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文/商振
法国数十年来最严重的骚乱，从10月27日开始已经持续了近一个月，骚乱的范围已经从巴黎郊区蔓延至全国近300多个城镇，近5000辆的汽车被焚毁，不仅有人受伤更有人已经在骚乱中丧命。而这场骚乱正在不断的升级，“战场”已经蔓延至比利时、德国和荷兰。不仅仅法国在震惊，欧洲甚至整个世界都在震惊。
此时，骚乱的起因似乎已经变得无关紧要，两名在躲避警察时不幸触电身亡的男孩不再是所有矛盾的焦点。抗议、焚烧、枪击、暴民，一个又一个的关键词在不断表明着事件的升级，而抗议者所说的那句：“在场是为了证明我们的存在(I EXIST，I`M HERE)”更是让人们开始反思。两名男孩的意外虽然是一次偶然，但最后的结果似乎确实一种必然，因为这是矛盾长期累积的必然结果，抗议不过是一个发泄的理由。
累积、渐变、爆发，这是一个非常可怕的过程。于国家社会如此，于企业也是如此。
张先生是某产品品牌的省级区域经理，最近他隐约觉得自己的渠道管理有问题。要不然怎么会先是一个客户突然提出要终止代理合同，而后这种情况迅速蔓延，接二连三的又有几个客户都相继提出了要与公司终止合作，而一个同公司有着几年合作关系的代理商已经有几个月没有进货了。虽然这几家代理商的实力都一般，都不在A类范畴之内，但代理商究竟为什么要终止合作呢？于是张先生一家接着一家的拜访代理商，现在的和流失的。一路访下来，才发现问题出在业务员身上。
在刚开始进入市场时，业务员都非常努力，拿着产品挨家找代理商，当时的态度可以用求爷爷告奶奶来形容，产品上架以后，业务员也是隔三差五的来到卖场，帮助代理商进行销售。而现在该品牌在当地市场已经很有知名度了，业务员的态度也发生了改变。对大的代理商可能还能够保持以前那种合作态度，但对于这些小代理商就不一样了。不要讲让业务员到卖场来帮助销售，就是有问题要找他的时候，也往往是音信全无。只有在进行结算的时候才能看到他们，但往往也都是在埋怨着代理商业绩没有增长，销售力度不够的。还总是讲一些：“我们产品现在是名牌产品，让你做是在帮你”之类的话。好象代理商在找业务员要饭吃。由于产品确实还是有一定利润的，一些小代理商也就算了，可业务员却越来越离谱。有些业务员利用企业的日常管理中一些政策透明度不高，在处理业务时公私不分，有太多的个人感情因素在里面。例如在促销支持上，不能够科学合理的分配，而是个人感情占主导，如果与代理商感情好就给多一些支持，个人感情不好，就不给你支持。
由于张经理主要的经理把精力主要放在大代理商上面，很少有时间和机会同中小代理商进行沟通，即便偶尔听到这些抱怨也没有太在意，随口答应处理却迟迟不见成效，才使得这些中小代理商怨气不断的累积。当听说有一个代理商终止合作以后，这种意见就迅速爆发，纷纷都开始解除代理，于是趋势开始蔓延，市场中也开始有了传言，连一些大代理商也开始关注此事。竞争对手也趁机采取行动，拉走了一大批张经理这里流失的代理商。
赵老板倒是没有流失自己的客户，但是最近他手下的几个得力战将集体提出辞职，虽然赵老板极力挽回，但辞职者心意已绝，事情也就没有了回转的余地，这让赵老板很是伤心。赵老板为他们举行了送行酒会，喝了酒的赵老板很激动，他心里清楚这极为他花很大精力和财力才挖来的这几个下属为何会和自己分道扬镳。
原因不是单一的，结果是由原因累积而造成的。赵老板本人文化程度不高，早几年和几个朋友合伙开了公司，当时的市场没有如今这么竞争激烈，凭着一股干劲赵老板还真闯出了一片天地。但随着竞争的激烈和公司规模的日益壮大，赵老板感觉到有些力不从心了，于是便挖了这几个人才。但和自己一起创业的几位朋友都不愿意从现在的高管位置上退下来，自己碍于情面也没有强制实施，于是就安排这几个引进人才到朋友的手下。但新老骨干之间存在着思维方式的差异，矛盾摩擦也比较多，赵老板在其中也是左右平衡。这几位人才的加盟，也使得公司的发展逐步壮大，但这几位的心也是越来越凉。他们原本以为当自己做出成绩以后，情况会有所改观，但事实还是一切如旧。久而久之，这几位觉得自身的价值得不到体现，缺乏晋升的机会，业绩与薪酬不挂钩，在同赵老板交涉几次都没有得到改变后，他们才毅然选择了离开。
万事皆有因果，有因就有果，反过来看就是有果必有因。如果你不去找到这个因，那么相同的结果，甚至更为恶劣的结果还是会出现。如果有一天，你的渠道集体哗变，或者你的下属集体跳槽的话，你需要去反思究竟是什么让你把你的客户和员工推到了你的对立面。也许你会说：“这是有人搞鬼，是有预谋的”就如法国骚乱发生后，有些政府官员声称：“这次骚乱是有人在煽动组织的”一样，你也许更会如同法国某些政府官员把参与骚乱的人称为暴民一样，在埋怨这些离开你的客户和员工忘恩负义。但最关键的问题是：究竟是什么使得组织活动的主谋有机可乘，煽动这些人的情绪使他们站在了你的对立面，并最终采取了在你看来十分过分的行为？因此，在企业的管理过程中，要经常性的思考组织平衡发展问题，不要等到意见逐渐累加并开始爆发的时候，才发现那些起初看起来都不是问题的问题。
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