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把每件小事做到位，是一流企业特有的素质
毕博管理咨询公司大中国区总裁 黄辉
成功的人往往都具有两个品质：判断力和自信心。客观的判断力决定人生的发展方向，自信心则帮助你克服困难、实现目标。对于企业来说，判断力就好比企业的决策能力，而
自信心则是企业的执行力。任何一个成功的企业，这两种能力都必不可少。从实践来看，中国企业要提高管理能力，尤其需要加强执行力。
具有卓越执行力的企业都有一个普遍的特征：企业的每一个部门、每一步流程以及每一位员工的业绩都简明清楚、可以衡量，并与企业战略保持一致。利用指标体系来管理，企业领导可以实现进一步放权，并达到速度、效率与质量兼备的效果，同时也有利于提高员工的积极性和责任感。
在以前，问一个公司的董事长或总裁“今天还有多少现金”，99%的企业家答不出来。现金流的短缺直接关系到企业生存，经营一个企业却不知道今天还有多少现金，这是非常致命的。现在这种情况得到很大改观，这也反映出现代企业管理的一个趋势：定性型管理或经验型管理的比例越来越小，而定量型管理或知识型管理的比例越来越大。几乎所有的管理信息都可以量化，这就是说，管理要抓细节，并用标准来保证细节的实施。把每件普通的事实施到位，是一流企业特有的素质。
优秀企业的另一个特征是贴近客户。上个世纪90年代中期，佳能公司所处的成像产品行业市场环境发生了变化：客户不再满足于得到复印机、打印机等产品，而要求供应商同时提供办公自动化、文件管理等解决方案。针对市场的变化，佳能对客户的复印成本做了透彻的研究，掌握了企业客户一整套信息，包括复印机折旧，人工、纸张、维修品的固定和变动成本等等，根据这些数据为企业设计出可大幅度降低成本的复印共享中心。这样，佳能既能出售共享中心所需的成套设备，也能提供所有的售后服务、维修用品，甚至负责共享中心的运营。这就是佳能在高端快速复印机领域取得竞争优势的关键。
仅有快速的决策优势，没有快速的执行能力，其结果也只能以失败告终。美国的施乐公司曾是复印、打印行业的领军企业。早在90年代初期，施乐就敏感地觉察到市场的变化，并率先提出要以客户为导向、提供成套的解决方案。但是施乐在执行上的步伐过于缓慢，不但没有准确地掌握客户的需求，而且在销售队伍的转型、培训等方面接连失误，佳能公司得以超过施乐，成为美国市场上最大的成像产品公司。佳能总裁御手洗富士夫认为，美国企业有快速决策的特点，而日本企业有快速执行的特长，佳能的成功恰恰在于融合了两种企业文化的优势。
毕博在过去的3年除了进行战略咨询外，主要的业务还是帮助客户执行。因为任何决策在实施过程中都会遇到艰难险阻，只有拥有强大执行力的企业才能排除困难，而不会因为遇到困难而质疑决策本身的正确性。成功的企业必须要注重执行力，在进行科学决策之后，要确保企业上下在执行过程中义无反顾、军令如山。▲
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