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一家之言:“利用”消费者的善良做促销


http://finance.sina.com.cn 2005年04月06日 11:26 金羊网-民营经济报

  欺骗与掠夺:中国品牌批判(3)

  沈坤

  据有关部门统计迄今为止,可口可乐公司已在中国捐建了60多所希望小学,100多个希望书库,使10万多名儿童重返校园。同时其它跨国品牌如麦当劳、安利、微软和宝洁等公司
,每年都会向中国科技和教育事业以及贫困灾区慷慨捐赠数额巨大的资金,这无论是这些外来品牌为了自己在中国的业务更好的发展而进行的正常公关,还是真正出于品牌对社会公益的支持,每一个知情的消费者都会对他们肃然起敬,这从这些品牌在中国市场不菲的业绩可以看出,消费者对这些品牌的爱戴。

  而反观中国本土品牌的运作,我们很难看到类似于跨国大品牌的善行,相反他们纷纷利用消费者的善良和情感,通过诱惑和欺骗手段,来达到自己的产品销售目的:

  某洗衣粉的广告,运用了人们的同情心理,精心塑造了一个下岗母亲和懂事女儿之间的情感来打动消费者,一句“妈妈,我能为你干活了……”打动了无数善良消费者的心灵,这品牌终于达到了其产品销量猛增的市场效果。然而,一篇网上流传甚广的《2000年十大恶俗广告》更是直指它“用下岗工人的眼泪谋取暴利”。

  而某矿泉水的广告,也是利用了人们有潜在的帮助希望小学孩子们读书的良心战术,以每买一瓶矿泉水,等于向希望小学捐多少分钱的广告,迫使消费者在购买矿泉水时有意选择该品牌,从而达到产品销量的增长。而该矿泉水最后究竟有没有向希望小学捐赠,什么时候捐赠,捐赠了多少钱,消费者就不得而知了。当时有媒体一针见血地指出:“××处心积虑地把人性当中最柔弱的一点拎出来放大,并据为己用”。

  还有,哈×药和脑×金的广告以及市场运作,其恶俗的程度简直令人发指,消费者在百般无奈的情况下才掏腰包购买这些品牌的产品。可以说这些品牌的运作完全不把消费者的感受放在眼里,内心想的只是一个问题:如何多卖产品以赚取更多的利润。

  (作者为北京精锐纵横营销顾问有限公司广州分公司首席顾问)

  (子琦/编制)(来源:金羊网)






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