李海强

　　三年前被郭台铭推上法庭、并获一年多徒刑的台湾《壹周刊》前记者臧家宜，不久前曝光称，郭台铭被举报在美国涉嫌逃税总金额高达38亿美元，其上市公司在美亦有33项重大诉讼未按照相关法规予以披露，且已经被美国国税局及台北地检署立案。一旦这些嫌疑坐实，郭台铭及其鸿海系无疑将面临毁灭性打击。

　　迥异于大多数企业家维护媒体形象的温良方式，郭台铭的招牌风格是硬气，甚至不惜兴讼。大陆和台湾的数家媒体和记者，也曾因发布在鸿海系看来是“不实的报道”而被他推上过被告席，臧家宜就是其中之一。

　　真相扑朔迷离。先遑论郭台铭是否真有七寸暴露于外，仅这次纠葛的发端，也不能不说是郭对外一贯“硬气”、结怨太多所酿的“苦果”。

　　在鸿海系，公司经理往往被要求阅读并背诵一本名为《郭台铭语录》的小册子，其中有一条这样写道：“对任何组织而言，最重要的是领导层，而非管理层；领导者必须具备为了大众利益而充当独裁者的决断力。”根据《华尔街日报》报道，一个细节是，郭台铭的右手腕上，时常戴着一串从成吉思汗庙中请来的念珠，他奉这位13世纪的蒙古征服者为偶像。

　　这种“铁腕统治”的正面影响是，高度的集权和强硬的领导作风，锻造了鸿海系内部“咬牙打硬仗”的强大执行力。事实上，在郭台铭的逻辑里，金主——客户才是第一位的，而管理和人才，并非重中之重。郭曾如是描述其治理鸿海的思路：“四流人才、三流管理、二流设备、一流客户”。而这种扎实强硬的领导风格，造就了业界闻名的“鸿海速度”和“鸿海成本”。以高效来应对迅速变化的市场，这也正是郭打造鸿海帝国的法宝。

　　据说，鸿海系内部决策极少开会讨论，决策能在最短时间完成并付诸执行，非常高效和节约成本。 但是，郭氏独裁在高效的同时，弱点也显而易见。譬如，内部森严的等级观以及管理中对“嫡系”的过分倚重。

　　据曾拜访过郭台铭的王传福对媒体回忆，他当年在台湾跟郭台铭在房间里对话时，富士康的部门经理都站成一排守在门后，涉及到某个具体问题时，郭台铭叫一个名字，此人就低着头进来，汇报完工作后还毕恭毕敬地站在那里。在鸿海系，大小决策都由郭一手拍板，任何级别的主管犯错都会被叫去罚站。

　　鸿海的管理层与郭之间的等级如是，员工与管理层之间的等级区分也如是。据报道，在富士康，员工报销差旅费，必须把每笔支出交代得一清二楚，而公司高层则极少受约束，高层领导的包机出行更是司空见惯。

　　在这种管理模式下，内部员工之间的不平等以及帮派气息的用人方式，对于企业的持续发展难免产生负面影响。譬如，员工很难建立认同感和归属感，人才的流失也就在所难免，富士康与比亚迪之间的讼争，导火索之一便是富士康有400多名掌握技术的员工转投比亚迪；而绝对威权之下的企业管理文化和管理模式缺乏变化，尤其是缺乏重大、根本性变化的可能，看起来似乎企业永远是平和的，团队永远是团结的，但这最终会扼制企业的自由创新力。

　　此外，郭氏独裁的强硬和霸气所造就的鸿海系企业性格，也因其行事风格过“硬”，而在江湖上树敌甚多，不久前，郭台铭就曾气势逼人地与巴菲特就入股比亚迪事宜隔空过招。且不论这次郭台铭及其家族在美国被举报，“积怨报复”是否就是一个重要因素；即使在之前“富比讼争”爆发时，许多手机厂商也多倾向支持比亚迪，意图通过比亚迪来平衡和挟制富士康。

　　事实上，自去年开始，鸿海系发展中的一些不利因素就已经开始显现，从去年初至今，其股价已经多次下挫，除却宏观经济的影响，市场上竞争对手的发力也不容忽视。不仅比亚迪如影随形，贴身紧逼；而且其一个PC代工大单也被华硕在墨西哥的子公司抢入了囊中；而最近富士康员工丢失Iphone样机后自杀的事件，也使其与苹果公司之间的合作关系受到了挑战。

　　多事之秋，郭台铭也在酝酿变化。根据台湾媒体报道，郭台铭去年开始聘请了台湾大学管理大师李吉仁，来帮助鸿海系建立一支中高层管理队伍；今年初，又延请台湾软件产业教父级人物赵家安来帮助鸿海系酝酿从“硬”(硬件代工)向“软”(软件商)的变化。

　　或许，在这些之外，郭台铭还需要一场让鸿海系的管理文化和企业风格由“硬”向“软”的变革，以从纠纷泥沼中尽早脱身。

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