免费奥秘：羊毛出在猪身上(感言)

　　互联网既然流行免费，到底怎么赚钱？奥秘就在于羊毛出在猪身上，企业必须跨界，跨界才能赚钱。一个产品用免费获取海量用户之后，再通过广告或者增值服务的方式赚钱，实际上就是创造了新的价值链

　　360公司董事长 周鸿祎[微博]

　　最近与传统企业交流特别多，感觉大家既有转型互联网的焦虑，又有对互联网陌生的惧怕。经常有朋友问我，互联网既然流行免费，到底怎么赚钱？

　　我用360的实践告诉他，免费可以建立一个持久的商业模式。但是互联网的商业模式可不是传统的“一手交货一手交钱”的赚钱模式。奥秘就在于羊毛出在猪身上。过去是羊毛出在羊身上，现在这块儿免费了，没羊毛了，我们就要找新的业务创造收入。这就对企业提出一个要求，必须跨界，跨界才能赚钱。前提是必须掌握海量用户。在互联网这个产业链，谁掌握用户，谁得天下。无论是淘宝类的卖东西，还是谷歌[微博]、百度[微博]类的卖广告，或者腾讯游戏类的向用户直接收钱，所有商业模式的前提都是要有海量的用户。如何获得海量用户呢？一靠免费，二靠产品。

　　免费是一种赢得用户最有力的手段。淘宝用免费打败了eBay[微博]，支付宝[微博]免费赢得用户。转型互联网，一定要学会掌握免费这样一个利器。话说回来，互联网之所以能够免费，是因为一个产品用免费获取到海量用户之后，它的边际成本趋向于零，然后再通过广告或者增值服务的方式赚钱，实际上就是创造了新的价值链。

　　产品是商业模式的核心，本质是为用户创造价值。消费者在选择一个产品的时候，根本不会在意你企业的战略，也不会关心领导、老板怎么说，消费者永远就问一个问题：我为什么要用你的东西，你的产品给我带来什么价值。如果你不能去迎合网民的这种刚性需求，做出他喜欢的产品，就很难凝聚自己的用户。企业要转型互联网，就要重塑价值观，即用户至上。你要打开市场，最终需要撬动用户的心。这是一个切入点。这个切入点找不到，你所有的战略都是空气。

　　在互联网的时代，传统企业，如何应对互联网的挑战，如何能够把它掌握为我所用？这就需要互联网思维，当然我说的不是那个越来越成为玄学的互联网思维，而是一个回归常识的互联网思维，核心就是上述两点。

　　(本报记者 张意轩整理)