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徐新跃
2004年春节后的全体员工大会上，X公司的Y总经理宣布，为提高员工的工作效率，创造更大的价值，公司将进一步“细化”管理，共有Z条具体要求，其中有一条令大家议论纷纷：在原有的部门和个人月度计划和总结的基础上，新增部门和个人的周计划和周总结，以及个人的每日工作写实，而且要求直属上级和间接上级进行审阅，不得马虎。
许多员工认为：如此细化管理，将占据大家一定的工作时间，特别是对部门主管而言，当遇到周末时，不仅需要编制部门和个人的下周工作计划和本周的工作总结，而且还要审核下属部门和员工的部门计划和总结、个人计划和总结，再加上对工作写实的审阅，如果认真进行至少要花费数个小时，如何能够进行更有价值的管理和业务工作？因此，员工们私下里对这次细化管理的有效性和持久性打了个大问号。
事实正如大家推测的那样，开始阶段，各部门根据Y总经理的指示，召开会议研讨落实对策，并且通过管理规定的方式加以规范，还把实施计划提交给公司总务部门进行备查。以每日工作写实为例，在刚开始的几个月里，每天下班前，员工们把工作写实交给直属上级进行审核，由直属上级对工作量和工作效率进行点评后，第二天再提交给交接间接上级批示，然后返还给部门，由员工们根据上级对自己工作的批示进行整改。由于各级管理者比较重视，在上半年，确实取得了一定的成效。然而，随着时间的推移，出现了各种各样的情况：员工因为工作关系外出办公或者进行某项工作，工作写实不能及时填写，补填时乱填瞎编的现象开始出现了，而主管因为不可能掌握每个员工的具体情况而难以发现；部门主管因外出或者工作忙，不能及时审阅；有的员工的工作写实无法及时提交给上级，而且有充足的理由，主管难以进行批评和处罚。几次下来每天提交的规定就形同虚设，最后由每天提交一次变成为每周提交一次，上下级都视为例行公事，徒具形式，成为一个管理摆设。而绝大多数员工都在互相询问，工作写实什么时候取消啊？
从这件“细化管理”实施失败的故事中，我们可以看到，Y总经理的出发点是好的，希望提高管理效率和效益，但是由于给员工们的日常工作带来了负面影响，而且缺乏有效的可持久的保证措施，“细化管理”并没有起到预期的作用，反而因占用员工们的时间而降低了效率，成为一种管理负担。
（夏天／编制）（来源：金羊网）
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