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博弈与合作


http://finance.sina.com.cn 2005年11月07日 17:21 新浪财经

  企业管理变革就如同一场持久的博弈之战,变革者与保卫者的博弈,企业与咨询顾问的博弈。

  在推动企业变革的过程中,至少涉及到两股势力的较量,一股是改变现状的势力,一股是维持现状的势力。这两种势力的较量,实际就是一场没有硝烟的战争,虽不见炮火纷飞,但惊心动魄。这时咨询公司需要做的就是帮助变革者打赢这场战争。

  同时,当中国咨询作为一个行业,咨询顾问作为一种职业走上商业舞台的时候,企业也总在思考:在咨询公司的帮助之下,我到底能得到什么?他们比我更了解企业吗?他们比我更高明吗?他们真的能帮助我们实现变革吗?这团质疑的乌云一直弥漫在双方合作的上空。

  咨询公司入驻企业,帮助企业完成管理变革任务,两者时而同台合作时而同台角逐,那么双方之间的关系到底是怎样的?在变革的不同阶段,企业和咨询公司之间可能是病人和医生的关系,可能是施工人员和设计师的关系,还有可能是运动员和教练员的关系。

  首先在方案的规划设计阶段,主要是咨询公司来主导,客户则全力配合。咨询公司将专业的方法体系以及丰富的管理经验与企业的实际情况进行无缝链接,在双方互动过程中完成具有科学、实效及可执行性的方案设计。在这个过程中咨询公司通过科学有效的方法进行知识转移,全力帮助客户培养管理团队。因此在这一阶段咨询公司起到的是主导作用,无论是工作量上还是责任咨询公司都占据着重要位置。

  然而在实施推动阶段,则以客户为主咨询公司为辅。在这个阶段,重要的是企业的执行能力及领导者在执行过程中遇到执行阻力与问题时的果断决策与大胆纠偏。因为任何一个变革都会冲击到人的观念、行为习惯乃至个人和局部的利益,阻力的存在是必然的,但关键是如何冲破这个阻力,使企业变革不断地回到既定轨道。在这方面更需要企业领导层及全体员工的一致性,咨询公司的作用则是发现执行过程中的问题、提出改进的建议并协助改善。因此在这个阶段更需要的客户发挥主动性。

  其实,将咨询项目的整个实施阶段概括起来讲,两者更像是交谊舞伴。跳舞时,一个带,一个跟,一个转,一个旋,才能亦步亦趋,自然流畅,这是一个互动的过程,因为只有舞动起来,前面说的那些关系才会真正发生互动,才有实质意义。否则,一个带,另一个原地不动,不但跳不起来,还有可能摔跤。因此,在企业变革推动中,双方各自扮演好自己的角色,密切配合才可以产生1+1>2的效果。


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