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□本报记者李琴
由零点集团负责完成的有关跨国企业影响力的调查近日完成，该调查就微软、麦当劳、三星、索尼、海尔、通用、大众等800余家跨国企业，在中国普通市民和跨国企业员工中进行了调查。调查显示，欧美的跨国企业在中国的社会影响力超过了亚洲跨国企业，而与中国大陆同根同源的港台企业在大陆的社会影响力更是极其有限。另外，纯粹依靠资本良好的
经济表现而赢得的社会影响力是有限的，社会影响力的获得更需要了解、尊重并融入当地社会。
该调查认为，来源于欧美的跨国企业在认识到中国广泛市场机会和巨大市场潜力的同时，也充分意识到了因东西方文化间的巨大差异带来的必然挑战。这些欧美跨国企业在进入中国市场后，在以下方面做得更好：重视了解本地消费者的需要、挖掘其潜在需求并整合为有形的消费文化；重用有本地文化背景的管理者、尊重本地人才；帮助本地区的社会和经济发展；准确了解本地管理规则并在积极借助本地管理人员等方面上大量投入。这样的做法使他们赢得了中国公众的认可和信赖。相反，与中国大陆更为临近、与中国文化更为相通的日本、韩国，包括港台地区企业，在树立良好企业形象、准确把脉消费者、尊重和关心本地员工、投身本地区发展等方面做得则很不够。这也使得他们的社会影响力与其在大陆的投资总量非常不符合。美资和日资企业在中国的投资总量差不多，但是在影响力方面差距却很大。美国跨国公司在满分为100分的影响力总份额中占31.7%，日资企业仅占10.2%。
该调查指出，跨国企业在华影响力的大小取决于以下因素：资本来源地与中国的传统关系、不同文化条件下的人际信赖与认可模式、管理模式中的个人空间、企业与其他社会力量的相处之道、与当地社会长远利益之间的关系等。因此，在华跨国企业建立与周边相关人群良性互动关系的意识和能力对于提升其社会影响力具有极其关键的作用。
另外，该调查还对中国跨国经营企业在公众中的影响力做了调查。结果显示，中国公众认为技术和管理是当前中国跨国企业与国外跨国企业相比存在较大差距的方面。此外，中国公众对于目前中国跨国企业在市场开拓过程中所使用的营销策略及方式的认可度也非常有限，这与当前中国企业对消费者心理价值的关注度不够及营销策略的开放性不足不无关系。研究人员认为，中国企业在跨国经营的过程中需要进一步加强内功，要更为关注当地消费者的差异化需求、以更为开放的经营模式显示其商业与社会营运经验方面的能力和融入当地社会的积极愿望。
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