袁建国：通美奇瑞是长跑型选手(2)

　　袁建国给出的答案是创新。这也是他仗剑车界腾跃商业江湖的独门秘籍。

　　袁建国认为，包括汽车产品在内的任何一样产品要想取得好的市场销售业绩，除了有好的营销理念和思路以外，产品本身性能的好坏，在很大程度上决定着产品的市场命运，也就是说，奇瑞汽车之所以能在河南市场取得每月数百台的销售业绩，主要还是产品本身有优越的性能和性价比优势。

　　“通美奇瑞追求做长跑型选手，更关注的是企业体系竞争力的提高和中长期的业绩，不盲目追求销量的绝对数值。我们是根据整体的战略规划和具体的业务目标来扎实地开展各项业务。当然，通美奇瑞注重建立完善以市场为导向的快速反应机制，随时根据市场变化和客户需求作阶段性的调整。”袁建国说。

　　谋势者胜

　　袁建国善谋势。“势”也，为客户的潜在需求。袁说，客户需求就是服务。销售商要站在市场角度，审时度势，强化服务意识。

　　“汽车行业关键是做服务，售后服务做好了，卖出去的产品才有保障，才能让产品源源不断地走向市场，让消费者满意地接受。”袁建国的逻辑很清晰。

　　头顶“华中第一”光环的通美奇瑞，客户满意度在全国名列前茅。在提升客户满意度方面，通美奇瑞从服务标准提高、技术支持、服务站升级三方面着手，完善服务流程和保养标准，力求客户满意度百分之百。

　　通美奇瑞以精细于客户服务著称中原车市。完善、便捷的销售和售后服务网点，进一步扩大了奇瑞汽车的品牌知名度。从售前、售中到售后，通美奇瑞追求最一流的服务。“让客户满意是我们工作中的第一要素，也是我们竞争的亮点。”

　　地利、人和、天时。通美奇瑞正在向品质战、服务战、品牌战的更高阶段阔步迈进。

　　记者手记

　　如同他的履历一样，袁建国的做人处事亦很简单。

　　袁建国的“简单”是种境界。他总能在看似简单的事情中表露出深邃的思考力。

　　袁建国很繁忙，工作起来几乎没有时间概念。他已经习惯了这样的工作方式。在他看来，忙碌可以让工作更进境界。