一家之言：商场亦“情场”

　　沙平

　　“商场如战场”，这是商界最流行的说法。的确，商界历来竞争激烈，而市场也历来不相信眼泪，它虽无硝烟迷漫，但波谲云诡、风险莫测、变化万千，的确可谓“无形的战场”！为了立于不败之地，为了能够战胜竞争对手，各路商家都绞尽脑汁，使出浑身解数，其策略、手法可谓五花八门，令人眼花缭乱：有的以高质量的产品来创立品牌、名牌，以此树 立自己的形象来取胜；有的以薄利多销来占领市场份额以此站稳自己脚跟；最自以为“聪明”的是玩价格欺诈，对顾客宣传的“跳楼价”其实是从“楼下”跳到“楼上”的价，所谓“大出血”不过是要让顾客为商家“出血”……窃以为：商场竞争尽管再激烈，市场变化尽管再莫测，但从古至今，万变不离其宗的一个颠扑不破的客观存在即是：任何产品、商品的销售对象都只能是人，而人非草木，乃是具有感情的高等动物！故真正精明的商家不仅懂得“商场即战场”，而且更深深懂得“商场亦情场”的道理，它们在“商战”中都不约而同地采取“以情动人”的策略，因之往往口碑颇佳且无往而不胜。

　　（夏天／编制）（来源：金羊网）