于前三名的位置。

　　沈阳平台不仅在产品线上与长春科文的合作逐渐增多，同时在经营理念、企业文化等方面，也与长春科文不断交流探讨，共享一些成功经验。无论是两家公司高层之间，还是普通员工之间，都经常自发组织一些相关产品培训、销售培训、理念培训等，通过这样的培训，不但使长春科文学到了很多神州数码的成功经验，同时也使神州数码从长春科文身上明白了代理商的状况以及他们关心的问题。曾在沈阳平台任总经理的周一兵、以及NEC笔记本事业部总经理何榕等都曾经到长春科文进行过相应的培训，介绍过成功经验。这样的高层培训，使长春科文受益匪浅，他们在渠道开发、行业争单、门市等方方面面都取得了一定的突破。而与长春科文的合作，也使神州数码清晰了代理商的兴趣点，为渠道开拓积累了经验。

　　神州数码是伴随着HP、CISCO等国际化企业在中国的业务而共同发展壮大的，它既目睹了国际化公司的制胜法宝：双赢策略，又感受到了互惠共利带给企业的发展动力。如今的双赢理念没变，而神州数码自身的角色在转变，由一个学习者逐渐变为经验的传授者，开始带动国内企业共创事业、共同发展，沿着共赢的道路继续大步向前。

　　从“14天”到“4天”

　　神州数码强调组织和流程设计保证效率、兼顾风险、切实可用。以期实现公司整体利益最大化，反对各自为政、自我封闭和自我完善。

　　有人说，驾驭一个企业就如同驾驭一架飞机，而财务的报表数据就是这架飞机的仪表盘。的确，如果仪表盘不能及时指示时速，高度，油量，飞行员的技术再好，可能您也不敢乘坐这架飞机。

　　2000年，神州数码的合并报表需要14天，经过财务人员梳理流程，到2001年，这个时间被刷新为8天，但至此，报表的提速遇到了

天花板，当时的合并报表系统是用Foxpro编写的，制作合并报表要先从ERP系统导入合并系统，而且运行非常不稳定，常常做了半天的工作却因为系统的原因，导致数据丢失。因此到了2002年，合并报表的速度仍然要8天，显然在这个基础上进行局部修订已经很难提升合并报表的速度了。

　　系统的瓶颈不能阻挡提速的脚步，02年8月，财务部系统管理部经理邢景峰和他的团队开始讨论实施R/3合并系统，经过半年的努力，03财年，新的合并系统上线了，合并报表的速度缩短为5天。在这个过程中，财务部门重新设计了7大类财务运作流程，不断地检验系统中的各项参数，攻克了一个又一个技术难关。

　　2004财年，财务部和通过设定多项预先检查措施，将各个部门的结账步骤重新组合，报表速度缩短到了4天。

　　新方法，新系统，带来了新的速度！这种求新的动力更来自于背后的责任。

　　神州数码所倡导的流程设置理念是：面向客户，体现责任，简单高效。流程的目的是简化管理，降低成本，体现实用性。财务报表提速的故事正体现了这一原则。经过不断对财务运作流程的梳理和重新设计，合并报表的时间终于从2000年的14天缩短到2004年的4天，4年10天，神州数码依靠流程的重新设置，向前迈了一大步。(供稿：神州数码)