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中国企业国际化过程中的跨文化管理的核心就是，你必须能够非常有效地了解你所要管理的文化的根基，以及在不同的环境中成长出来的劳动力大军的真实生活背景
文/本刊专栏作家 谢家琳
很多时候，企业的领导者会有这样一个想法：企业文化管理是默契和不言而喻的事情，员工能够和自己心灵交映并一下子就能够明白管理者的想法，这实际上说明了一个简单的道理：文化就是必要的环境。
但是，世界经济的一体化将会使企业既有的文化环境发生改变，而且随着经济融合速度的加快，文化环境本身就是一个很难界定边界与国别的事情。因此，对于中国企业来讲，国际化过程中的跨文化管理的核心就是，你必须能够非常有效地了解你所要管理的文化的根基，以及在不同的环境中成长出来的劳动力大军的真实生活背景。这将是一系列的挑战：沟通方面的挑战、团队方面的挑战、如何激励对方的挑战等等，所以这些事情我觉得是无法避免的，而且对我们国家是至关重要的。
15年前，我还在加拿大读博士，感觉那时候的北美人对日本的企业文化非常注重。很多人认为日本企业很成功，是一种管理的奇迹。当时的日本企业非常注重将自身的企业文化带到加拿大，他们在两个方面做出了努力：第一，日本企业认为他们的企业文化是强大的，并强调加拿大籍的员工仅仅是一个员工，也要按照日本企业的管理方式鞠躬，唱日本企业的歌，日本工厂以高于加拿大本地企业的工资来塑造素质相当高的员工，企图把他们塑造成真正的日本员工；第二，日本企业派了大量的员工到加拿大工厂，协助加拿大员工做好那个厂，真正把那个厂都搞成日本化了，他们才把本土员工撤回。
日本企业认定这样的企业文化是其海外市场成功最主要的基础，是他们花更大的力气塑造企业文化的结果。日本企业很高兴传承他们的企业文化，炫耀他们的企业文化。可以看出，日本企业走出去的时候打的是企业文化牌，并不是日本民族文化牌。
中国虽然有几千年的悠久历史，但长期的封闭及突然间的改革开放使很多人突然看到外面很精彩的世界，突然意识到我们是多么的落后。当更多的走出去的人一下子了解外面世界是怎么回事的时候，实际上是对我们民族自尊心是重大的挫伤。于是，我们开始拼命学习外来的东西，这也是一种文化方面的冲击，有好的一面但也有很多负面影响。
第一，中国经济跳跃式的发展过程使我们抛弃了许多原则性东西及很多中华民族原有很多好的东西。同时，也加大了我们代与代、人与人之间的代沟，我们的企业也往往根本来不及消化中国人自己的文化。所以，我们的企业文化中沉淀下来的中国本土文化越来越少。
第二，中国企业有太多“拿进来”的概念和开放的思想，所以向西方学得多而挖掘出属于自己好东西比较少。
第三，离开了本土文化土壤，进而培育出的企业文化很难说有一种可以被复制的精神融入其中，所以会出现联想有联想的企业文化，TCL也有自己的企业文化。但是在国际文化当中，这种独有的文化是他们企业比较独特的文化，而不是代表一种中国文化主体的特殊文化。所以对于外国人来讲可以忽略不计的，这也很容易不复制。
第四，当改革开放后的第一代企业家即将退休的时候，他们的继承者将如何传承企业文化呢？他们将把握怎样的命脉呢？
第五，现在外国人认为中国已经不再是落后国，中国是很可怕的，但是中国企业还没有触及到更深层的东西。因为中国能够真正打出去的企业很少，还没有真正触及到人权、尊严等问题。现在我们依靠出口廉价产品，这是一个沟通的问题，但今后真正走出去的时候很多事情会变得非常现实，那时才会遇到真正的企业管理问题。
对于中国经济来讲，改革开放本身不到30年，其内部在纯经济方面的沉淀也不太多，更不用谈市场经济了。中国最优秀的企业也不过30年的历史，其中所涉及到的文化方面的沉淀可能就更少了，尤其是走出去的文化。而文化是一个需要一定时间积累，是绝对需要传承的东西，它需要时光的沉淀。更多的时候，我们有的不应该是相互指责，也不应该是一种企业文化的炫耀。在走向国际化的过程中，在进行跨文化管理时，我们还是应该冷静的思考一下中国本土文化与企业文化一脉相承的关系。给我的第一感觉是，如果中国企业走出去打企业文化牌将会是很昂贵的，因为文化是需要人来传承的。
谢家琳，长江商学院访问教授及多伦多大学洛曼管理学院组织行为与人力资源管理部协调员(系主任)。研究的核心领域包括工作设计、工作压力、跨文化组织行为(重点是中国管理)和知识管理
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