郑李锦芬：快速发展背后的平衡之道

　　郝倩

　　编者按

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　　“领导救不了企业。个人魅力总是比较外表的，企业的管理与产品如果不到位，最终依然会破坏企业形象。领导的作用，是带动企业，并推动一个企业的工作按部就班地进行。”郑李锦芬表示

　　“我支持你!”她在信上说。

　　这封信，是郑李锦芬发给一位安利的一名中层员工的。去年，由于工作需要，这名员工从上海被调到北京公司，这个机遇有利于她日后的事业发展,但必将导致其无暇顾及在上海的丈夫和儿子。一年后，当这名员工作出回上海公司的决定，她同时收到了郑李锦芬的这封鼓励信。

　　在公司内部，全国5000多名员工都习惯叫郑李锦芬为“郑太”，就如同一个大家庭中的亲切称谓。

　　作为“2007中国最佳商业领袖奖”的九位候选人中唯一的女性，日前郑李锦芬在接受《第一财经日报》专访时表达了她的管理风格：“做事比较认真，坚持，勤奋；对人公平、公正；内心世界平静、和谐。”她希望员工都可以在家庭和谐中投入工作，这也是她的管理风格。

　　每月的那封家书

　　“郑太”的家书传统已经有日子了，每个月，安利全国的员工都会收到董事长的E-mail。

　　“我每个月给员工写一封信，告诉他们公司出现的新情况，其中包括好消息和新产品的推出，即使遇到了困难，也要让他们明白、理解。我还会将我对于人生的看法写出来给大家分享。”郑李锦芬这样定义家书的内容。

　　事实证明，安利的员工对于董事长这种沟通方式十分认可。有员工在生了宝宝之后，都会将宝宝的照片传给董事长的邮箱，希望能将小家庭的快乐传递给郑太。

　　有员工针对公司“为您生活添色彩”提出了自己的看法，写了一封很长的建议信投给了郑李锦芬的邮箱。虽然这条建议最终没有被采用，郑李锦芬还是很认真地回信，并将建议转递给市场部。

　　“因为员工往往需要鼓起很大的勇气，给你发一封邮件。”郑李锦芬说。她和其他企业领导人没什么不同，每天也往往只有4到5个小时的睡眠时间。但是，员工对她来说，和家人一样重要。这就如同她对待儿子的态度：如果他们有问题需要母亲帮助，只需要一个电话，郑李锦芬就会立刻把他们的问题当作首要问题。

　　每当有人让她做选择题，在家庭和工作之间作个单选，她就会坦言自己是一个“贪心”的女人，因为她一定会分配好自己的时间，让自己能够在照顾家人的同时，还能够将工作做好。有一次，郑太上午11点从香港飞抵北京，14点与有关政府部门会谈；16点30分在安利公司接受媒体采访；晚上赶飞机回香港。这么紧张的行程安排，就是为了要与家人共度周末。

　　这种“贪心”并不是她个人一直追求的理想状态。郑李锦芬希望，在安利(中国)，员工都可以工作与家庭两全，特别是女员工。在她看来，一个成功的女性应该同时拥有成功的事业、家庭与自我。

　　“谈到企业管理风格，我想每个企业家都有自己擅长的地方，但是优秀的领导人身上都应该有像磁场一样的魔力，能够使她的团队紧密凝聚在一起，这也可以叫做‘领导的魅力’。”郑李锦芬表示。她还说，她所做的，就是在精神层面上鼓舞别人，创造出一股凝聚力。

　　安利(中国)的“减震器”

　　今年，郑李锦芬终于可以松口气。

　　安利来到中国12年以来，经历了不少风雨和考验。对比看来，郑李锦芬认为：1998年“一刀切”的禁令在当时是一个危机。但是，去年直销企业的发牌，则是不一样的环境，当时安利已经进入中国11年，对中国市场十分了解，并有信心拿到牌照。

　　“说到心情，就是平静中等待吧。”郑李锦芬说。新

　　就在去年底拿牌的当口，安利敲定了刘翔出任安利“纽崔莱”全球品牌代言人。2006年12月前，公司按部就班地进行了一系列调整，除此之外，安利(中国)本身的工作也在推进，其中包括筹备一个全国规模的大型产品展。

　　“回头看，我只能说‘问心无愧’。因为在应对很多问题的时候，安利(中国)都作出了正确的回应。”郑李锦芬对本报记者透露，“到今年8月份，8个月的业绩比去年同期增加了10%。”回顾这一年以来的工作，安利(中国)已经算得上是“平稳”过渡了。

　　目前的安利(中国)，占据全球营业额的27%，成为安利全球举足轻重的市场。

　　“领导救不了企业。个人魅力总是比较外表的，企业的管理与产品如果不到位，最终依然会破坏企业形象。领导的作用，是带动企业，并推动一个企业的工作按部就班地进行。”郑李锦芬表示。安利每年都会对内对外公布其业绩，以及知名度和美誉度的变动情况。她说这是安利的一份“成绩单”，也是让社会和员工认可企业的“硬指标”。

　　根据此次“2007中国最佳商业领袖奖”的评选意图，能够获得“领袖”称号的，不仅在所在领域做出卓越成就，而且要具有强烈的社会示范效用，成为后来者追随和效仿的楷模。对于这一点，郑李锦芬表示“尽能力做到最好，‘示范’则要等待外界做出评价”。

　　在郑李锦芬看来，成功的定义非常广，不仅仅是业绩、利润这么简单。一方面，企业本身要有实力，要有业绩与盈利；另一方面，要做负责任的企业公民，并讲求质量与服务。

　　“如果此次当选，这份荣誉会在哪些方面对你构成激励？”

　　问到这个问题，郑李锦芬说她会把这看作是社会各界对安利的肯定和认可，“因为没有成功的企业，就不会有成功的CEO。”