中新网10月16日电 台湾《联合报》今天(16日)刊载《经济日报》2004年报道台塑企业集团董事长王永庆的文章，原文摘录如下：

　　巡视米缸 服务到家

　　王永庆年轻时，曾在嘉义经营米店，由于有多家同行竞争，如何争取消费者购买“王家碾米厂”的产品，让王永庆煞费脑筋。最后，他想到了“服务”，以最贴心的服务胜出。

　　他不定时到客户家“巡视米缸”，并估计能够食用的天数，记在小册子上。等到客户用罄日期的前几天，即载着米再度拜访，取得许可后，就把旧米先倒出来将米缸擦拭干净，再将新米倒入缸中，然后再把旧米倒在上面。

　　使用“王家碾米厂”的客户，看到王永庆细心又勤快，服务又好，于是就成为长期客户。他就是以服务打响知名度，成为嘉义地区业绩最好的米店。

　　咖啡奶球 点滴不漏

　　“钱”，对王永庆来说，只是个数目字而已。他早已是富豪，但生性节俭，最忌浪费。

　　与王永庆喝过咖啡的人都知道，王永庆把奶精倒入咖啡后，一定会再倒入些许咖啡到奶球，将残留奶精涮出来再倒入咖啡，才慢慢地享受。

　　王永庆最喜欢吃“担仔面”。有一次，陈水扁参观麦寮六轻，王永庆夫妇南下陪同，李宝珠还让餐厅煮担仔面给陪同等待的员工充饥。没多久，一碗碗“担仔米粉”上桌，还配半颗鲁蛋。

　　王永庆品尝之余还询问：“一碗多少钱？”有人回答25元。他接着问：“半粒鲁蛋多少钱？”“5元”有人答。王永庆竟然说：“那么贵，那样的话，一粒鲁蛋就要10元啰！”

　　体恤员工 代为挂号

　　王永庆非常体恤员工，凡是合理的要求，一点都不吝啬。但是，他更要求员工身体健康，做事才有冲劲。

　　某位主管一天大早，红着脸到王永庆办公室报告公事，报告之前就先自首，“前一天晚上与客户喝洒，残酒未退，加上受到腮腺炎所苦，脸才会红红的”。

　　王永庆虽然瞋怒说：“不会喝酒就不要喝，到长庚医院看什么科？”这位主管答道：“脑神经科。”王永庆说：“那样看不好的，看不对科了。”

　　话毕，随即拿起电话，打给长庚医院决策执行委员会执行委员吴德朗，指示马上为这位腮腺炎的主管挂号。

　　保养新品 率先试用

　　王永庆对台塑企业所有的产品都深具信心。近两年台塑生医连续开发多项保养产品，他都是第一个使用。他认为，自己用觉得效果好，消费者才可能会接受。

　　四年前，王永庆有一次出境，由于海外空气干冷，小女儿王瑞瑜建议父亲带保养品，他就打电话到台化化妆品事业部问是否有适合的产品。

　　当时台塑生医协理杨昆烈拿了一个不起眼的瓶子，装满台化开发的保湿营养凝胶，拿给王永庆随身携带。没想到，王永庆使用后觉得非常满意，一擦就是四年，至今仍在使用。

　　近几年来王永庆出境时，必带保湿营养凝胶，瓶子已改成欧洲进口新颖的式样，而旧的瓶子则被杨昆烈珍藏至今。