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作者：孙景华
大多数企业的年度总结报告，是一年来企业成就和业绩的汇总，其目的多半是为了论功行赏；几乎没有企业会将一年来工作上的失败、错误、教训，作为年度工作总结报告的主题。中国传统文化向来偏好于年终算账、论功行赏的喜庆气氛，过去的一切失败、错误和不愉快，都在辞旧迎新中化为了一个句号。事实上，企业可能由此错过了一个最有力的检讨自
己的机会。
“向后看”是一项基础管理工作
一种习惯性的管理错误是：传统企业管理理论总是认为未来不但可以预测，而且必须预测，未来的不确定性与风险性，对于企业经营管理是有害的。
这显然是不可思议的结论。因为“未来”的不确定性是客观存在；对于未来，我们惟一确定的就是它的不确定性。正是未来的不确定性，使得企业的未来充满了商机；一旦不确定性消失了，商机也就不存在了。
事实上，“未来”不是用来预测的，而是用来适应的——无论“未来”如何变化，企业都能很快地调整和适应，这才是企业正确的应对之策；而一个企业判断是否具有适应未来的“适应性能力”，最好的方法并不是向前看，而是需要“回头看”。
这也正是企业组织“向后看”的价值——只有在过去的、已经发生的管理事实里，才会发现企业组织适应未来能力的强弱；而已经发生的管理失败、错误、教训，常常是企业危机爆发前的蛛丝马迹的先兆。正是因为如此，所以企业自身经常性的或是制度化的定期检讨，就成为了一项重要的基础性管理工作。
年度错误检讨需要“允许失败”的支撑
一般来说，如果企业没有“允许(包容)失败”企业文化的支撑，想要实现企业年度错误、检讨报告制度，是一件很艰难的事情。
因为害怕失败，所以人们就想当然地认为，失败只有负面效应，这是一个习惯性的错误认识。但中国传统文化是“以胜者为王、败者为寇”为价值标准，所以，失败或错误常常成为了见不得阳光的阴暗物；失败者本人似乎也在羞耻心下，紧紧包裹着自己的失败。
建立“允许(包容)失败”的企业文化，就是要给责任承担者以“失败的权力”，让承担责任的失败者能够“安全着陆”。事实上，当我们表达“允许或包容”失败时，其本质就是将失败限制在了可控制的风险范围内。在企业日常管理的运营中，当我们说起“决定、拍板、表态、签字”等等一系列管理词语时，它不但是承担责任的一种显见符号，同时也意味着可能由此带来承担责任的风险和失败。
正是因为如此，所以企业在回顾企业年度成果时，需要这样新的开场白：“让我们谈一谈一年来的失误和错误吧！”——其前提是检讨企业组织的错误、而不针对个人错误的惩罚；企业需要进一步的说明：年度检讨的目的，是因为未来是如此的不确定，企业需要为此做好制度、机制、策略等方面随时变革的准备。
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