行棋无悔 董明珠博弈中寻找快乐

　　董明珠，格力电器总裁、中国空调界最富传奇色彩的女老总。她跟我们的生活密切相关，全世界每六台空调当中，有一台就是在她的领导下生产的。从36岁南下打工加入格力至今，董明珠由最底层营销员做起，一直做到全球最大空调企业总经理。她的奋斗历程，可以说是一部中国家电业的发展史。“董明珠走过的路，连草都不长”。关于董明珠，这样一句话经常被媒体引用，“商界铁娘子”似乎已成了董明珠的代名词。在董明珠的身上有着太多的神秘与传奇，人们太想急于揭开罩在她身上的层层面纱。即将启程来蓉作主题报告的董明珠昨天在广州接受本报专访时，对自己的经历概括为：没有较量的生活就没有意义，我是在博弈中找寻快乐！

　　本报记者李永红广州报道

　　格力模式的奠基人

　　“我最开心的时候就是谈格力空调”

　　“我不断地跟人在斗争，当然我是跟我认为不正确的在斗，每次胜利都让我感到兴奋。”董明珠快言快语，开门见山给记者讲述了自己在格力创业17年的感受。在这个时空里，她每时每刻都是在较量，在斗争，在博弈。与经销商、与家电连锁卖场，与大股东，甚至与亲人。

　　时间可以追溯到1990年，时年36岁的董明珠辞掉在家乡南京的工作，只身南下广东闯荡。一个偶然的机会，她加盟了那时还名为“海利”的珠海格力。进入第一年，董明珠被派到安徽开拓市场。她刚到安徽，发现公司有一笔42万元的货款“烂”在外面。欠款公司老板多年练就“刀枪不入”之功，激起了董明珠的“犟脾气”。经过长达40天的“围堵”，终于让这个老板退货。追债成功，董明珠信心大增，当年就打开格力在安徽的销售局面。

　　作为业绩最好的营销员，1995年，董明珠被调回总部走马上任销售部经理，过人的营销天赋得以淋漓尽致喷发。2001年，董明珠任格力电器总经理。与格力一起成长起来的董明珠一说起格力，双目炯炯如炬，“我的爱好就是谈空调，我最开心的时候就是谈格力空调。”

　　最让董明珠感到自豪的就是格力的自有渠道。她创造性地成立了“区域性销售公司”，统一渠道、统一网络、统一市场，极大地保护广大经销商和消费者的利益。无论国内空调市场风云如何变幻，董明珠始终咬定“格力模式”不离不弃。

　　董明珠介绍，现在有许多家电企业纷纷效仿这种模式，她非常希望在渠道与厂家的冲突中厂家能获胜。建设自营渠道、淡季返利等空调行业的创新举措让格力电器独树一帜，董明珠对自己在市场棋局中的表现也是很满意。董明珠一直把事业当作棋局，她更希望的结局是输赢之外的“双赢——“下棋，不要老是想着把别人整死，要牵着手和别人一起走，才有意义。”

　　工业精神的倡导者

　　“吃亏的工业精神是我成功的秘密”

　　从涉足营销，董明珠开始迎接一个个挑战，每个挑战都成了成功的机会。“我从不怕困难，面对困难，你唯一的办法是想办法去解决，解决了就不是困难了。所以说，我有时希望有压力，喜欢迎接挑战！”面对人生中的许多磨难和压力，董明珠用真诚与勤奋铸就了一把一往无前的利剑，倔强地承受住了各种重压，特立独行，永不妥协。

　　作为国内第一个敢向国美电器公开叫板的人，董明珠让众多家电企业肃然起敬的同时，也让关注格力前途者“捏了一大把汗”。结果，格力受到了市场的尊重，销售并未受到影响。对于这种“霸气”，她自己解释说：“我必须对格力负责，对消费者负责，对经销商负责，甚至对中国家电行业的健康发展负责。只要你坚信拥护你的是大多数，你捍卫的是大部分人的利益，你一定会赢！”

　　格力与国美交恶，江湖更多看的是热闹。但董明珠思索得更深，她看到的是商业精神与工业精神的冲突。她说，中国大部分企业长期用“商业精神”指导企业和市场发展，什么赚钱做什么，完全用利润标尺衡量企业发展。但这把利润尺子把企业推向追逐利润的沼泽，价格战、同质化、产能过剩等，都是“商业精神”带给中国制造企业无法逃避的后遗症。

　　相对于商业精神，董明珠认为真正支撑企业的，实际是一种“工业精神”。所谓“工业精神”，一方面要求企业少说空话、多干实事，潜心于技术研发和自主创新，更要耐得住寂寞，长期作战、持之以恒；另一方面，不仅要关注现实的消费需求，更要关注消费者的根本需求，主动承担社会责任，用企业力量推动社会发展。“而这种吃亏的工业精神，也是格力成功的秘密”。

　　行棋无悔的铁娘子

　　“我从不认错，我永远是对的”

　　身为女人的董明珠敞开心扉时柔情似水，但在管理中她却铁面无私。有一件事让她印象很深刻，在一次空调价格大战中，格力表明绝不降价。当时格力电器最大的一位经销商，每年的销售额几个亿，占格力电器销量的10%以上，此时已囤积了大批空调，正悄悄低价倾销。对这种不诚信的行为，董明珠察觉后立即对此人停止供货。“我之所以敢于这样做，敢于较量，因为自己无私无畏，是从符合市场、正确的角度出发去看待问题”，董明珠表示，正确的东西当然会赢。董明珠不仅强硬，更有着惊人的自信。“我从不认错，我永远是对的”，这是董明珠经常提及的一句话。“检讨和反思过去的一些决策，没有做过错误的决定，”董明珠告诉记者，只要从别人的角度考虑问题，从市场规律考虑问题，就不会出错。“我们要追求完美，就只有不断地否定自己，不断地找出不足和缺陷，不断更新、完善、提高。”董明珠自言，有时严厉到了近乎苛刻的程度。“工作上严格、严厉，不讲情面，谁做错了，一定会指出来。我把生活和工作分得非常明显，工作就是工作，生活就是生活。工作中没有柔情，就像打仗一样，在战场上能用柔情来解决问题吗？必须用严格的制度和纪律来完成，管理，需要刚性的东西。”

　　17年一系列毫不妥协的斗争，为董明珠赢得了“走过的路不长草”的“恶名”。但她毫不在乎，面对未来，董明珠的思路非常清晰。格力电器仍将坚持专业化道路，我们定位是一个只做空调的企业，将工业精神作为格力的发展信条，我们一定会到达彼岸。董明珠的格力立志要做一个百年老店，全力打造中国的世界级品牌，但国内一些制造企业却为眼前名利放弃基业常青。这个内心执著的女人感激万千，“我想我是寂寞的，至少在中国制冷界”。

　　人物档案

　　董明珠

　　1954年生于江苏南京，1990年加盟格力电器，从基层营销员做起，到经营部部长到格力销售公司经理，2001年，出任珠海格力电器股份有限公司副董事长、总经理。

　　自1994年底以来，董明珠领导的格力电器连续10多年空调产销量、销售收入、市场占有率均居全国首位。在长期的市场实践中，董明珠摸索出一整套独特的经营方式，销售模式连年创新被誉为“格力模式”，其独创性的区域销售公司模式还被经济界、理论界誉为 “二十一世纪经济领域的全新革命”。

　　凭借着卓越的经营才能和管理水平，董明珠先后获“全国五一劳动奖章”、“全国杰出创业女性”、“全国三八红旗手”等称号。2005年11月，再次荣登美国《财富》杂志评选的“全球50名最具影响力的商界女强人”榜；2006年3月，荣获“2005年度中国女性创业经济大奖”、“2006CCTV中国经济年度人物”等；今年9月，上榜《福布斯》2007年度全球最具影响力的100位女性。

　　人物特写

　　柔情似水的“董姐”

　　她，略带挑染的卷曲短发，着一件白色外套，一条白色休闲裤。记者眼前的董明珠，大气，成熟，随性，睿智。

　　戴着“商界铁娘子”的帽子，董明珠似乎有些令人望而生畏。其实每个坚强的人，内心也有柔软的角落，董明珠身为女人更不例外，只是被江湖误读了很多年，属下总是喜欢亲切地称她为“董姐”。在家电江湖刀光剑影外，令董明珠牵挂的却是她的儿子。关于她工作之外的另一面，我们由此展开了一次对话。

　　记者：繁忙的工作，将分担你顾及家庭的时间。你和儿子的相处怎么样，可不可以谈谈？

　　董明珠：儿子今年研究生毕业了，他学的是法律。其实教育孩子我也曾经和大家探讨过，有人认为孩子不要受凉不要受冻，吃饱了或者穿好了，或者买好衣服买好礼物……好像那样就是母爱，其实我也想，最好的母爱就是他有一个发展的空间，自己在旁边正确地引导他，让他自己去判断事物。

　　记者：你希望儿子做什么样的工作？

　　董明珠：我会尊重他自己的选择。他现在选择工作绝对是到不认识我的地方去找工作，他不愿意因为我，而不能像普通人一样在这个过程当中找到自己的感觉，所以我还是尊重他。

　　记者：你觉得自己累吗？平常逛街的时间多吗？

　　董明珠：累，虽然在身体上感觉会有些累，但在精神上却是很愉悦的。逛街我最喜欢去一些小店，不太喜欢去那些热闹的大商场。不过，现在这样的逛街机会，一年大概就只有几次。

　　记者：别人喊你女强人，你会有什么样的反应？你觉得女人当家的诀窍到底是什么？

　　董明珠：别人怎么称呼，那是别人的事。不过女强人本身就是性别歧视的意思，为什么没有人喊“男强人”呢？我觉得，女性要自信，要执著，要坚强，要有奉献的精神，女性首先不能用性别来作为依赖。

　　记者：你觉得最奢侈的是什么？

　　董明珠：浪费。坦白讲，我请别人吃饭时，也一定会把账单仔细核对。而且我还喜欢打包，我觉得浪费就是奢侈。

　　记者：继《棋行天下》之后，为何还要继续写《行棋无悔》？

　　董明珠：从创作《棋行天下》后，自己便陷入了创造的激情中，因此，只要有空闲，我都会争分夺秒地写下一些对工作、对生活的感悟。正是这样的持之以恒，《行棋无悔》诞生了。

　　记者：到未来退休之后，你认为什么才是最重要的东西？

　　董明珠：我成就了一个事业，为中国打造了这样一个世界品牌，我觉得是无价的。以后我退休了，离开这个岗位，但是格力还是走得非常好。当我到80岁，拄着拐杖的时候，别人都说，现在格力空调在全世界是第一，这也是我的一种荣耀。