女性管理者：从铁娘子到女超人

　　李秀娟

　　在21世纪的今天，女性在许多方面已打破了传统的羁绊，挑战男性传统社会地位和模式，这是每个社会国家发展和进步的重要标志。在商业管理领域更为显著，女性企业家在全球企业家中的比例已从上世纪80年代的不到10%上升到21世纪初的大约20%， 妇女商业研究中心更预测女性创业时代的来临。2004年底，中国女性业主和女性法定代表人表已经超过2000万人， 约占中国企业家总数的20%，这个比例仍在增长，MBA的女学员数量也在不断攀升，逐渐超过10%的比例。

　　尽管女性的教育普遍提高了很多，在工作人口中占了接近一半的比例，但真正成为商业高层管理的女性依旧是凤毛麟角，在美国500家大企业中，女性高管的比例只有3%，在亚洲国家，这个比例也不相上下，这是为什么呢？难道女性真不适合当领导吗？虽然身处管理职位的女性人数也逐渐增长，但大多仍局限于低层和少量中层职位，能攀登到高峰的女性领导依旧很少。阻碍女性提升管理层级的原因是什么？是生理、心理，或社会因素？

　　

领导力是否有男女之分？

　　在我们的研究中，几乎所有的男女高管都认为企业领导没有男女之分，大多数的企业都表示自己不会从性别考虑高管人选。他们都认为一个高管职位所需要的特质和能力、经验和知识是没有性别之分的，任何企业只寻找最适合这个工作岗位的人。

　　现代心理学已经证明，男女的智力水平是相等的。在能力上，男性与女性差别的本质是能力的特征，而不在于能力的程度。管理者性别的差异会使其具有不同特长的能力结构，而不是能力的高低之差。

　　相比于男性，女性具有细腻、温柔的气质特点，应该是女性在领导活动中展现自己长处的重要品质。有观点指出，作为女性领导，她们的温顺并非软弱无主见，而是特有的一种恢弘的处事态度，在遇到重大问题时能面面俱到。男人的刚劲有时反而会成为他们的弱点，女性的亲和会是一股力量，在联络沟通方面，不论谈判和辩论多艰苦，女性进行“交易和转换”的能力往往超越男性。女性管理者的协调能力比较好，更能重视观察员工的心理需求，并且女性做事认真、细心、稳定性强。女性管理者的韧性更强，逆境中更显坚定，善于沟通，比较容易说服别人。

　　许多企业都认为能担当一个CEO或高管的能力和职位要求是没有性别区分的，而如果男女领导力虽有能力特征的差异但没高低之分，那为什么能攀升到企业高管位置的男性成功的比例比女性高那么多，女性尽管接受了更高的教育，能爬到领导高阶梯的依然是凤毛麟角？女性在这个登山路程中遇到什么障碍使得她们被挫败或放弃？

　　传统心理的

天花板？

　　《哈佛商业评论》曾对1000名男性和女性进行采访，其中三分之二和五分之一的女性主管表示对于有一个女老板，心里会觉得不舒服。只有大约9%的男性主管和15%女性主管能够接受并乐于在一个女老板的手下工作。在中国的调查也有43%的人持有这样的态度。中国妇女的传统观念依然认为“男主外，女主内”，不仅男性这么认为，女性也深受这种观念的影响。

　　此外，职业中的性别隔离仍然严重。有研究发现，36%的男性被访者拥有女上司，其中的23%对女上司存在负面印象，原因包括“琐碎”、过分“算计”以及“无法勇敢地面对和承担风险”等。但所有的男性对自己的女同事或女下属的评价，都是中立或肯定，不像对女上司的那般苛刻。这种传统的文化模式和旧观念不仅深深影响着社会对女性的态度，也深深影响着女性对自身的评价和定位。

　　许多人认为，女性特有的优势：细腻、慎重，成为她们在职场中上升的瓶颈，她们普遍缺乏全面、强劲、果断、迅速的决策能力，女性气质和

竞争力总是产生矛盾和冲突，她们潜意识里降低自己的能力和竞争力，以保有自己女性的气质。这种自信心的不足也让她们在职业发展的道路上不能爬上高管的位置，因为心理素质是领导者的一个很重要的特质。但从另一个角度看，那些能过关斩将升到高管的女性，却比一般男性领导更具自信心也更优秀，因为她们在此过程中承受更多的心理煎熬，不仅需要在工作能力上经受考验，更要接受社会传统价值观的审视和评价。她们的成功跨越的坎比男性主管要多。

　　我们的研究发现，那些成功的女性高管普遍认为自己在企业和职业发展中没有碰到所谓的“玻璃天花板”，她们认为“玻璃天花板“都是女性自己心里划地自限，因为自信心不足或不敢接受挑战，局限了自己发展的空间。但另外有许多研究作出的结论是，女性在企业的职业道路上会碰到“玻璃天花板”，很多企业没有给予平等和充分的表现及培养机会。

　　从“铁娘子”到“女超人”

　　我们的另一项研究也发现在这10年间，社会对女性管理者的认识有很大的变化。在10年前，用在女性身上的词汇还是“温和、善于言辞、敏感、关心员工”，公众和媒体眼中的她们带有传统的家庭角色，强调平衡工作和家庭的能力。而对于男性管理者，媒体用得最多的词汇是“成功”，此外她们也十分“忙碌、精力充沛，有战略”。如今，女性管理者更多被描述为“忙碌、有激情、热情、自信、有力、快乐、能干”……

　　对比10年间媒体眼中男性管理者和女性管理者，我们会发现一些有趣的变化：“活力、自信”之类的品质过去用于描述男性管理者，现在却更频繁地用来描述女性管理者。与此相反，“安静、善于言辞、和蔼、谦虚”等与女性特征有关的品质，却没有用来描述成功女性。成功女性更多地被称为“有力”，这类词汇在男性管理者身上反而并不突出。与男性管理者相比，“有激情”也更多地用来强调女性管理者。

　　在关注主题方面，明显地“男女有别”：对于女性，社会媒体关注最多的是她们作为管理者、妻子和母亲所面对的困境，而对于男性，关注最多的则是职业道路和管理风格。可见，对女性管理者而言，传统角色仍然十分重要。不过，关于女性管理者的个人成功故事也越来越多地受到关注。

　　我们的研究显示，作为管理者和职业母亲，女性面临着一系列的困境和角色冲突：一方面，社会期望她们在工作中有所表现；而另一方面，照顾孩子和家务的主要责任仍然沉重地压在她们身上。她们一直在试图“平衡”自身在工作和家庭中的角色，而大多数媒体也似乎只关注“在这方面成功”的女性。也表示社会对成功男性关注在事业上，对女性的成功必须是事业和家庭的成功，社会对女性的成功要求更加苛刻。但从正面的角度看，现代社会对女性在事业的追求有更大的包容，但她首先还是得把传统的角色扮演好。

　　可以说，以前成功的女性都被形容为“铁娘子“，而现代成功的女性更必须是个“女超人”。她必须刚柔并济，做事像男人，做人像女人；她必须平衡家庭与事业，把握每一分钟，演好每一个角色，她必须承受内在和外在的压力。

　　(作者为中欧国际工商学院教授，中欧国际工商学院将于2007年12月3~5日举办“女性领导力课程”，2007年12月6日与第一财经联办“领导力论坛——从灰姑娘到CEO”。)

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