社会责任要由软变硬

　　作者：谢扬林　尤红梅

　　编者的话

　　日前，广东汕头华南饭店的一场大火，不仅导致了巨额财产损失，更无情地夺去了31个活生生的生命！四位饭店管理人的逃跑固然令人愤慨，但是对于企业经营来说，如何加强 风险管理，防范“飞来横祸”对企业正常的生产经营的致命一击，同样需要引起足够的重视。

　　其实，在我们大力发展经济，以致于“萝卜快了不洗泥”甚至到了不计其他一切后果的今天，各种事故层出不穷，大的像重庆开县的井喷，一次夺去上百人生命，还有各地的煤矿事故，每一个事故的惨痛程度无以复加。

　　态度决定一切。

　　世界化工巨头美国杜邦公司，原来是做火药起家的，在这个高危行业里，杜邦公司也有过惨痛的教训。但是，创始人老杜邦为彻底消灭安全事故，把自己的家安在企业仓库边，表示出“不安全，毋宁死”的决心，并推出一系列严格有效的措施，一直沿袭到今天，为杜邦开创了百年老店的基业。

　　试问中国企业的领导人们，哪一个有这样的决心并且付诸真正的行动？

　　据了解，因为某次井喷事故，一位新上任不久的部级企业领导被免职，舆论都为他可惜。也有人说过，他在大会小会上都说安全第一。但是在中国安全形势如此严峻的背景下，我们要的难道仅仅是大会小会上都讲安全吗？

　　当然，华南饭店中那四位逃兵不值一提，但是，他们四位的确代表了相当一部分不负责任的企业主的不负责任的短视思维：只要不出事就做下去，出事了呢——就跑。这样的经营哲学，可能与遇到危机来临时把头埋到沙子里的驼鸟有一拼。

　　现在，杜邦在安全生产上的模范作为，已经成为企业重要的传统和财富，不仅开拓了杜邦的安全产业，达到每年收入47亿美元之巨，更是为杜邦赢得良好的形象。仅就中国来说，不仅许多中国企业在向杜邦学习，而且，杜邦的安全服务已经进入社区。

　　“千里长堤，溃于蚁穴”，真正优秀的领导人，是把问题发现和解决在萌芽中的，而不是大祸酿成之后，力挽狂澜收拾残局的人。

　　从零点市场调查公司的有关数据来看，目前中国企业领导人，无论是对危机的认识还是管理防范能力，都有很大差距，而且超过半数的中国企业处于一种中高危险的状态。由此可见，从制度建设，从尊重生命的高度重视企业安全管理，刻不容缓。

　　31条生命在大火中消逝了，这原本是可以避免的，至少冤魂不至于那么多。假如报警没有人为地延误35分钟，假如业主能在第一时间组织救火和人员疏散……

　　但是没有假如，广东汕头华南宾馆的老板在灾难发生的第一时间阻止员工报警的理由居然是：“以免酒店生意受影响。”

　　“生命”与“生意”的抉择

　　如果把那些死难者当成是业主林菖菖的员工的话，华南宾馆并未提供给他们一个“安全生产”的环境，消防安全责任不落实、消防设施欠缺、缺乏对员工的安全培训……

　　在“生命”、“安全”与“生意”、“利润”的抉择中，荒唐选择并导致重大灾难的独非华南宾馆一家。

　　2004年6月9日导致12死35伤的北京京民大厦火灾中，肇事者亦是为揽生意，伪造资质证书，在未确认安全隐患被排除的情况下，令焊花引燃聚氨酯防水涂料。

　　在重庆开县井喷事故发生中，由于点火会导致投资近2亿元人民币的油井报废，相关人员在含有高浓度硫化氢的天然气喷出扩散18个小时后才下决心实施点火。

　　当社会追问2004年10月发生在郑州煤炭工业集团大平煤矿的特大瓦斯爆炸事件时，148人死亡，32人受伤的背后，何尝不是巨大利润面前，安全生产规章制度在雇主眼里沦为一种摆设。

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　　一个被深刻检讨的现象是，有多少企业的社会责任正处于沦丧。又有多少安全检查、规章制度被视为“走过场”、“研究(烟酒)应对”。

　　林菖菖将面临法律的惩罚，这起大火也告诉、提醒了一些人：如果缺乏社会责任，企业和企业主在灾难面前的抗风险能力将几乎为零。

　　社会责任不只是道德呼吁

　　“企业社会责任不再是道德呼吁”。中国企业文化研究会企业美育委员会秘书长唐骅认为，对企业来说，一些道德规范应由软变硬。

　　SA8000社会责任标准被认为是企业社会责任由软变硬的制度规范。在“健康与安全”一节中，员工的安全被规定如下：

　　“公司应该考虑到产业中普遍认知的危险和任何特定的危险，而提供一个健康与安全的工作环境，并应采取适当的措施，在可能条件下最大限度地降低工作环境中的危害隐患，以避免在工作中发生或与工作有关的事故对健康的危害。”

　　SA8000并要求：公司应该建立系统来侦查、防范或反应可能危害员工健康与安全的潜在威胁。

　　“然而企业的管理者对社会责任与危机管理的敏感程度、重视程度还是不够。”首都经济贸易大学安全与环境科学研究所马进告诉记者，而专家的研究就象是剃头挑子一头热。

　　除了接二连三的事故外，另一个可以佐证的事例是，当国家人事部中国高级公务员培训中心会同首都经济贸易大学安全与环境科学研究所联合举办了“企业社会责任与危机管理”高级培训班时。社会反应并不强烈，原因是对中国企业有点“超前”。马进告诉记者。

　　而记者从北京乃骏质量管理咨询公司了解到，原定6月18日在北京举办的SA8000社会责任管理体系标准培训班，也因为生源少而被取消。

　　如果将企业发展划分为三个发展阶段：纯粹挣钱、追求规模、企业公民。那么我国大部分企业仍处于社会责任意识不强的“利润最大化”层面。他们没有意识到，没有社会责任的企业，往往意味着较大的道德风险，而这种道德风险随时可能转化为商业风险。

　　零点调查的《京沪两地企业危机管理现状研究报告》显示：“72.7%的中高层管理者属于低危机识别能力者，9.4%属于中等危机识别能力者，仅有18.0%属于较高危机识别能力者。调查发现，44.1%的企业内尚没有设立危机管理团队。”

　　中国国家认证认可监督管理委员会副主任刘卓慧女士透露，认监委正在进行企业社会责任方面的研究，中国将结合本国的实际情况来确定企业社会责任标准。

　　小资料

　　企业社会责任：企业社会责任守则不同于其他的技术标准，它超越了以往企业只是强调技术性指标，只是把赚取利润作为惟一目标这样的传统理念，而更强调在生产过程中对人的价值的关注，注重生产过程中人的健康、安全和应该享有的权益。

　　正如管理大师彼得·德鲁克所言：“企业并不是为着自己的目的，而是为着实现某种特别的社会目的并满足社会、社区或个人的某种特别需要而存在的。”

　　国务院总理温家宝在2004年2月13日特别指示，要严格规范行政执法行为，着力解决损害劳动者利益的突出问题。