效能指标管理———企业的“活力细胞” | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2005年10月14日 16:53 金羊网-民营经济报 | |||||||||
管理感悟 企业领导人在用人方面的过失,是基于种种借口和理由的。几种有代表性的言辞是:“他是我的人”、“我可以指导他”、“新闻媒体喜欢他,我最好把他留在身边”、“最近我已解雇了许多人,如果我再解雇人,董事会会不高兴的”、“我要用我熟悉的人,不用我不熟悉的人”。对于所有的企业而言,在经营管理的活动过程中,最小的细胞单位是什么?
企业如何导入效能指标管理 当企业要导入效能指标管理模式时,企业应该先进行经营管理效能指标评量与分析。在分析的过程中,必须结合企业的经营策略和管理强弱势,进行指标盘点。进而就企业的指标数值与产业标准值进行比对,从而将会得到企业在关键性指标上的水准统计与分析。因为如果企业本身在剖析指标群组时,不能掌握各指标项之间的连动关系与抵消效应,那么有可能将造成更大的内耗和更多的管理死角,反而会把企业的竞争力拖下来。同时如果企业无法将指标盘点和经营策略及年度计划、流程管理、日常管理、目标管理、绩效管理和内稽内控结合,那么盘点后的运用价值和成效将会不及预计的20%,这是企业在导入的初期必须特别注意。执行指标盘点后,企业将能藉由关键指标项群的明确化,清晰地掌握到在全面经营管理提升上,或年度目标的达成上,您的企业必须随时监控哪些指标项目,进而通过流程效能指标管理将关键流程予以归纳和统合,再依此进一步结合目标管理、绩效管理。 企业如何运用效能指标管理 当企业逐步建立指标管理系统后,将由管理制度化提升到管理指标化,此时企业的管理效能将大幅提高30%~50%,而决策速度将呈现高速化与精准化。更明显的效益是企业将能够自由灵活且顺畅地,以效能指标管理为平台,将策略规划、年度计划、人力资源管理、生产管理、品质管理、研发管理、财务管理、情报管理、流程管理等经营企业所有的管理系统,予以简化并整合,让既繁复又庞杂的管理系统得到有效的统合。当今中国的企业,都大举朝向国际进军,所以将管理全面导入资讯化,已经不是企业管理需求而已,应该是企业竞争的必备条件。然而企业如果在导入资讯化之前,没有将管理导向指标化,那么资讯化的成功率将降低一半。因为要将管理的实务作业并入资讯化的作业过程,彷佛像是要将两个拥有不同的语言和人文的国度合并,其间将会发生众多的协调冲突和整合矛盾,企业势必面临人力、物力、时间、商机等重要资源大量浪费和损失。不管企业的规模有多大,任何企业如果遭受以上的损伤,其必定元气大伤。在许多企业个案中,我们很明显地看到我国企业在管理的指标化上,始终没有真正地开展起来,可是在资讯化已经迫在眉睫的情况上,往往病急乱投医,结果总是在付出巨大的代价后,才知道指标化的重要。所以不论企业需要导入的是ERP、CRM、ERM、CRM或是KM等,都必须先完成“管理指标化”,那么在这场无可避免的全球性生存竞争游戏中,企业才会是真正且持久的赢家。庄林(晓航/编制)(来源:金羊网) |