中国管理咨询效果联盟调查

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    主办方：中国科技咨询协会、理实国际竞争力研究中心

　　咨询效果调查问卷

　　尊敬的企业负责人：

　　您好！欢迎您参加由中国科技咨询协会、理实国际竞争力研究中心共同发起的中国企业咨询效果调查。

　　为了更好地帮助国内咨询机构探索出真正适合中国企业的咨询服务模式，不断优化其核心服务模式，为企业创造出更具价值的咨询服务，协会近期将对目前中国企业管理咨询服务的咨询效果做一次深入调研。我们衷心希望了解贵企业对管理咨询的一些意见和看法，您的意见对我们的研究工作十分重要，希望大家踊跃参与我们的调查。

　　本次调查问卷共分为两部分，第一部分是关于咨询服务的调查，第二部分是关于咨询效果的调查。对于您在问卷中提供的任何信息都将予以严格保密，您所提供的意见也将与其他被调查者的意见放在一起来分析。再次感谢您的关注与支持。

　　填写说明：

　　1、请按题目要求进行选择。

　　2、表中需要写文字的地方可直接填写。

咨询认知 请问您了解管理咨询吗？ 非常了解 比较了解 了解程度一般 不太了解 不了解 贵企业是否曾经接受过专业的管理咨询服务？ 有 没有 请问贵企业是在哪一年接受管理咨询服务的？ 2000年以前 2000年－2003年 2003－2005年 请问贵企业曾接受过哪类管理咨询服务？ 战略管理咨询 人力资源管理 营销管理咨询 组织管理咨询 信息化管理咨询 财务管理咨询 企业文化管理咨询 其他 您对管理咨询的认识和了解主要是通过哪些方式获得的？ 报纸、杂志 电视 互联网 咨询机构的广告宣传 管理论坛/沙龙/会议等活动 高校讲座/课程/活动 管理培训 朋友介绍 行业机构推荐 行业相关人员介绍 其他

咨询服务 在您的认识中，一个有价值的管理咨询服务应该具有哪些特征？【限选三项】 咨询方案具备较强的针对性 咨询方案具备前瞻性和预见性 通过咨询能解决企业的实际问题 咨询人员与企业有充分沟通 咨询效果具有可衡量性 咨询服务具有持续性 能提升管理层的管理能力 能带动员工观念的转变 帮助企业学会解决问题的能力 其他 以下因素中，您认为哪些是企业选择咨询机构时会着重考虑的因素。【限选四项】 机构知名度 机构规模 机构背景 实施执行能力 行业经验 成功案例 机构专业能力 咨询人员的专业素质 价格 服务口碑 其他 您认为一个咨询机构的专业能力主要应该体现在哪些方面？【多选】 咨询服务工作计划的规范性 庞大的数据支持 快速、准确获取企业咨询需求的能力 项目团队经验以及人员构成 完整的咨询方法论体系 科学分析解决问题的能力 提高项目建设的能力 其他 以下是企业在接受咨询服务过程中可能会遇到的问题，请您根据实际情况从中选择贵企业曾遇到的问题。【多选】 咨询人员责任心不强 咨询人员项目运作经验不成熟 咨询人员专业服务能力欠缺 咨询人员和企业缺乏充分沟通 咨询辅导或培训不到位 咨询作业方式不透明 前期缺乏充分的实事求是的调查研究 咨询方法论体系不健全 咨询方案没有充分考虑企业现状 方案没有很好把握企业的核心问题 咨询人员不能保守本公司的业务机密 其他

咨询效果 管理咨询服务可能会给企业带来的一些效果，对企业综合管理的改善程度如何？ 非常明显 比较明显 一般 不太明显 很不明显 管理咨询服务可能会给企业带来的一些效果，对企业整体业绩的提升如何？ 有非常大的提升 有比较大的提升 一般 提升不明显 没有提升 管理咨询服务可能会给企业带来的一些效果，对企业管理团队管理技能的提升如何？ 有非常大的提升 有比较大的提升 一般 提升不明显 没有提升 管理咨询服务可能会给企业带来的一些效果，对企业人员观念和行为方式的转变如何？ 有非常大的转变 有较大的转变 一般 转变不大 没有转变 管理咨询服务可能会给企业带来的一些效果，对企业长远发展的帮助如何？ 非常有益 比较有益 一般 没有多大作用 没有作用 管理咨询服务可能会给企业带来的一些效果，对企业核心问题得到解决的程度如何？ 有非常大的改善 有较大的改善 一般 改善不太明显 没有改善 管理咨询服务可能会给企业带来的一些效果，请您综合评价此次咨询服务的总体效果？ 非常好 比较好 一般 不太好 很不好 在咨询公司为贵企业提供的咨询服务过程中，您认为存在问题吗？ 存在重大质量问题 总体质量较好，基本不存在问题 请您评价贵企业近一次咨询方案的执行情况。 全面执行 大部分执行 部分执行 少部分执行 没有执行 请结合企业自身的实际情况，选出您认为方案得不到全面执行的3项重要原因？ 方案是好的，但不符合企业实际情况 方案不符合企业实际情况 “方案可操作性不强” “咨询公司的实施辅导不够” 咨询人员与企业缺乏充分沟通的机制 “内部员工的执行能力较差” 企业外部环境变化考虑不足 “企业状况发生变化” 其他 在上述原因中，您认为哪些原因与咨询公司相关？【多选】 方案是好的，但不符合企业实际情况 方案不符合企业实际情况 “方案可操作性不强” “咨询公司的实施辅导不够” 咨询人员与企业缺乏充分沟通的机制 “内部员工的执行能力较差” 企业外部环境变化考虑不足 “企业状况发生变化” 其他 如果目前有几种咨询模式供您选择，您认为哪一种更能为企业带来价值？ 只提供方案设计 方案设计加简单指导（定期电话指导/月例会） 方案设计加深度辅导（专职咨询人员入住企业协助推动） 直接参与企业管理与方案的执行（咨询人员在企业担任职务，直接指导企业实施） 您对目前中国管理咨询机构咨询能力的提升有什么期望与建议？『多选』 咨询体系和方法论的创新 提升机构专业研发能力 提升咨询人员专业服务素质 咨询服务模式更能贴近客户 咨询服务模式能为客户创造更多价值 咨询模式以价值为导向 具有更丰富的中国特色的管理实践经验 咨询机构核心竞争力的提升 加快国际化步伐 增加国际经验 扩大数据库的背景支持 其他

企业背景资料 企业性质 国有 集体 私营 股份制 有限责任 股份合作 外商投资 其他 企业所属行业 IT 通讯/电信 金融 房地产 能源 医药行业 服务业 文化业 快速消费品（食品/饮料/日化） 纺织 家电 酒店/餐饮 汽车 运输/物流 贸易/进出口 其他 企业人员规模（人） 20人以内 20人－50人 50人－100人 100人－500人 500人－1000人 1000人以上