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解密三星的人力武器 三招打造优质团队


http://finance.sina.com.cn 2005年03月20日 17:06 《财经时报》

  三星电子成长动力对于人才培训不吝投资,是三星电子永续成长与强大竞争力关键

  戴国良 黄志方

  2004年,三星电子公司获利,直追日本第一大民营制造业者丰田汽车公司,媒体以“日本丰田、韩国三星”来称呼亚洲这两大卓越企业。

  三星电子成长动力对于人才培训不吝投资,是三星电子永续成长与强大竞争力关键,“三星人力开发院”,肩负此重责大任……

  打造优质团队

  距韩国首都汉城约一个半钟头车程的施仁市“三星人力开发院”,偌大建筑物中,最引人注目的是“创造馆”,每天都开办研修课程。从新进员工到高阶主管,针对各层级、各功能别、各目的别,都有全方位设计规划的课程。

  去年,人力开发院开办68种课程,共有261班次、3万名学员,人力培训投入420亿韩元。

  负责人力开发院的申泰均认为:“优秀人才是三星电子过去急速成长的基本原动力。因为,要有好的技术,必须有好的人才。因此,对于人才培训不吝投资,将是确保三星电子未来永续成长与强大竞争力之所在。”

  三星人力开发院,主要有三个目的:

  一是传达三星电子经营者的经营理念与经营哲学,凝聚员工共识,成为有志一同的的三星人。

  二是培育核心人才。

  三是负责驻外人员的养成,以因应三星拓展全球版图的远见。

  三星电子85%营收来自海外,因此,海外人才养成刻不容缓。目前,三星电子已派遣3061名干部,在58个国家负责营运。对三星全球化拓展的人才支援及培育,人力开发院成功扮演它的角色。

  日本东京大学教授深川由起认为,1997年韩国金融风暴,让三星电子有了“已无退路”的觉醒,并在经营策略上做了“重新聚焦”的正确抉择。

  依能力给薪

  深川由起认为,三星电子从设计到量产的速度相当快,所需时间几乎只有日本企业的1/2。三星电子也擅长于情报收集及产品行销,但三星成功的最大关键,应是企业文化中非达成目标不可的坚强意志力。一旦设定目标,员工便会拚命达成。例如,几年前三星手机的全球市占率还落后摩托罗拉,屈居第三位。如今,三星手机全球销售量已略微超过摩托罗拉,跃升为第二大品牌。

  去年三星手机全球销售达8600万部,今年预估可超越1亿。为达到这个出货目标,三星将扩增中国产能两倍,达到年产量3000万部。手机事业负责人李基泰强调,三星将持续把重心放在获利上,毛利率维持在16%到17%之间。

  深川由起对三星电子秉持顾客导向的理念,并且随时因应市场变化,深表肯定。这种功力,过去是日本电子企业的专长,如今,三星已凌驾其上。三星电子董事长李健熙早在1993年,即对全公司员工宣示,全面改革的决心,并且大胆下放权力给各事业部高阶主管,要求“速度化”及“机动弹性化”的最高经营准则。

  对于三星人才管理,人事副总经理安承准表示:“报酬及福利制度差异化,让全球员工都有强烈的工作动机,进而发挥潜能及价值。”

  目前,三星电子薪资制度改用“能力成果制”,若干关键核心人才,薪资福利和一般员工有很大的差距。此一制度的实施,让三星整体士气大为提振,并且形成良性的企业文化,主动吸引更多优秀的国内外人才。

  保持危机意识

  安承准认为,面对未来的全球化及数位化时代巨变,三星特别重视三种人才的招聘及育成:一是具有高度创意的创造性人才;二是勇于挑战全球市场的挑战性人才;三是具有情报处理及分析能力的人才。

  三星电子仍将积极开拓世界市场版图,瞄准未来10年最有潜力的四大新兴国家:巴西、俄罗斯、印度及中国,追求持续性的营收、获利、市占率三大成长。

  三星电子在强人李健熙领导下,1993年起展开全面大改革,以短短12年时间,便开创出今日的全球性地位。三星电子、丰田汽车,此亚洲双雄之所以长保非凡卓越及市场领先,是因为他们拥有两个共通的经营特色,即永远抱有危机意识,追求快速度经营;并以优秀的团队,坚定的意志力,誓死达成目标。

  这就是三星电子成为韩流经营典范的秘密所在。今年初,三星电子副董事长兼执行长尹钟龙,对股东揭示公司发展方向,他表示,三星决心成为引领全球跨入数位时代的企业。






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