马云：浙商未来的三大变革

　　文 │ 本刊记者  张玲玲    摄 │ 宋亮

　　伴随着姗姗来迟的阿里巴巴[微博]IPO，马云[微博]这位前英语教师，正领导着一家互联网企业，令人不可思议地走向全球商业之巅。

　　7月的一天，马云在阿里巴巴会见全国浙江商会代表，谈及近期有关商业本质的思考。

　　会上，他劝告浙商进行三大变革，保持梦想，拥抱未来；因为，“仅仅依靠勤奋和努力是远远不够的”。

　　马云说：我们犯过无数错

　　今天我想谈谈对商业的判断和思考。

　　阿里成立迄今恰好15周年，这15年因为中国经济高速发展，我们也走得比较快，因此今天看到的阿里还不错。但其间我们犯的错、走的弯路、碰到的麻烦，甚至比创办了二三十年的公司更多。只是我们调整得快一点，我们检查自己比埋怨别人和这个时代要多一点。

　　本刊点评：作为商界传奇，马云颇负人望。可在创业的这十多年里，阿里也不少犯错——从阿里软件、阿里妈妈的格局之错，到支付宝[微博]股权变更的舆论之错，再到高价收购雅虎中国等战略之错、内部反腐等组织之错等，马云交过足够的学费。

　　这个电商巨擘一直被争议误解纠缠。特别是临近上市，谣诼较前更甚。处在缄默期的阿里，无法抗辩过多。所以马云此时试图说清，阿里不是完美无缺，自己也并非完人——他们唯一能够做的，就是三省吾身。这也可视作马云的自我调整和劝慰——做得更好是证明自己的唯一办法。

　　幸运的一代

　　十五年来，我老了很多。我根本没想到做企业这么辛苦。

　　当然，这十五年我们也很幸运。幸运于非友好的商业环境和金融环境，所以有了电子商务；幸运于非友好的IT基础设施，所以有了数据时代的新兴产业。

　　此外，一个巨大的幸运是，全社会关于商人的误解。这意味着，我们今天的努力，将有可能重塑世人对商人的看法。

　　本刊点评：马云显老了，镁光灯下疲态倍显。今天的他和阿里巴巴，处境动辄得咎。

　　有关明星公司的社会情绪总是复杂的。人们一边羡慕他们的成功，一边又用一种怀疑的眼光来打量它。

　　马云说，面对指责他更愿意检讨自身，并将此理解为幸运和机遇。从创办中国黄页到掌舵阿里巴巴，马云用梦想、承诺与坚持串联自己的创业史。他曾自喻“一个骑在盲虎身上的盲人”，抱着美好的未知，挺过一个个艰难时刻。

　　商人是什么

　　在中国做商人很委屈。商人自己觉得，我要支付水电费和房租，还缴税、养人，解决就业。而人们却认为，商人就是唯利是图，玩命挣钱，跟投机倒把没啥区别。所以无论成就几何，在艺术家、教授面前商人总矮了一截，更别说在政府面前了。

　　对此我想说，其实这些不重要。15年前我在大学当老师，也看不起商人，觉得低人一档。15年后的今天，我却对它充满敬仰。并非这份职业不好，而是我们有很多东西没做好。

　　本刊点评：中国的轻商传统使得真正意义上的商业阶层一直缺失。马云想让商人成为受人尊敬的职业。去年他在辞去阿里巴巴集团CEO时就宣布：我自豪我是一名商人——即使备受轻视，但商人是真正有效率的资源配置者。

　　给中国社会植入契约精神，有效配置社会资源，从而激发人们的创新创造能力，这或许是商人马云坚持15年的梦想。

　　光靠勇气和勤奋已经不够

　　浙商的了不起，在于让要素奇缺的浙江成为先富。浙商要啥没啥，只有勤劳和勇气。

　　十五年来，我自觉阿里还是很有勇气的。十五年前谁敢相信电商一年销售两万亿？没人觉得这是靠谱的事。

　　没有勇气是走不下去的，不勤奋更是不可能。可在今天，光靠勇气光靠勤奋已经不够。如今，谁无勇气？谁不勤奋？

　　本刊点评：我们将此视为马云对于浙商最好的诤诫。浙商多出自草根，早年起家靠的总是执拗的勤勉以及孤注一掷的勇气，否则其成就就不可想象。

　　时至今日，已到转型关键期。战局已变，但老辈浙商却打法依旧。马云所希望的是，用更新鲜、更新潮的打法投身新时期的商战。

　　未来的判断

　　很多人说今天生意太难做了，其实中国的生意从来没好做过。我认同胡雪岩说的，生意总是越来越难做，但越难做越是机会。想到别人没有想的，做别人不敢做的，这就是做未来的生意。

　　阿里的红利，即是15年前预见了今天的形势。每一个成功的公司都是这样，先人一步的预判，并坚定不移地走，而绝不是光靠勤奋，或者是关系和钱。

　　本刊点评：某种意义上，马云和乔布斯类似，“活着就是为了改变世界”。赚钱是目的之一，但不是最终。他认为，每个时代都有问题，而最重要的是超越当下，预见未来。

　　拥抱变革

　　浙商的前三十年难，后三十年将更难，但两者的难有巨大差异，前者是因为政策变化多，后者则是技术变革带给商业社会的颠覆性变化，互联网技术和思维会改变很多行业。

　　例如零售业，以前是规模越搞越大，开在杭州的店，在宁波、上海再开几个分店。谁都没想到短短几年，一个淘宝网[微博]会超越线下零售总额。

　　今天在半岛酒店，我看到一个大商场里就一个人在弹钢琴，一个客户也没有，也倒吸一口凉气——我想这一定不是我们害的。

　　十五年前多数人想不到这一天，而我们则把握了这一天。往后这样的变革，将给更多的行业带来挑战和机会，成就更多的企业。

　　本刊点评：变化是永恒的。新技术和新思维，解构旧有秩序，建构新的框架。在最早预见中国互联网变革的马云看来，这只是开始。变革的力量和深远影响为世人所无法估量。有野心的创业者善于发现趋势，顺应潮流，而非逆水行舟。对变革的恐惧，无疑是最糟糕的。

　　看不见的对手最可怕

　　大家都承认，计算机的“智商”比人高——唐诗记得多，算术算得快。

　　但你们想不到，未来十年计算机的情商也将高过人。所谓的大数据其实就是指它。如今淘宝这么大的市场，肯定不能靠人来判断，得靠大数据。它告诉我们客户的要求、未来的技术趋势。

　　企业不把握这一切，倒下的会越来越多。当然，新增企业也会越来越多。因此，看得见的不一定是真的对手，最可怕的是看不见的对手。就像当年的国美、苏宁、解百，哪会把淘宝当作对手，但事实大家今天都看见了。

　　所以，十年后与我们分食行业的人，很可能就是现在坐在电脑面前敲敲打打的人，他才有新的技术、新的方法。

　　本刊点评：通常认为，技术是头脑的产物，最为强大的还是人的心智。不过马云认为不是这样的，技术变革将重塑心智，更聪明的人工智能将会诞生。有着无限递增创造力的新变革，将以远超世俗理解的方式不断进步，我们必须做好迎接它的准备。

　　无关年龄，关乎学习

　　棍棒舞得好的练武之人，换把枪给他，上手也比常人快。

　　成功的商人都能举一反三，看似复杂的互联网其实也不难。花时间，请进年轻人，了解未来，可能一两年就上手了。

　　但改变成功者是最难的。更多人永远在想自己当年是怎么成功的，要一个五十岁的人去考虑年轻人考虑的东西确实很难，包括我自己。因此我天天自省，二十岁稀里糊涂最能干，三十岁认认真真最能干，四十岁的时候替自己干，五十岁替别人干——五十岁还替自己干那就是傻干了。

　　本刊点评：年龄不是拒绝学习的理由。在不同的时代，理应掌握新的兵器、新的技术，才能赢得战争。

　　复杂不是裹足不前的理由，因为谁都不是全知的。在这个信息铺天盖地、世界瞬息万变的时代，唯一能够做的，就是把握新的时间和机会。

　　没有文化，阿里走不到今天

　　我们都是“昨天的企业”。做企业其实就是建组织，吸引更多年轻人，吸收更多未来的思想才是最重要的。

　　过去几年，我们最大的时间和精力不是花在数据和钱上，而是在人才和重建公司的组织架构上。

　　没有人才储备、组织建设、奖惩制度体系，所谓的战略都是虚的。企业不是靠机会取胜，靠机会可能会取胜但不会常胜，只有建立组织体系才能不断地把握住机会。

　　组织和制度之上，是企业文化。很多人说马云讲使命、价值观是骗人用的、公关用的，我觉得如果言行不一，员工早就不干了，组织也会分崩离析。

　　黑板报、电视台、报纸杂志上的宣传，并不是企业文化。企业文化是公司的DNA、是行为标准。规章制度越多，企业文化就越弱。我觉得阿里如果没有自己的企业文化，无法走到今天的地步。

　　本刊点评：缔造商业帝国的绝非是个人。协同组织远比单打独斗有效。浙商企业的组织架构中，集权式的家族治理仍占主导，因此弊端层出。马云认为要从创始人开始，就施行标准化和智能化，通过固化的管理智慧，完成组织架构的升级和公司规模的层级跃进。

　　而当组织管理面临瓶颈，文化则有助摆脱窘境：企业文化，即行为准则。

　　阿里不是马云的

　　年届知天命，大家都该清楚自己有什么，要什么，不要什么。和每个人一样，我们阿里也要做该做的。

　　当然赚钱是最起码的。钱都不挣，商业就玩完了。不是我们不想挣更多钱，只是我们的核心使命、是帮助中小企业，帮那些相信我们的客户。我们所做的，都将围绕它们。

　　这家公司从来就不是我的，我只是作为最早的员工之一，荣幸地参与了它，我希望可以再度荣幸地从中完胜而退。

　　阿里的规模一度让我后怕。

　　外界批评说，我脑子有问题，并购这个并购那个。过去我们总希望民企做强做大，可真的做强做大，大家却不适应了。小企业的变革叫创新，大企业的变化，有时就成了挤兑他人的生存空间。

　　这些批评是不理解我们，也不会明白我们的未来。老太太都能看懂的战略差不多都是要玩完了。对我们来说，这个过程就是见假修真。

　　我最怕自己七八十岁了还在公司，这不是值得骄傲的事情，含饴弄孙才是。

　　古往今来，没几个中国商人能全身而退，都是直到最后满盘皆输才会停手。

　　要保持好的结果，就要知道客户需要什么，其他的就是自己该放弃的。去年我辞去CEO，是因为我早就觉得累了。

　　问题是这个公司交给谁啊？交给美国人中国人不高兴，交给中国人日本人不高兴，交给日本人美国人不高兴。最后我想明白了，交给社会，大家去管理这个公司才可以。

　　本刊点评：阿里之所以成功，是因为创始人的领导力、商业模式、经济红利等等。

　　马云更愿意将其归结为，这个时代，一个公司要成功必须为社会解决问题，阿里所解决的，就是服务自己的中小企业客户。

　　除此以外，阿里这样的明星公司，永远是大众情人，而不属于个人。激流勇退是聪明的做法——知人者智，自知者明。“世界是你们的，也是我们的，但是归根结底是你们的。”

　　至于批评，每个人都有资格；但马云，却只有一个。

　　首度自澄：没有权贵撑腰

　　现在很多人找我找不到，觉得我耍大牌，我不是耍大牌，我是真没时间。

　　老外也不适应。《纽约时报》报道，有人说阿里做那么大，没有背后靠山是不可能的，但是我说真没有。我们坚持了十多年，我们犯了无数的错，我们不停地勇往直前，就是相信了这条道路，相信了未来和趋势，一直从头走到尾，才有了这么多，才有了今天。

　　本刊点评：阿里走到今天，成为中国最大的互联网企业，外界对于其背景的质疑也在情理之中。马云在此自澄回应，诚然不靠权力护佑的营商很难，但阿里的实践证明，即使没有它，同样是可能的。